Inicio lento y congelado

Nomi · ‎27-07-2016

Hola, estaba trabajando en mi maquina y de pronto se apago y al prender es muy lenta, y de pronto cuando incia se congela y ya no deja hacer nada, no funciona el mouse, ni el teclado, nada, ya se reinicio al apagar el boton de encendido, se volvio a encender, y hace lo mismo. Que tengo que hacer para que vuelva a funcionar

MTabarez · ‎29-07-2016

Hola Nomi, buenas tardes.

Por lo que comentas puede ser daño de algún componente físico

.
Actualiza la herramienta de UEFI: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

Luego realiza estos pasos:

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente.
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez

Si te arroja algún Id de falla, será necesario sustituir dicho componente.

Si el resultado es aprobado, la recomendación es reinstalar el sistema operativo.

Saludos

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