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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Inicio lento y congelado

HP20-r122tlaAll-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola, estaba trabajando en mi maquina y de pronto se apago y al prender es muy lenta, y de pronto cuando incia se congela y ya no deja hacer nada, no funciona el mouse, ni el teclado, nada, ya se reinicio al apagar el boton de encendido, se volvio a encender, y hace lo mismo. Que tengo que hacer para que vuelva a funcionar
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 846
Mensaje 2 de 2
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Inicio lento y congelado

Hola Nomi, buenas tardes. 


Por lo que comentas puede ser daño de algún componente físico


Actualiza la herramienta de UEFI: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe


Luego realiza estos pasos:


Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente. 
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez

 

Si te arroja algún Id de falla, será necesario sustituir dicho componente. 


Si el resultado es aprobado, la recomendación es reinstalar el sistema operativo. 

 

Saludos

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