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Inicio de sesion

HP-TouchSmart 310
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola! mi computadora enciende, pero al momento de seleccionar mi cuenta para iniciar sesión, la pantalla se pone negra y no inicia, se queda igual, no se si me explique, pero espero me puedan ayudar. 😞

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Inicio de sesion

Hola Lizz_hv:

 

Revisa que no esté dañado el cargador, conecta a una toma de corriente directa de pared y asegúrate de usar el cargador original.

 

Intenta ingresa a BIOS o a la herramienta de diagnóstico para saber si logra mostrar imagen.

 

  • Con la tecla ESC presionada enciende el equipo, no la sueltes hasta que aparezca un menú, si hay imagen es muy posible que el problema sea solo por alguna actualización o programa instalado en el equipo y puedes intentar hacer una restauración del sistema a una fecha anterior.
  • Del menú selecciona F11. 
  • En Necesito ayuda de inmediato, haz clic en Restaurar sistema de Microsoft.
  • Se abrirá la ventana Restaurar archivos y configuración del sistema.

Imagen: Ventana Restaurar archivos y configuración del sistema

Selecciona Elegir otro punto de restauración y, a continuación, haz clic en Siguiente.

Selecciona un día y una hora de la lista de puntos de restauración disponibles y haz clic en Siguiente.

 

Imagen: Elección de un punto de restauración

Después de que selecciones la fecha haz clic en finalizar para que inicie el proceso.

 

También puedes revisar: El equipo no se inicia y emite un código de LED o pitidos

 

 

Saludos

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