Hp touchsmart 320 no enciende

[Veris]

Hola, mi Hp all in once touchsmart 320 comenzó hace un tiempo a no encender. Siempre que permanece enchufada y hay alguna tormenta, luego debo desconectarla durante unos días para que encienda. Cuando sucede esto, ni él led de encendido celeste ni el verde q esta en sector de atrás están encendidos, por los que deduzco que no les llega corriente.

Quisiera saber que es lo que está ocurriendo y como solucionarlo. Aguardo su ayuda. Gracias

[MBautista]

Hola Veris:

Puede ser un daño del cargador o de algún componente interno en el equipo. 

Ejecuta un reinicio de hardware. 

• Desconecta el equipo de la toma de corriente. 
• Asegúrate que sea el cargador original
• Revisa que el cargador no esté dañado o doblado

• Presiona por 30 segundos el botón de encendido para liberar la energía estática acumulada en el equipo.
• Enseguida conecta de nuevo a una toma de corriente directa de pared, de preferencia prueba en alguna habitación donde no haya equipos de alto consumo de energía.
• Revisa que quede bien conectado.
• 

Intente hacer una prueba del sistema.

1. Con l tecla ESC presionada enciende el equipo y no sueltes la tecla hasta que te aparezca un menú. 
2. Selecciona prueba del sistema, prueba rápida y ejecutar una vez.
3. Si no arroja errores intenta

Si te es posible prueba con otro cargador distinto que sea del mismo voltaje que el de tu equipo. 

En caso de continuar sin encender, te sugiero llevar el equipo a un centro de servicio para su revisión o bien llamar al área de soporte técnico de tu país en caso de que tu equipo aún esté en periodo de garantía.

Saludos