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Estudiante
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Hola

18-5525la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

Hola 

 

Discilpen me podrian ayudar.

 

Tengo una una pc hp 18 all-in-one y al trabajar con un proglama de congelo la pantalla reinicie el equipo y ahora no en hace nada solo se queda con la pantalla negra y el logo de hp ya trate de restablecer el sistema pero no me deja ejecurar nada se conjela o no ejecura nada del menu de reparacion de sistema. 

 

Agradeseria mucho su ayuda.

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Hola

Hola, OnixWhite.

 

Para confirmar si se tiene algún daño en un componente, realiza la prueba del sistema, siigue estos pasos:

 

1.-Con el equipo apagad, presionas la tecla de ESC.

2.-Enciende el equipo y manten la tecla de ESC presionada.

3.-Debe de aparecer un menú de inicio.

4.-Seleccionas la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.

5.-Seleccionas la opción de Pruebas de Sistema.

6.- Después seleccionas la prueba rápida de Sistema.

 

Esperas a que finalice la prueba sin cancelar y revisa el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tomes nota.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

 

Quedo a tus órdenes, Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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