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Hola, tengo el envy phoenix 810-304ns y cuando lo apago el disco sigue funcionando

Envy Phoenix 810-304ns
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tambien ocurre que se apaga repentinamente, pense que reiniciaria pero se quedo apagado y tuve que apretar el boton de power para arrancarlo nuevamente

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Hola, tengo el envy phoenix 810-304ns y cuando lo apago el disco sigue funcionando

Qué tal, @LaBellaMallorca!

 

Puedes instalar las siguientes dos actualizaciones, te ayudarán a mejorar el rendimiento del equipo.

 

HP Consumer Desktop PC BIOS Update

 

Intel Chipset Driver

 

 

Posteriormente ingresa a administrador de dispositivos. Presiona las teclas Windows + X, te mostrará una barra lateral, ahí encontrarás el administrador.

Verifica en dispositivos del sistema si está el controlador de intel management engine interface, de ser así, da clic derecho y selecciona deshabilitar.

Presiona nuevamente Windows + X, y selecciona opciones de energía, da clic en cambiar configuración del plan, dependiendo de cuál tengas seleccionado. En la siguiente ventana selecciona restablecer configuración del plan de energía.

Reinicia y prueba nuevamente tu equipo.

 

 

Saludos!

 

 

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Hola, tengo el envy phoenix 810-304ns y cuando lo apago el disco sigue funcionando

Gracias por responder, he seguido los pasos e instalado las actualizaciones, el problema en principio se resolvio, pero esta mañana lo ha vuelto a hacer, me he levantado y estaba funcionando el disco duro sin estar encendido el equipo, ¿que debo hacer? ya que la unica forma que conosco de apagarlo es apretando durante segundos el boton de power.

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