Han dejado de funcionar 2 puertos usb's

[AdaLovelance]

Hola, montamos para un despacho la máquina hp all in one 22. Ha estado en uso durante un mes sin problemas. Ahora nos comunican que los dos puertos usb de la parte izquierda, no los traseros, han dejado de funcionar.

Hemos probado todo lo recomendado hasta ahora. Desinstalar todos los controladores usb en el administrador de dispositivos y dejar que windows 8.1 reinstale los controladores USB. Tocar el modo de energía de los usb's. ACtualizar BIOS...

Pero todo ha sido infructuoso.

Observamos que en el administrador de dispositivos. El controlador dependiente de esos dos usb's de la izquierda, está sin encontrar drivers. icono amarillo. Lo intentamos configurar a mano y siempre error.

Para más señas, esos dos puertos usb's no están emitiendo voltaje. Pero no es un problema de hardware, ya que la BIOS si ve y reconoce las distintas memorias usb's que se han probado.

¿Alguna solución que no sea reinstalar el SO y que dentro de un tiempo vuelvan a fallar?

Gracias

[Tomas_F]

Hola,

Si intentas cargar un sistema operativo LiveUSB de Linux, ¿arranca sin problemas?

Si es así descartamos incidencia de hardware.

En Windows, en el administrador de dispositivos, ¿hay algún código de error con alguna advertencia?

Como ya has probado desinstalando el concentrador y que lo reinstale el propio sistema y sigue igual, ejecuta este verificador de Microsoft por si puede corregir la incidencia de los puertos USB.

[AdaLovelance]

Sí, arrancan lives de Linux desde USB desde las BIOS esas restrictivas windoseras, que les ha dado ahora a los fabricantes por metérnoslas.

El fixit de micro$oft no es compatible con windows 8.1

El código de error del controlador es "28"

Gracias por su respuesta.

[Tomas_F]

Hola,

Según indica Microsoft, el error 28 indica que el driver del dispositivo no se instaló correctamente.

Prueba a actualizar el concentrador o los puertos directmente desde el administrador de dispositivos (en vez de desinstalarlos).

Si no funciona, revisa si dispones de una actualización del chipset para instalarla.

De seguir igual, me temo que la única opción que quedaría sería la de reinstalar el sistema.

NOTA: Habría una opción y es la de entrar al registro y eliminar los Upperfilters y Lowerfilters del sistema. Manualmente se haría de esta manera, pero en vez de aplicarlo en la unidad óptica habría que buscar la entrada de los USB y hacerlo sobre ella. Al ser tan delicada dicha operación, sería bajo la responsabilidad del usuario.

Antes de realizar cualquier cambio del registro, crea una copia por si acaso.