cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Este tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
245
Reportar Mensaje

HP All in ONE 20-r018la enciende y deja de responder

HP All in ONE 20-r018la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP All-in-One 20-r018la la cual en este momento no responde adecuadamente, es demasiado lenta oy/o deja de responder.

Al encenderla arranca mostando el logo HP despues de mucho tiempo, al mover el mouse o la tecla windows pareciera que no hace nada, despues de un tiempo solicita el password del usuario, al intrducirlo nunca entra a la sesion.

despues de un tiempo se pone pantalla negra y no vuelve a responder.

 

Esto sucede en cada accion que se trata de hacer, se queda un tiempo sin responder y se va a pantalla negra sin saber que hay en pantalla.

 

Ya se siguio la secuencia de tecla Windows+R aparece el menu pero no es posible seleccionar algo mas porque no responde y se va a pantalla negra.

 

Al parecer esto fue provocado por una actualiacion que aparecio un dia antes

 

En espera de sus comentarios

 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 365
Mensaje 2 de 2
206
Reportar Mensaje

HP All in ONE 20-r018la enciende y deja de responder

Qué tal, @RodUlloaE!

 

Puedes realizar una prueba de sistema para descartar algún conflicto físico en alguno de los componentes de tu equipo.

Presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones al momento de encender el equipo. Ingresarás a Hardware Diagnostics, selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba rápida.

 

Si te muestra algún código de error es posible que tenga una falla física en algún componente, sería la causa del conflicto.

Específifcamente, podría estar fallando el HDD.

 

Si no te muestra errores en la prueba, puedes realizar una restauración a una fecha anterior a la actualización que comentas.

Presiona la tecla F11 en repetidas ocasiones al momento de encender el equipo para ingresar al entorno de recuperación.

Selecciona Solucionar problemas - Opciones avanzadas - Restauración del sistema. Te mostrará algunas fechas para restaurar el sistema. No elimina información personal, sólo aplicaciones/actualizaciones que se hayan instalado desde la fecha que selecciones al en que realices la restauración. Selecciona alguna fecha anterior a la actualización que indicas pudo causar el conflicto.

 

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


0 kudos
Este tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación