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Garantía de all in one 709566-003 fuente de poder

All-in-one 23q025la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día.                                                                                                                                                                                    -18-04-2016-

La computadora All-in-one modelo 23-q025la no encendió desde hace como 4 días.

 

La fuente de poder hace un ruido (chirrido).

 

Sospecho el problema es la fuente de poder, número de parte 709566-003.

 

El equipo lo adquirí en Office Depot de la ciudad de Chetumal; Quintana Roo, México, el 28 de agosto de 2015.

La garantía debía aplicar pero al llamar al número telefónico (01-800-474-68368)  me ha dado mucho problema una interferencia que no deja ni que entienda ni que me entiendan, además no escuche en ningun momento alguna parte del menu que indicase "soporte" o "garantías".

 

El equipo junto con una impresora que tenía de promoción lo tengo (tenía) conectado a una "pila" o respaldo de energía, por eso se me hace extraño se haya descompuesto la fuente de poder, sin embargo el ruido que ahora hace antes nunca lo escuchamos los usuarios.

 

Solicito atentamente alguna orientación para solucionar el problema, que supongo es hacer valida la garantía respecto de la fuente de poder echada a perder.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
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Garantía de all in one 709566-003 fuente de poder

Hola Americano, buen día.

 

La recomendación es probar con otro Adaptador de corriente, si el equipo enciende y no te presenta ruidos, es un daño del adaptador.

También prueba el equipo conectado a una toma directa de pared.

 

Ya que tu equipo está en garantía, puedes hacer la validación comunicándote al Soporte Técnico de HP, el número telefónico es: 01-800-474-6836 con la opción 3.

 

O bien, puedes conectarte por Chat: http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

 

Espero te sea de utilidad esta información, que tengas un buen día. :generic:

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