Falla constante de Touchsmart 300-1200

[JMW]

Llevaba dos meses con una Touchsmart 300 que adquirí a un distribuidor de HP. Todo bien hasta que el PC comenzó a arrojar pantallas azules y a congelarse. Le hicieron limpieza y formateo. Pero al mes volvio el problema. Cambiaron disco duro y memorias Ram y después de un mes volvió el problema. Formateo otra vez, pero nada. Volvieron a cambiar disco duro y ha vuelto a fallar.

El sistema a veces no inicia (enciende se queda en negro), a veces inicia pitidos, a veces se congela en el inicio de Windows, a veces inicia y despues de una rato (minutos o media hora) se cae. Otras veces arroja pantallas azules y una vez no inicio y arrojó ""BixMi Initialize failed 0xc000009a"

He intentado reparar el inicio. Pero siempre el sistema queda inestable. La falla es rarisima, ya que el PC queda en perfectas condiciones cuando lo reparan, pero despues de un tiempo (semanas) falla otra vez.

A esta altura sólo tengo explicación en la placa madre, procesador o la fuente de poder. ¿Es posible que una falla de hardware no muestre problemas inmediatos y sólo aparezca despues de un tiempo?

El vendedor sospecha de un virus. Pero la última vez el equipo lo mantuve en uso bastante estricto, sin conectarle ningun elemento externo. Yo lo descarto

Estoy muy decepcionado de los equipos HP. Parece que tienen fallas recurrentes.

[gerove]

Hola JMW, como estas.

Sin descontar que puede ser por un problema de la Placa Base (Motherboard)

es muy raro que el fallo sea en un largo  tiempo cíclico.

Lo mas normal es que si es fallo de Hardware, se reproduzca mas continuado,

y que no tenga que pasar un mes o dos, para que se reproduzca.

Si las sospechas recaen en la máquina, busca un posible enchufe con algún cable en mal estado,

o sobretensiones de la red eléctrica o un fallo en el cable de puesta a tierra.

También puedes intentar, cuando te pase esto, realizar un reinicio de Hardware

http://support.hp.com/mx-es/document/c01492434

Nota: hay unos modelos de disco duro, que en posición vertical funcionan muy mal,

(por su diseño mecánico interior),

Información (aunque no has especificado el modelo exacto)

http://support.hp.com/es-es/document/c02632510

Suerte

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[JMW]

El modelo es un Touchsmart 300-1200la

Lo del reinicio de la Bios ya lo había hecho y funciona para que opere por un tiempo, pero se vuelve a caer.

Lo otro extraño es que en la Bios los bancos que soportan la memoria RAM aparecen vacios, sin embargo reconoce una capacidad instalada de 4096 MB y al usar la herramienta de diagnostico de la memoria arroja "problema hardware"

[gerove]

Hola JMW,

Lo que comentas sobre la no deteccion de la ram en la bios, tiene toda la pinta de ser el causante

de los males que te ocurren de los fallos en el equipo.

1º Que sistema operativo tienes y cual es el numero de bits.

2º Cual es la version de Bios que tienes instalada (la actualizaste en algun momento)

3º Cuales son las referencias de la memorias instalada (Marca, modelo, ¿son iguales?)

4º Chequea si la bios detecta  la memoria con un solo modulo en una ranura

5º Chequea si la bios detecta  la memoria con un solo modulo en la otra ranura

6º Haz lo mismo con el otro modulo (chequealo en ambas ranuras)

7º Con todas las ram insertadas realiza un chequeo de las mismas con Memtest86

http://www.memtest86.com/

Comentanos como fueron los chequeos.

Nota: si no quieres o no tienes tiempo de realizar los chequeos, la forma mas rapida,

es el cambio completo de modulos ram por otros compatibles.

Suerte

[JMW]

x

[JMW]

Gracias por la dedicación

1º El sistema operativo es Windows 7 64 bit

2º La version de la Bios es American Megatrends Inc. 6.02  22-03-2010    No he podido actualizarla. La pagina no me arroja un software paar el modelo 300-1200la  y Windows 7

3º  Las dos memorias son nuevas e iguales Samsung 2 gb  1Rx8 PC3 10600S-09-11-B2     M 471B577DH0-CH9- 1152

4º 5° 6° Hice todas las pruebas posibles y cuando coloco una pasa los mismo. No reconoce memoria, pero disminuye a la mitad la capacidad que indentiffca 2048 MB

7º  No use memtest pero la herramienta diagnostico arroja probelma de hardware

A que se deberia que las fallas sean tan ciclicas 

[JMW]

Como puedo actualizar la Bios de un Touchsmart 300-1200la  Don puedo descargar software

La version de la Bios es American Megatrends Inc. 6.02  22-03-2010 

Sistema operativo Windows 7 64 bit

Gracias

[gerove]

Hola JMW,

Para los nuevos usuarios, cuando pegan una imagen,

se retrasa su vision por los demás por el tema de seguridad,

por lo que no había visto la captura de Bios de tu equipo.

Las actualizaciones disponibles de Bios para la placa, depende de la fecha de comercialización del producto,

ya que cuando, se realiza una nueva version de bios y el equipo ya no esta comercializado,

por norma no se incluye la actualización en el conjunto de controladores, pero si en los equipos

con la misma placa (Pegatron APP78-CF - HP Jesse) que aun están en venta.

En este caso, tienes la   sp49931.exe    5.12 (24 Mar 2011)

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=12...

Y me parece muy raro, que teniendo tu, una version 6.02, sea aun mas antigua que la 5.12.

Puede que si se llego a realizar una actualización anteriormente, no fuese la adecuada,

pero no estoy seguro de que pasando a la version 5.12, desaparezca el problema,

aunque en la información de esa actualización, parece que así lo haga (mira el punto 2)

Si quieres correr el riesgo (o llevarla al técnico de confianza)

Seria bueno que antes:

1º se confirmara el modelo exacto de Motherboard (2A8E)

ya sea visualmente o con algún programa como CPUz  http://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html

2º se realizara antes una copia de la version actual del bios, por ejemplo con

Universal BIOS Backup ToolKit 2.0

http://www.datafilehost.com/download-733226a8.html

Un cambio de placa (en la cual si se llegara a reflejar las memorias instaladas),

También podría despejar las dudas sobre el problema.

El chequeo con Memtest (durante horas), si seria un chequeo confirmatorio,

de que las ram funcionan correctamente y el fallo es por el bios o la placa,

ya que el diagnostico de hardware no aclara cual es el componente que falla,

aunque si seria una prueba frente al vendedor para el cambio de placa.

Nota: algunas fallas pueden ser cíclicas, cuando hay por medio alguna actualización que no es aceptada,

por ejemplo los martes cuando salen las de windows.

Revisa los permisos de las aplicaciones, si tienen activado, actualización automática y su periodo.

+ Información

http://tech.nexicore.com/downloads/DMI__On_HP_BIOS_V6.pdf

Suerte

[jperl]

Hola.

En la pagina de HP no estan disponibles.

Ponte en contacto con ellos.

http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html

http://www.hp.com/cgi-bin/hpsupport/index.pl

PC Desktop HP TouchSmart 300-1200la

Especificaciones de la placa base APP78-CF (Jesse) ›

[ReballingStore]

Hola, nosotros hemos detectado 2 problemas en este modelo 1-corrupcion de bios, reprogramandola queda bien,  2- daño en soldadura en puente sur, la solucion en hacerle un reballing a dicho procesador para que se eliminen los pantallasos azules y demas conflictos con el disco duro. saludos cordiales.