Error de Hardware de Video

[Jimenilloz]

Ya hace tiempo que mi compu se traba la pantalla y no me deja hacer nada, y la tengo que apagar con el boton, aveces en ves de trabarse se pone la pantalla azul con letras blancas, acabo de revisar el centro de actividades y me salieron un monton de ERROR DE HARDWARE DEL VIDEO, CIERRE INESPERADO y de IDT PC AUDIO dejo de funcionar, no se mucho de computadoras ¿que hago?:smileysad:

[MBautista]

Hola @Jimenilloz

Si aún tienes el mismo sistema operativo de fábrica y no se ha modificado nada en el disco duro del equipo, te recomiendo que hagas una prueba del sistema y de la tarjeta de video con el fin de saber si el problema es del sistema operativo o de algún componente interno dañado que ocasiona el problema.

Para ejecutar la prueba sigue los pasos que te mencionaré a continuación:

1. Enciende el equipo y rápidamente presiona la tecla F2 varias hasta que aparezca un menú.

2. Del menú selecciona prueba del sistema, enseguida prueba rápida y  ejecutar una vez.

3. Si no arroja errores, ejecuta la prueba de la tarjeta de video, para esto regresa al menú principal, selecciona prueba de componentes, después prueba de video y elije Control de memoria de video y espera a que finalice, puede demorar como 20 minutos en terminar.

Si arroja algún error, toma nota del id de falla y contáctate al Soporte Técnico de HP en caso de que aún tengas la garantía natural de un año.

Si no arroja error, el problema puede ser sólo del sistema operativo y para esto lo más recomendable es reinstalarlo al estado de fábrica, esto hará que se elimine todo lo que actualmente tienes guardado e instalado en el equipo, es muy importante hacer un respaldo de la información en unidades externas.

Cualquier duda me lo haces saber y también proporcióname el modelo exacto de tu equipo, por favor. 

Saludos.

[Jimenilloz]

no tiene el mismo sistema operativo ni la garantia, ya no tiene solucion?