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Error al restaurar Window 8.

el ‎24-08-2015 09:19 PM

Producto: Envy 23-m110la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tenía problemas al conectar Ethernet y solo conectaba wifi, justo despues de actualiza al window 8.1. No era ni el cable ni mi servicio de internet, asi que entre a la pagina de soluciones de HP y decia que una de las soluciones era restaurar a modo de fábrica, asi que eso hice, respalde toda mi información e inicie la restauracion siguiendo los pasos que muestran en la sección de soporte, pero cuando va por 32% me aparece que no puede continuar la restauración debido a un error, entonces ahora no puedo utilizar mi computadora ya que la restauración no continua ni me permite accesar al escritorio. De verdad necesito ayuda con este problema, gracias de antemano.

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