Error al iniciar

[Dmarzuk]

Buen día, mi problema es q quise restaurar mi computadora a configuración de fábrica. Cuando lo estaba haciendo se fue la luz en mi cuadra, al regresar... La prendí pero me mandó un error. No anote q error pero ya no me aparece... Se cicla cada q la prendo y del logo de HP no pasa.
Ya intente restaurarla y restablecer pero me manda q no se puede por q tiene un error.
Como me pueden ayudar o a q centro de servicio la puedo llevar. Soy de Córdoba Veracruz

[JRodrigu]

Hola Dmarzuk,

Puedes realizar una prueba de sistema para verificar si el problema es físico. Enciende y presiona en repetidas ocasiones las tecla F2, ingresarás al entorno de HP Hardware Diagnostics. Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba rápida. Si sólo te muestra un menú con fondo negro, selecciona Prueba de la unida de disco duro. 

Si no te muestra errores indicaría que el problema es sólo de sistema y tienes que restaurar. Intenta restaurando mediante Recovery Manager. Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F11, después selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica.

Te comparto un centro de servicio para que consultes si no fue posible restaurar o te mostró algún error de disco.

HP Store Xalapa
AVENIDA 20 DE NOVIEMBRE OTE #326 COL. CENTRO
"Horario: 09:00 AM - 7:00 PM
Nombre del técnico: Omar Valdes Carmona
Teléfono: 2288351738"

¡Saludos!