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Estudiante
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Error DTS

Buen día

Ya hace mas de un mes adquirí un HP all in one Pavilion 23" con Windows 8.1 Y ha venido presentando bastantes problemas en cuanto a que me pide constante reinstalación del software de fábrica(formateo) dura bastante tiempo con la pantalla Diciendo "Diagnosticando su pc "
Y en esta última ocasión el computador se queda por horas en una pantalla negra brillante y no inicia.

Al entrar a HP PC Hardware Diagnostics UEFI Versión 5.3.3.0 y realizar pruebas al sistema y a los componentes me encontré con este error

TIPO
Unidad de disco duro

RESULTADO
Reprobado
**bleep**
DESCRIPCION
Unidad del disco duro 1

y también


TIPO
Sistema [Q]

RESULTADO
Reprobado
**bleep**

DESCRIPCION
Unidad del disco duro 1

El computador dice que hará reparación automática pero al reiniciar queda la pantalla negra.

Solicito mas informacion del error,soluciones,indicaciónes .
Muchas Gracias
Adjunto las especificaciones del sistema

UEFI 5.3.3.0
Modelo:23-g020la
ID del sistema: 2B06
ID del producto F3J00A#ABM
Procesador: AMD A6-5200 APU with Radeon (TM) HD Graphics
Velocidad del procesador 2000 MHz
Tamaño de memoria: 8192 MB RAM
Revision de BIOS 80.07
Numeró de serie **bleep**
Etiqueta de activo **bleep**
Imagen del sistema operativo: 14AM1ARA602#SABM#DABM;

Informacion de memoria

DIMM localizador del dispositivo no instalado DIMM1


DIMM
Localizador del dispositivo DIMM2
Fabricante Samsung
Numero de serie **bleep**
Numeró de pieza: M471B1G73DB0-YK0
Tamaño de memoria 8192 MB
Velocidad de memoria 1600 MHz
Tipo de memoria DDR3
Detalle de tipo Synchronous Unbuffered (Unregistered)

INFORMACION DEL DISCO DURO
HDD 1 :
Tipo ATA
Modelo WDC WD10EZEX-60M2NA0
Version del firmware 01.01A01
Número de serie **bleep**
Capacidad 1000 GB
LBA48 Admitido
SMART Activado
Tipo de sector 4k/512e

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
167 6 32
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Error DTS

¡Hola migu_elangel!

 

¿Probaste a conectar el disco duro diréctamente a otro equipo mediante SATA cable y cable de alimentación?
Si lo puedes conectar a otro lugar, ¡tara de verificarlo con la herramienta de WD Data LifeGuard Diagnostics! El vínculo para descargar está aquí: http://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=810&lang=ls


Puedes verificar el disco duro por el BIOS y también hacer el comando chkdsk.
Por favor, ¡trata de comprobar si tienes la última versión de tu BIOS! Si deseas actualizar, los pasos están aquí: http://support.hp.com/es-es/document/c00043118


Si el disco duro WD es nuevo, podrías considerar RMA mediante este sitio:
http://wdsupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end

 

Espero que eso te ayude.

 

KY_WD

Representante de Western Digital
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