Error DST corto y optimizado. Inicia windows pero no responde

[efga]

Hola,

mi PC inicia windows pero se bloquea sin permitir abrir ninguna aplicación. Al realizar análisis me da REPROBADO para prueba de DST corto y DST optimizado. He intentado restaurar el sistema pero me da error y no lo permite.

Qué puedo hacer para solucionarlo?

Gracias

[jperl]

Hola.

Si el disco duro esta mal, debes cambiarlo.

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[efga]

Me he estado informando y ustedes dan 1 año de garantía. Sin embargo la normativa de la Unión Europea sobre la garantía de productos nuevos establece 2 años siempre que yo pueda demostrar que el producto ha dejado de funcionar por defecto de fábrica y no por mal uso de ello, como es este caso.
Por tanto la reparación o sustitución de dicho disco duro está todavía en garantía puesto que el equipo no cumple los dos años y puedo demostrat que el equipo no ha sido manipulado ni golpeado. Mi duda es, ¿quién corre a cargo con la reaparación?

[JRodrigu]

Hola efga,

Puedes contactar al número de soporte para verificar la información que comentas. Te comparto el enlace donde puedes encontrar los números de contacto, sólo selecciona tu país.

Contact HP Worldwide

¡Saludos!

[jperl]

Hola.

Le recuerdo que este es un foro de usuarios de productos HP y no el soporte HP y además es para todo los hablantes de paises de habla Español.

Puede ponerse en contacto con HP para tratar ese tema.

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