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ERROR ID DE FALLA "SERIE DEL PRODUCTO" y ERROR ID PRODUCTO

compaq presario CQ43-175LA
Microsoft Windows 7 (32-bit)

al realizar un analice a mi portatil compaq presario CQ43-175LA con Microsoft - windows 7 starter últimamente me genera un error ID DE FALLA Y un ID PRODUCTO;  a que se debe dicho problema.

POSIBLE SOLUCION 

de antemeno gracias.

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