Conector de salida de audio / Beats audio no funcionan

[JuanParis]

Hola,

Tengo un problema con mi (Conector de salida de audio) jack headphones que no funciona desde el upgrade windows 10, además el panel Beats Audio desapareció.

El piloto es: IDT High Definition Audio CODEC - 6.10.6491.0

No hay actualizacion disponible.

Gracias por ayudarme.

[Alejandro_AC]

El equipo no cuenta con soporte para Windows 10, pero puedes probar a instalar el controlador para Windows 8.1 haciendolo en modo de compatibilidad, descargalo primero, selecciona la opcion de "solo descargar":

IDT High Definition Audio Driver Update

haces clic derecho en el ejecutable - solucionar problemas de compatibilidad

[JuanParis]

Hola, gracias por la repuesta. Había ya intentado la instalación del antiguo driver pero no funciona. Windows no autoriza su instalación aun en modo de compatibilidad.

El upgrade fue propuesto por el HP support assitant, con una validación de la compatibilidad windows 10. He comprado el HP Envy 27 en fev 2015, por supuesto con una garantía de upgrade : la fecha de salida de windows 10   ya estaba anunciada por junio 2015.

No puedo imaginar que HP vende productos de alta gama Beats Audio que no funcionan con windows 10.

[Alejandro_AC]

En la pagina de descargas del equipo no aparecen drivers para WIndows 10, de todas formas contacta directamente con Soporte Tecnico por si tienen mas informacion o alguna solucion alternativa, aunque el equipo tampoco aparece como probado:

Productos HP probados con Windows 10

http://support.hp.com/es-es/document/c05201576