Como puedo destapar mi computadora Compaq 18 All In One (4004la)

[Doble-H-Dj]

Como puedo abrir mi pc Compaq 18 All in One (4004la) Nesesito abrirla por problemas de targeta gráfica..

[IRodrigu]

Hola Doble-H-Dj , bienvenido a nuestro foro de soporte.

En el siguiente enlace, podrás encontrar instrucciones para abrir el equipohttp://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04716104

Debes considerar que la mayoría de los COMPAQ  18, cuentan con una tarjeta de video integrada al procesador y a la tarjeta madre. Para confirmar esta información, te agradecería me proporcione el número de producto y modelo completo de tu equipo.

Saludos.

[Doble-H-Dj]

Hola gracias por responderme, Bueno tengo el problema al querer destornillar, los tornillos se ponen duro con que llegarán al tope y no avanzan y no los puedo quitar para poder abrir la pc.

Donde puedo ver el número de mi producto? y el modelo es Hp-compaq 18 all in one (4004la)  

Saludos.

[IRodrigu]

Doble-H-Dj, gracias por tu respuesta

Los tonillos no salen por completo, esto como medida para que no se extravíen, observa la siguiente imagen:

Saludos

[Doble-H-Dj]

Muchas gracias! Una pregunta más..

Tengo un problema con mi TDV no me aparece en administrador de dispositivos eso incluye problemas de videos juegos etc, mi TDV No me sale e intento instalar el modelo del driver que dice en la caja en que venia mi pc la cual es Amd HD 8240 intentar instalar el adaptador de pantalla no me deja se detiene... sale "Catalyst install manager dejó de funcionar" El programa dejó de funcionar correctamente por un problema. Windows cerrará el programa y le notificará si existe una solución. y al final no se instala el driver

[IRodrigu]

Doble-H-Dj, buen día

Descarta un problema físico en la tarjeta de video, sigue estos pasos:

Pruebas de diagnóstico de hardware

1. Apaga el equipo.
2. Enciende el equipo e inmediatamente, antes de que aparezca el logo de HP, presiona varias veces la tecla F2 hasta que aparezca El menú de Diagnóstico de hardware en pantalla.
3. En el menú, seleccione Prueba de sistema, selecciona prueba Extensa o extendida, haz clic en el botón Ejecutar una vez y espera a que finalice la prueba.
   
   Esta prueba realizará una revisión de todos los componentes de tu equipo, incluida la tarjeta de video. Si algún componente reprueba, te aparecerá el mensaje indicando cuál es y un código de falla.

Si todos los componentes aprueban, es posible que haya un conflicto de la tarjeta de video con el sistema operativo.

Por favor, ingresa al Administrador de dispositivos, haz clic en el Menú Ver y selecciona Mostrar dispositivos ocultos. Ahora busca la tarjeta de video, puede estar en Adaptadores de pantalla, Dispositivos desconocidos u Otros dispositivos.

Luego por favor, responde a lo siguiente:

¿Qué dispositivo te aparece en Adaptadores de pantalla si la tarjeta AMD no aparece?

¿Te fue posible encontrar la tarjeta de video luego de seleccionar Mostros dispositivos ocultos?

¿Qué resultados te arrojó la prueba del sistema?

Quedo a la espera de esta información

Saludos.