Apagado y sonido horrible

[Rod35]

Saludos, tengo un problema con mi laptop HP OMEN, la compre hace muy poco y de vez en cuando se reiniciaba y me aparecia un mensaje de pantallazo azul, actualice los drivers esperando que se solucionara el problema, me sucede con menos frecuencia lo del pantallazo, ese es uno de los problemas, pero el que realmente me ha causado muchos problemas, es que cuando trabajo con mis softwares de Ingeniería, no se como describirlo realmente, se cuelga la máquina, aparece un monton de lineas grises y hace un ruido horrible, agudo y metálico, y no deja de hacerlo a menos que fuerce el apagado presionando el boton de on/off, y esto me sucede casi siempre con los programas que uso, si pudieran ayudarme con esto les agradecería mucho.

[jperl]

Hola,

No dices el modelo exacto de pc y si el sistema operativo es el original o lo actualizaste.

Cómo encontrar el número de modelo de su producto HP | Soporte

[Rod35]

OMEN by HP Laptop PC - 17-w047nr (ENERGY STAR)

Model #: W2N47UA

El sistema operativo que vino con la compra es Windows 10 x64, pero yo lo actualice a la version mas reciente

[jperl]

OK.

Borre el numero  de serie

OMEN by HP Laptop PC - 17-w047nr (ENERGY STAR)

Revise si estan actualizado todos los drivers, incluida la ultima version de la Bios que corrigen problemas como :

Proporciona mejor rendimiento del sistema durante períodos de uso intensivo de CPU.

Proporciona un mejor comportamiento del teclado se usan los juegos en el sistema.

Sonidos y de los graficos.

Se ha corregido un problema por el que el cambio del volumen en el sistema rápidamente durante la reproducción de audio hace que el sonido se distorsione.

Intente con : HP Support Assistant

Equipos HP - Uso de HP Support Assistant  Windows 10, 8 y 7

Saludos.

[jperl]

Productos HP - Soluciones comunes para Windows 10 |

[Rod35]

Si, ya lo revise se encuentra la bios actualizada, a proposito utilice la herramiento de diagnostico de HP, y en la prueba de componentes de HP en memoria, me aparece este codigo Failure Id: 6C1K10-87988B-MFPX7G-40BH03.

[jperl]

Etiqueta de identificación para el fracaso 6C1K10-87988B-MFPX7G-40BH03 suma de comprobación OK

Número de serie HP5Cxxxxxxxxxxx Prueba Fecha 23/09/2016 La falta de información (aaaa / mm / dd) código de error 201 de dispositivos de memoria Incluyemódulo de caché, memoria, tarjeta de memoria

Memory Module 1 Failure podría ser las memorias Ram ( haga las pruebas )

Notebooks HP - Pruebas para fallas de hardware  Windows 10 y 8