24-b014la genera un sonido extraño proveniente del hardware

[Jasmin01]

Tiene unos pocos dias que adquiri la computadora de escritorio, modelo 24-b014la, Pavillon All in One, es como la tercera vez que la uso y he detectado que el equipo genera un sonido extraño que proviene de la parte trasera, es como si algo estuviera crugiendo o algo asi, no lo puedo describir detalladamente ni entender que es., como si estuviera hirviendo agua...

Ahora aunque no es muy fuerte cada que la uso escucho ese sonido y me parece muy molesto, pienso que puede tener algun problema pero no tengo la seguridad.

Alguien me puede hacer alguna recomendacion de como proceder??

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro Jasmin01

Lea las instrucciones de este enlace:http://support.hp.com/es-es/document/c01050938

http://support.hp.com/mx-es/document/c02540204

Saludos.

 No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

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[Jasmin01]

Muchas gracias Gold Master,

Ya he leido los enlaces, me parece que mi problema va mas enfocado a lo que mencionan del BIOS ya que la maquina no emite ningun pitido, solo un ruido constante como de una vibracion.

Ssin embargo, en el enlace donde indica lo del BIOS especifica que solo aplica para portatiles HP y la mia es una Desktop; si corresponde al procesador Intel, es core i 7, entonces si aplica parcialmente pero no tengo la confianza de instalarle el BIOS que menciona ya que tambien la maquina tiene Windows 10 y el enlace indica que aplica solo para Windows vista.

Por otra parte, la maquina no tiene una bateria... 😞

Habria alguna otra sugerencia?

Muchas gracias por tu tiempo¡¡¡¡

[GOLD_MASTER]

Es posible que el sonido venga de la fuente de poder.

¿Su ordenador tiene aun garantía?

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Revise el estado de la garantía:http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home?lang=es&cc=es

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[Jasmin01]

Si, aun tiene garantia, apenas con hoy tiene 1 semana que la he comprado, es por eso que me entro la duda de si era un sonido normal o habia algun problema con la parte mecanica del equipo y tenia curiosidad de si algun otro usuario de estos equipos experimentaba la misma experiencia o solo era mi idea ya que no me encuentro familiarizada con equipos HP; contactare con el centro de servicio.

Muchas gracias¡¡

[GOLD_MASTER]

Espero haberte ayudado.

Saludos.