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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

                             Arreglando problemas de sonido en Windows "Paso a Paso".

Nivel: Básico-Intermedio.

 

Puede solucionar los siguientes problemas y otros:

  • Sonido bajo.
  • Las bocinas no emiten sonido.
  • Luz de volumen.
  • Sonido distorsionado.
  • Cuestiones varias.

 

 Funciona en las siguientes versiones de Windows:

  • Windows Vista.
  • Windows 7.
  • Windows 8.
  • Windows 8.1.
  • Windows 10.

Antes de todo es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda descartar problemas con el software,además es recomendable que realice el análisis exhaustivo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Después intente seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

Deshabilitar las mejoras del audio. 

 

Opción 1.

Puede utilizar las siguientes herramientas para corrección de errores:

Fix sound problems

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

 

Opción 2.

Pulse simultáneamente la tecla Windows (+) xAdministrador de dispositivos, en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

 

Por segunda vez

Pulse simultáneamente la tecla Windows (+) x  Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video / seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho / Actualizar software de controlador / seleccione la segunda opción / Examinar / Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio / Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Por ultimo actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Opción 3.

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

 

Opción 4.

  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
    Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
  4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
    Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
  5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
    Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
  6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
    Figura: El mejor controlador ya está instalado
  7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
  8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Opción 5.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
    Figura: Desinstalación del controlador
  4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia: http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...

 

Opción 6:

Mantener actualizados los controladores con Hp support assistant.

 

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=oI4d2DV7eVs

https://www.youtube.com/watch?v=Ls9D4aQ77hI

https://www.youtube.com/watch?v=feNIBPr8Imc

https://www.youtube.com/watch?v=P-OFQYA31Ac

 

Mas información:

HP Pavilion 15-cw0000, 15-cw1000 - El volumen del altavoz se reduce sin la interacción del usuario.

Instrucciones brindadas por @wes_notebooks y traducido por @ArieldisJ :

¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

Por @GOLD_MASTER : Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

Por @GOLD_MASTER : Deshabilitar las mejoras del audio.

Por @GOLD_MASTER : Revirtiendo cualquier controlador . 

 

Por ultimo si no ha funcionado todo lo anterior, es probable que el sistema esté dañado y para arreglarlo puede seguir las instrucciones del link:

Múltiples comandos para reparar errores en Windows 

Como ultima opción tendría que restaurar el sistema a un punto anterior o bien restaurar a la configuración de fábrica .

Es también un hecho que las bocinas se dañaron o entradas/salidas de audio, así que se deberán de sustituir en dado de caso de que se hayan dañado.


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Learn how to test the sound in an HP computer.To learn more about testing computer sound, visit our support site, https://support.hp.com/us-en/document/c0511...
Learn how to resolve audio issues using HP Support Assistant. To know more about audio issues in Windows 8 and Windows 10, visit our support site, https://su...
Descubra cómo arreglar un ordenador con problemas de reproducción de sonido en Windows 10.Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a http://hp.com/supportvid...
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