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Nota para problemas comunes Notebooks
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Solución de problemas de pantalla e imagen - Notebooks (Windows 8)

Microsoft Windows 8 (64-bit)

 

 

Hola,

 

Aquí les compartimos algunas soluciones a los problemas de video, pantalla e imagen en Notebooks con Windows 8.

 

NOTA: Si el problema de pantalla de su equipo no lo permite realizar los pasos de este post, consulte el siguiente documento y revise si su problema se encuentra en la lista y siga los pasos recomendados: Notebooks HP - Cómo solucionar problemas de panel LCD en Windows 10, 8, y 7 .

 

Paso 1: Reinicie el equipo

 

Algunos problemas de pantalla se solucionan automáticamente al reiniciar el equipo.

Si la calidad de la imagen y el texto se corrigen después de reiniciar el equipo, ha terminado la solución de problemas.

 

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 2: Ajuste la resolución de pantalla

 

Algunos problemas con la resolución de pantalla del equipo pueden solucionarse ajustando la resolución.

 

  1. En la pantalla de Inicio, escriba Cambiar resolución de pantalla para abrir el acceso a Buscar. Haga clic en Cambiar resolución de pantalla en la lista de resultados.
  2. Haga clic en el menú desplegable junto a Resolución.
  3. Mueva la barra deslizante hasta la resolución de pantalla Recomendada y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Ajuste la resolución de la pantalla en Windows 8

 

Si la calidad de la imagen y el texto se corrigen después de ajustar la resolución, ha terminado la solución de problemas.

 

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 3: Actualización del software del controlador de gráficos

 

Algunos problemas de calidad de la imagen y el texto se pueden corregir mediante la instalación de un controlador de gráficos actualizado. Busque de forma automática el software de controlador de gráficos actualizado utilizando HP Support Assistant (recomendado).

 

Utilice los siguientes pasos para encontrar actualizaciones de HP Support Assistant.

 

  1. Abra HP Support Assistant.

Seleccione la ficha Mis dispositivos y luego seleccione su equipo en la lista de dispositivos.

 

  2. En Mis dispositivos, haga clic en Buscar actualizaciones y mensajes.

 

  3. Si está disponible una actualización de controlador de gráficos, la actualización se muestra en HP Support Assistant, junto con otras actualizaciones disponibles para su equipo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar las actualizaciones.

 

Paso 4: Descargue e instale la versión más reciente del BIOS y de los controladores de gráficos de HP

 

Muchos problemas de calidad de imagen y texto se pueden solucionar al instalar actualizaciones de los controladores del dispositivo del adaptador de gráficos y del firmware del BIOS.

 

  • Para actualizar el BIOS de su equipo, siga los pasos de uno de los siguientes documentos dependiendo del tipo de equipo:

       Equipos Portátiles HP - Actualización del BIOS

 

       Equipos de escritorio HP - Actualización del BIOS

 

 

Paso 5: Realice una recuperación del sistema de HP

 

Si ninguna de las acciones anteriores resuelve el problema del error de la pantalla táctil, realice una copia de seguridad de sus datos personales y, a continuación, realice una recuperación del sistema en el equipo siguiendo las instrucciones en Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8).

 

NOTA: Si el problema de pantalla de su equipo no lo permite realizar los pasos de este post, consulte el siguiente documento y revise si su problema se encuentra en la lista y siga los pasos recomendados: Notebooks HP - Cómo solucionar problemas de panel LCD en Windows 10, 8, y 7 .

 

También puede consultar los siguientes documentos relacionados:

 

Equipos portátiles y Tablets HP - sobre los defectos del Panel LCD y la terminología para ordenadore...

  

Diagnóstico de daños en la pantalla de cristal líquido (LCD)

 

Saludos.

 

 Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor pulse el botón de Solucionado para poder ayudar a otros usuarios y haga clic en el icono  Kudos si quieres agradecer la ayuda prestada.

 

Si los procedimientos de este post no solucionaron su problema y su equipo está fuera de garantía, puede realizar otra pregunta dentro del foro para recibir más ayuda de la comunidad o póngase en contacto con un técnico de confianza.  

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación