cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
257 24 116
Mensaje 1 de 1
944
Reportar Mensaje

Recuperación usando los medios de recuperación suministrados por HP – Desktops HP (Windows 8)

Desktops y All-in-Ones
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola,

 

Si recibió los medios de recuperación de HP, utilice esta sección para recuperar su equipo. Inserte el medio y siga las instrucciones a continuación.

 

NOTA:

En un tiempo estimado la recuperación puede durar varias horas, sin embargo es importante que considere que el tiempo puede variar de acuerdo al Hardware y configuración del equipo.

 

1. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.

 

No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación

 

2. Inserte el medio de recuperación (unidad USB) y luego apague el equipo.

 

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio.

 

Figura 1: Ejemplo de Menú de Inicio para desktops

Ejemplo de Menú de Inicio para desktops

 

4. Presione la tecla F9 para abrir el menú Boot Device Options (Opciones de dispositivo de arranque).

 

5. Use la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la unidad USB y, a continuación, presione Intro.

 

NOTA:

Para usar una USB en equipos de escritorio, seleccione la opción Fuentes de inicio UEFI con opción UEFI: TOSHIBA MSFT NORB PMAP o similar.

 

Si esta opción no funciona, seleccione Disco Duro opción TOSHIBA MSFT NORB PMAP o similar.

 

Figura 2: Ejemplo de Menú de opciones de arranque para desktops

 Ejemplo de Menú de opciones de arranque para desktops

 

 6. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde la unidad USB insertada. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el medioy haga clic en Siguiente.

 

Figura 3: Seleccione Ejecutar programa desde el medio

Seleccione Ejecutar programa desde el medio

 

7. En la pantalla de Seleccionar una opción, seleccione Restablecimiento de fábrica y haga clic en Siguiente.

 

Seleccione una opción  

 

8. Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida de Recovery Manager.

 

Pantalla de Bienvenida de Recovery Manager 

 

9. Seleccione Recupere sin realizar una copia de seguridad de sus archivos y haga clic en Siguiente.

 

IMPORTANTE: Si ya tiene una copia de sus archivos, haga clic en Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos, de lo contrario, haga clic en Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y consulte el post del siguiente enlace: Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos - Equipos HP (Windows 😎.

 

Recuperación sin hacer copia de seguridad de sus archivos  

 

10. Haga clic en OK para continuar con la Recuperación.

 

Haga clic en OK  

 

11. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

 

NOTA:

El tiempo que toma este proceso dependerá del tipo de media que se está utilizando y de la velocidad del equipo.

 

NOTA: No detenga el proceso.

 

Proceso de la recuperación

 

¡IMPORTANTE!

Al usar una Unidad USB, presione Omitir cuando aparezca la pantalla de "PREPARACIÓN PARA LA RECUPERACIÓN DE LA IMAGEN DE FÁBRICA" solicitando medios COMPLEMENTARIOS.

 

Si usa una USB, siempre presione Omitir a partir de este punto.

 

Imágenes de ejemplo

re9.png

 

12. Los archivos se copian en la unidad de disco duro.

 

re10.png 

 

IMPORTANTE PARA MEDIOS USB:

 

RETIRE LA USB cuando vea la siguiente pantalla de "LA PREPARACIÓN DE LA RECUPERACIÓN HA FINALIZADO" ANTES de hacer clic en CONTINUAR. Si no retira la USB, la recuperación regresará al principio y comenzará otra vez.

 

re11.png

 

13. Al concluir la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.

 

El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación y aparecerán diferentes pantallas. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP. El proceso de recuperación tomará varias horas en completarse, NO INTERRUMPA EL PROCESO.

 

re12.png

 

Una vez que la Recuperación ha finalizado, el equipo necesitará configurarse y actualizarse. Durante este crítico momento en que se configura, el equipo queda más vulnerable a amenazas de seguridad, ya que no tiene las actualizaciones más recientes.

   

NOTA:

Durante el proceso de configuración, Windows 10 puede tardar un tiempo prolongado para procesar un elemento sin ofrecer una respuesta visual en la pantalla que indique el progreso. Esto es normal.

 

1. Conecte sólo el hardware básico que necesite para usar Windows (por lo general, el ratón, el teclado y el monitor en caso de ser un equipo de escritorio).

 

2. Encienda el equipo.

 

PRECAUCIÓN:

Para evitar daños en los datos que se encuentran en el equipo, no reinicie el equipo durante el proceso de configuración.

 

Al encender el equipo por primera vez, se mostrará el logotipo de Windows 8 y, a continuación, un mensaje que indica que la configuración está preparando el equipo para el primer uso.

 

3. En la pantalla Región e idioma, seleccione su región, su idioma, su distribución de teclado y su zona horaria y, luego, seleccione Siguiente en la parte inferior de la pantalla.

 

re1.png

 

4. Marque Acepto estos términos de licencia de Windows y este equipo para aceptar los términos y, luego, haga clic en Aceptar.

 

re2.png

 

5. En la pantalla de registro y protección, escriba su nombre completo y su dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Siguiente.

 

re3.png

 

6. En la pantalla Personalizar, use el control deslizante para seleccionar un color de menú de la barra de colores.

 

7. En el campo Nombre de PC, escriba un nombre para su equipo y, luego, haga clic en Siguiente.

 

NOTA:

El nombre del equipo no puede contener espacios para caracteres especiales.

 

re4.png

 

8. En la pantalla Conectarse a Internet, elija una red inalámbrica de la lista de redes disponibles y, luego, haga clic en Siguiente cuando se le solicite que lo haga.

  

re5.png

 

9. En la parte inferior de la pantalla de Configuración, seleccione Usar configuración rápida (recomendado por HP) para instalar actualizaciones y recursos de seguridad importantes y recomendados por Windows.

 

re6.png

 

10. Escriba su nombre de usuario y contraseña para crear una cuenta local y, luego, haga clic o toque en Siguiente.

 

Se mostrará una pantalla que dice Preparando el escritorio.

 

Espere varios minutos para que Windows pueda guardar su configuración.

 

re7.png

 

Las pantallas de configuración inicial están completas y aparece el escritorio.

 

11. Antes de conectarse a Internet, configure un firewall para tener una protección básica contra amenazas.

 

Puede usar Windows Defender u otro software de firewall, como McAfee Personal Firewall.

 

NOTA:

No active más de un firewall. Los programas de firewall pueden interferir entre sí si se abre más de uno.

 

12. En Windows, Presione las teclas Windows  re0.png + W.

 

13. Escriba Centro de actividades en el campo de búsqueda.

 

re8.png

 

14. Haga clic en Centro de actividades en la lista de resultados.

 

Se abre el Centro de actividades.

 

15. Si aparece una alerta, siga las instrucciones para resolver el problema.

 

re9.png

 

16. Si no aparecen alertas, la configuración de seguridad está actualizada.

 

re10.png

 

17. Después de activar el firewall, conéctese a Internet.

 

IMPORTANTE: Una vez que ha habilitado el firewall y se ha conectado a Internet, instale un programa de seguridad o antivirus. Dependiendo de la configuración de su modelo, es posible que incluya una suscripción de prueba preinstalada de un software de seguridad, como McAfee o Norton. Si utiliza Norton, siga estos pasos para actualizar el software de seguridad. Si usa otro programa, los pasos son similares.

 

18. Presione las teclas Windows  re0.png + Q.

 

19. Escriba Norton en el campo de búsqueda.

 

re11.png

 

20. Haga clic en Norton Internet Security en la lista de resultados.

 

21. Haga clic en LiveUpdate. Si es necesario, haga clic en Ejecutar LiveUpdate en la pantalla siguiente.

 

re12.png

 

LiveUpdate actualiza el software de seguridad y las definiciones de virus.

 

re13.png

 

22. Haga clic en Configuración.

 

re14.png

 

23. En la ficha Equipo, haga clic en Análisis del equipo y luego en Configurar al lado de Análisis de todo el sistema.

 

re15.png

 

24. En la ficha Programación de análisis, seleccione Semanal y luego seleccione el día de la semana y la hora. A continuación, haga clic en Siguiente

 

re16.png

 

25. Establezca las opciones de análisis y luego haga clic en Guardar.

 

re17.png

 

 

26. Una vez que la actualización del software de seguridad haya analizado, actualice el software y los controladores del equipo.

  

27. Presione las teclas Windows  re0.png + Q.

 

28. Escriba HP Support Assistant en el campo de búsqueda.

 

re18.png

 

29. Haga clic en HP Support Assistant en la lista de resultados.

 

30. En la pantalla de Bienvenida, seleccione una de las opciones en la lista desplegable Analizar.

 

re19.png

 

 

NOTA:

No se recomienda seleccionar la opción Nunca verificar actualizaciones ni mensajes.

 

31. Seleccione las demás opciones que desee y luego haga clic en Siguiente.

 

32. Haga clic en Actualizaciones y optimizaciones.

 

33. Seleccione Actualizaciones de HP y luego Buscar actualizaciones HP ahora.

 

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar e instalar las actualizaciones.

  

Saludos.

 

Si lo considera oportuno, puede aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el tema y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puede presionar el icono Kudos.png para agradecer la ayuda prestada con un ¡Me Gusta!  

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación