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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Recuperación usando los medios de recuperación suministrados por HP – Desktops HP (Windows 10)

Desktops y All-in-Ones
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Si recibió los medios de recuperación de HP, utilice esta sección para recuperar su equipo. Inserte el medio y siga las instrucciones a continuación.

 

NOTA:

En un tiempo estimado la recuperación puede durar varias horas, sin embargo es importante que considere que el tiempo puede variar de acuerdo al Hardware y configuración del equipo.

 

1. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.

 

No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación

 

2. Inserte el medio de recuperación (unidad USB) y luego apague el equipo.

 

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio.

 

Ejemplo de Menú de Inicio para desktops

 

4. Presione la tecla F9 para abrir el menú Boot Device Options (Opciones de dispositivo de arranque).

 

5. Use la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la unidad USB y, a continuación, presione Intro.

 

NOTA:

Para usar una USB en equipos de escritorio, seleccione la opción Fuentes de inicio UEFI con opción UEFI: TOSHIBA MSFT NORB PMAP o similar.

 

Si esta opción no funciona, seleccione Disco Duro opción TOSHIBA MSFT NORB PMAP o similar.

 

 Ejemplo de Menú de opciones de arranque para desktops

 

6. Seleccione Español y haga clic en Aceptar.

 

Seleccione el Idioma

 

7. En la pantalla de Seleccionar una opción, seleccione Restablecimiento de fábrica y haga clic en Siguiente.

 

Restablecimiento de fábrica  

 

8. Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida de Recovery Manager.

 

Pantalla de Bienvenida de Recovery Manager 

 

9. Seleccione Recupere sin realizar una copia de seguridad de sus archivos y haga clic en Siguiente.

 

IMPORTANTE: Si ya tiene una copia de sus archivos, haga clic en Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos, de lo contrario, haga clic en Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y consulte el post del siguiente enlace: Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos - Equipos HP (Windows 10)

 

Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos 

 

10. Haga clic en OK para continuar con la Recuperación.

 

 Haga clic en OK

 

11. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

 

NOTA:

El tiempo que toma este proceso dependerá del tipo de media que se está utilizando y de la velocidad del equipo.

 

No detenga el proceso.

 

Preparación de la recuperación

 

¡IMPORTANTE!

 

Al usar una Unidad USB, presione Omitir cuando aparezca la pantalla de "PREPARACIÓN PARA LA RECUPERACIÓN DE LA IMAGEN DE FÁBRICA" solicitando medios COMPLEMENTARIOS.

 

Si usa una USB, siempre presione Omitir a partir de este punto.

 

Imágenes de ejemplo

Preparándose para la recuperación

 

12. Los archivos se copian en la unidad de disco duro.

 

Preparativos 

 

IMPORTANTE AL USAR MEDIOS USB:

 

PRECAUCIÓN:

 

RETIRE LA USB cuando vea la siguiente pantalla de "LA PREPARACIÓN DE LA RECUPERACIÓN HA FINALIZADO" ANTES de hacer clic en CONTINUAR. Si no retira la USB, la recuperación regresará al principio y comenzará otra vez.

 

La preparación se ha completado

 

13. Al concluir la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.

 

El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación y aparecerán diferentes pantallas. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP. El proceso de recuperación tomará varias horas en completarse, NO INTERRUMPA EL PROCESO.

 

Reinicios y pantallas azules, esto es normal

 

14. Cuando la configuración esté completa, haga lo siguiente:

 

      a. Apague el equipo.

      b. Vuelva a conectar todos los dispositivos y cables.

      c. Encienda el equipo.

 

 

Una vez que la Recuperación ha finalizado, el equipo necesitará configurarse y actualizarse. Durante este crítico momento en que se configura, el equipo queda más vulnerable a amenazas de seguridad, ya que no tiene las actualizaciones más recientes.

 

Utilice los siguientes pasos para asegurarse de que el equipo esté correctamente configurado, actualizado y seguro.

 

Importante: Durante el proceso de configuración, debe seguir los pasos de una serie de pantallas de configuración. Es importante que complete la información de la instalación y esperar a que la misma finalice.

 

NOTA:

Durante el proceso de configuración, Windows 10 puede tardar un tiempo prolongado para procesar un elemento sin ofrecer una respuesta visual en la pantalla que indique el progreso. Esto es normal.

 

1. Conecte sólo el hardware básico que necesite para usar Windows (por lo general, el ratón, el teclado y el monitor en caso de ser un equipo de escritorio).

 

2. Encienda el equipo.

 

PRECAUCIÓN:

Para evitar daños en los datos que se encuentran en el equipo, no reinicie el equipo durante el proceso de configuración.

 

3. Después del logotipo de HP, verá la pantalla Hola. Seleccione su país o región, su idioma preferido para aplicaciones, la distribución del teclado que prefiera y su zona horaria; a continuación, haga clic en Siguiente.

 

Actualizacion1.png

 

4. En la pantalla de Términos legales, lea la información y, a continuación, haga clic en Aceptar.

 

Actualizacion2.png

 

5. Para conectarse a una red (Internet), haga clic en la red de su preferencia en la lista de opciones.

 

NOTA:

Si su red no aparece en la lista o si no puede conectarse a la red por cualquier motivo, haga clic en Omitir este paso para continuar sin conexión inalámbrica. Podrá configurar la red más tarde.

 

Actualizacion3.png

 

Una vez que haya seleccionado su red, escriba su nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes, y luego haga clic en Siguiente.

 

6. En la pantalla Comenzar rápidamente, haga clic en Usar la configuración rápida si desea seleccionar las opciones que se describen.

 

Si desea obtener más información, haga clic en Más información, o si desea personalizar su configuración, haga clic en Personalizar configuración.

 

Actualizacion4.png

 

7. Para crear una cuenta local, escriba su nombre de usuariocontraseña e Indicio de contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Siguiente.

 

Actualizacion5.png

 

8. Para registrar y proteger su equipo, escriba sus datos, marque las casillas junto a las opciones que desee y luego haga clic en Siguiente.

 

Actualizacion6.png

 

Las pantallas de configuración inicial están completas y aparece el escritorio.

 

9. Lea las pantallas introductorias que describen las funciones de su equipo y haga clic en Siguiente al completar cada una. Ha terminado con el proceso de configuración inicial.

 

10. Antes de conectarse a Internet, configure un firewall para tener una protección básica contra amenazas.

 

Puede usar Windows Defender u otro software de firewall, como McAfee Personal Firewall.

 

NOTA:

No active más de un firewall. Los programas de firewall pueden interferir entre sí si se abre más de uno.

 

11. En Windows, busque y abra el Panel de control.

 

12. Haga clic en Sistema y seguridad.

 

Actualizacion7.png

 

13. Seleccione Centro de actividades en la lista.

 

Actualizacion8.png

 

NOTA:

Si no aparecen alertas, la configuración de seguridad está actualizada.

 

Actualizacion9.png

 

14. Si aparece una alerta de seguridad, haga clic en Activar para activar el firewall.

 

Actualizacion10.png

 

15. Después de activar el firewall, conéctese a Internet.

 

IMPORTANTE: Una vez que ha habilitado el firewall y se ha conectado a Internet, instale un programa de seguridad o antivirus. Windows 10 incluye el software de seguridad Windows Defender para proteger su equipo. Dependiendo de la configuración de su modelo, es posible que también incluya una suscripción de prueba preinstalada de un software de seguridad, como McAfee o Norton. Si utiliza Windows Defender, siga estos pasos para actualizar el software de seguridad. Si usa otro programa, los pasos son similares.

 

16. En Windows, busque y abra su software de seguridad. En este caso abriremos Windows Defender. Los pasos para actualizar y activar cada software de seguridad, en esencia son los mismos.

 

17. Seleccione la ficha Actualizar y haga clic en Actualizar.

 

Actualizacion11.png

 

18. Una vez que la actualización del software de seguridad haya analizado, actualice el software y los controladores del equipo.

 

Disponer del software y de los controladores más recientes mejorará las funciones de seguridad y permitirán que el equipo funcione sin problemas. Siga estos pasos para usar HP Support Assistant para buscar actualizaciones:

 

19. En Windows, busque y abra HP Support Assistant. Si el programa no está instalado, descargue e instale la versión más reciente del software HP Support Assistant.

 

20. Si se abre la ventana de bienvenida, seleccione sus preferencias y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si no es así, vaya al paso siguiente.

 

Actualizacion12.png

 

21. Seleccione la pestaña Mis dispositivos.

 

22. Busque su equipo y haga clic en Actualizaciones.

 

Actualizacion13.png

 

23. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar e instalar las actualizaciones.

 

 

Una vez instaladas las actualizaciones, puede instalar dispositivos de hardware, tales como impresoras y cámaras siguiendo las instrucciones de instalación del fabricante. Asegúrese de que un dispositivo esté completamente instalado y que funciona antes de instalar otro. También puede instalar programas de software que no vengan preinstalados en el equipo.

 

 

Saludos.

 

 

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