Instrucciones para el empaque de Laptop.

[GOLD_MASTER]

Hola

Quizás alguno de ustedes tienen problemas o dudas al momento de querer empaquetar de manera correcta su laptop, así que este articulo será una guía lo mas sencilla posible.

Suponiendo que usted ya ha creado un caso de soporte  y si el agente de soporte técnico de HP determina que es necesario que su equipo sea reparado en sus laboratorios enviará un caja para empacar el equipo.

Deberá de tener en cuenta que el agente de soporte le indicará el tiempo aproximado que tendrá que esperar para recibir la caja, sin embargo si vive en una zona alejada suele durar un día o dos mas de lo indicado.

Debe saber lo siguiente:

Le llegará un mensaje a la bandeja de entrada o de Spam para que esté alerta y verifique ambas bandejas.

Al abrirlo encontrará su nombre, numero de caso, numero de guía y mas información.

La empresa de paquetería designada le entregará una caja como la siguiente:

1.- En ella podrá visualizar el nombre de la empresa que entrega la caja

2.- En la parte superior de la caja, verá la etiqueta con su nombre, domicilio y los 10 dígitos que es el código de rastreo.

3.- Abra la caja y para ello deberá de utilizar alguna herramienta que le pueda facilitar la manera de romper la cinta.

 

Al abrir la caja podrá encontrar lo siguiente y favor de retirarlos por este momento:

1. Bolsa de empaque.
2. Cinta adhesiva.
3. Instrucciones de empaque.
4. Formulario de problemas (Al reverso puede encontrar el numero de contacto de la paquetería, así que tome una foto o bien escriba en otra hojas los contactos ya que le servirán para la recolección de la caja).
5. Etiquetas con información personal, numero de guía, etc.

Ahora bien, agarre las dos bases del empaque , o bien, puede levantar hacia arriba una base y enseguida la otra.

Base 1 y 2.

 

La caja hasta este momento debe de estar vacía.

Caja vacía.

 

Introduzca el equipo dentro de la bolsa de empaque.

Nota: Por favor, antes de que coloque el equipo dentro de la bolsa de empaque limpie el equipo y para ello le sugiero que tenga en cuenta la información de los siguientes enlaces:

Cómo limpiar su equipo

Limpiar los orificios de ventilación de las notebooks HP

 

Ahora el empaque de cartón deberá de expandirlo y debe de quedar de la siguiente manera:

Empaque extendido.

 

Después de expandir el empaque de cartón, deberá de colocar el equipo por debajo del film, además el logo de HP debe de estar boca arriba, así que debe de estar visible, entonces deberá de doblar hacia arriba las líneas punteadas para que el film se levante y pueda colocar el equipo debajo.

Laptop dentro del film.

 

Las líneas punteadas después tendrá que doblarlas por debajo del empaque de cartón, y con esto el film se pegará o se va adherir en la bolsa.

Doblés.

 

Ahora es momento de doblar las paredes hacia arriba y tener que doblarlas hasta cierto punto , tal y como está representada en la tercer imagen de este humilde articulo.

Llene el formulario de problemas y colóquela junto con las hoja de instrucciones encima del equipo.

 

En este punto, será necesario que cierre la caja y coloque la cinta adhesiva por encima de la antigua. 

Las etiquetas con información personal, numero de guía, etc, deben de ser colocadas por el personal de paquetería que llegue a su domicilio, si no, también puede colocarlas, nada más debe tener en cuenta que cualquiera de ellas debe de tapar exactamente la etiqueta antigua que ya estaba pegada en la caja cuando usted la recibió.

Para finalizar, deberá llamar a los números de contacto del servicio de paquetería designado para agendar el día y hora de recolección del paquete.

Espero que les haya sido de ayuda.

Si tiene alguna duda o pregunta, es necesario que cree un post desde el siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage/choose-node/true