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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Instalación opcional y reinstalación de HP Pen Control (Windows 10)

Aplicable en:

Windows 10 Versión 20H2 (Compilación SO 19042.804) y otros.

 

Hola a tod@s.

He mirado recientemente que bastantes usuarios de distintos países hispanohablantes, ingleses y otros, se encuentran con el problema de que no pueden descargar directamente Hp Pen Control directamente desde la Windows Store de Microsoft ya que al tratar de descargarla muestra lo siguiente:

No compatible.png

 

Se puede ver en la imagen que no muestra la opción de Obtener ó Instalar , y como verán, el mensaje muestra de que esta aplicación no es compatible con este dispositivo, siendo esto un error, porque el equipo con el que hice las pruebas es compatible con un lápiz óptico.

Nota: No es necesario para este caso actualizar el firmware del lápiz óptico.

 

En este caso, revise la versión instalada del bios de su equipo, así que para ello realice lo siguiente:  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.  

 

  • Presione de manera simultanea la tecla CTRL +
  • Se le abrirá la ventana de Ejecutar.
  • Escriba lo siguiente: ms-settings:windowsupdate pulse enter(intro) o de clic en Aceptar.
  • Se abrirá Windows update y de clic en Buscar actualizaciones.
  • Luego de que se hayan descargados las actualizaciones de Windows probablemente le sugiera reiniciar el equipo.

Opcional: Puede consultar la información de Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

 

De nueva cuenta presione la tecla del logotipo de Windows+ R y se abrirá la ventana de ejecutar , enseguida escriba wsreset.exe y pulse enter(intro) o de clic en Aceptar.

Nota: se abrirá la ventana del CMD en blanco y, después de aproximadamente diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá de manera automática.

Al abrirse Microsoft store puede realizar una búsqueda manual de Hp Pen control ó intente descargar la app desde del siguiente enlace:

https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-pen-control/9pj3vgvq4nmp#activetab=pivot:overviewtab

Si en el peor de los casos, aun no puede descargarlo, no se preocupe, puede realizar los siguientes pasos de a continuación. 

 

  1. Descargue el siguiente paquete: AD2F1837.HPPenControl_3.0.29.0_neutral_~_v10z8vjag6ke6.appxbundle
  2. Seleccione la ruta en donde lo desea guardar.
  3. Ya que haya dado doble clic sobre el archivo para ejecutarlo, le aparecerá la siguiente ventana y realice el paso uno y dos que se muestran a continuación dentro de la imagen:

Instalador de Hp pen control.Instalador de Hp pen control.

 

El resultado es el siguiente:

Ejecución de Hp pen control.Ejecución de Hp pen control.

 

Si ya tenia instalada la App de Hp Pen Control y tiene problemas, puede ejecutar el instalador de la aplicación que brindé anteriormente y seleccionar la opción de Reinstalar.

Reinstalar App.Reinstalar App.

 

Mas información:

Notebooks HP - Configuración de HP Pen utilizando el software HP Pen Control (Windows 10)

 

Soy un articulador o redactor independiente, si tiene alguna consulta o duda, puede postearla desde el siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage/choose-node/true


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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