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Falla de teclado

Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a toda la comunidad, en este post se describe algunos pasos para problema con el teclado, falla de algunas teclas, configuración o conflicto con controladores.

 

Reinicio de HW en un equipo con batería extraíble

  1. Apaga el equipo.
  2. Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  3. Desconecta el adaptador de CA del equipo.
  4. Retira la batería de su compartimento.
  5. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, presiona y manten presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
  6. Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la portátil, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
  7. Encienda el equipo.
  8. Revise funcionalidad.

 

Reinicio de HW en un equipo con batería sellada o no extraíble

  1. Apaga el equipo.
  2. Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  3. Desconecta el adaptador de CA del equipo.
  4. Para la mayoría de las portátiles, mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos para ejecutar el reinicio.

Si no funciona continúa con lo siguiente:

 

Prueba de Teclado con UEFI

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Enciende el equipo e inmediatamente pulse la tecla F2 varias veces, alrededor de una vez por segundo.
  3. Aparece la página de inicio de los Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI).
  4. Selecciona Pruebas de componentes.
  5. Selecciona Teclado.

Para más detalles con la prueba consulta el siguiente documento

https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347

 

NOTA: si la prueba falla, entonces es un problema físico, debes llevar a servicio técnico para que lo revisen

Si no hay fallo continuo con lo siguiente

 

Restablecer valores de BIOS

  1. Debes apagar el equipo
  2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
  3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f10”
  4. Ya estando en el menú presionar la tecla F9 para restablecer valores, le das en SI
  5. Nuevamente presionar F10 y le das en SI
  6. Se reiniciara el equipo, me indicas si pasa lo mismo

Reinstalar controladores

  1. Busca y abre el administrador de dispositivos
  2. Busca controlador de teclado
  3. Da clic derecho, desinstalar
  4. Reinicias el equipo (el controlador se reinstala en automático)
  5. Prueba funcionalidad

Descarga o actualización de software y controladores para equipos HP puedes seguir el siguiente documento donde se detalla el procedimiento:

https://support.hp.com/py-es/document/bsh07165

 

Configuración de región del teclado  

  1. En Windows, busca y abre el Panel de control.
  2. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escribe distribución del teclado.
  3. En Idioma, haz clic en Cambiar métodos de entrada.
  4. Al lado de su idioma principal, haz clic en Opciones
  5. Haz clic en Agrega un método de entrada para ver una lista de opciones de distribución del teclado
  6. Selecciona la distribución de teclado que desees en la lista y, luego, haz clic en Agregar
  7. Haz clic en Guardar.
  8. Busca y abre Configuración para cambiar la disposición del teclado.
  9. Abre Tiempo e idioma.
  10. Haz clic en Región e idioma.
  11. En Otros ajustes, haz clic en Configuración adicional de fecha, hora y región.
  12. En Idioma, haz clic en Cambiar métodos de entrada.
  13. En Cambiar preferencias de idioma, haz doble clic en el idioma que desees y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla

Restablecer sistema 

  1. Debes apagar el equipo
  2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
  3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"
  4. Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú
  5. En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas"
  6. Después "recovery manager" o "administrador de recuperación"
  7. Abrirá otro menú, hay buscas "recuperación del sistema" o "sistem recovery”
  • Sigue las instrucciones
  • Comenzara el proceso y solo debes esperar aproximadamente 40 a 60 minutos, una vez que termine debes configurar nuevamente.

Si las teclas responden con lentitud

 

  1. En Windows, busca teclado y luego abre Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
  2. Asegúrate de que la opción Teclas de filtro esté deshabilitada

Se escriben varios caracteres

 

  1. En Windows, busca y abre tecladopara abrir Propiedades de teclado.
  2. Arrastra el control deslizante Retraso de la repeticiónhasta Largo, haz clic en Aplicar y luego haz clic en Aceptar

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Falla de teclado

Excelente para solucionar la falla!


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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