cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Administrador de HP
Administrador de HP
237 22 501
Mensaje 1 de 3
16.254
Reportar Mensaje

Resuelto!

¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

Pavilion 15-Cw1000 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Publicación original del usuario Wes_notebooks (empleado de HP en Houston) en la Comunidad de soporte de HP en inglés:

 

Speaker volume goes down unexpectedly after update from Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)?


Sin haber bajado el audio (volumen de las bocinas), este disminuye por si sólo después de unos segundos. Esto puede ocurrir después de instalar la última actualización de Windows, ya que el controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y el controlador de audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio driver) podrían no ser las versiones correctas y necesitan ser actualizados manualmente.

  •  El problema aparece en las laptops de la serie Pavilion 15-cw1000 con procesadores Ryzen3 (AMD Raven Ridge) y Ryzen - 5, Ryzen7 (AMD Picasso).
  • El controlador de audio incorrecto es el Realtek Audio Driver v6.0.8799.1.
  • El problema aparece en Windows 10 con las versiones: 1903, 1909 y 2004.
Trabajo para HP
Responder
2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Administrador de HP
Autor
Administrador de HP
237 22 501
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

  1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
      1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
     2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
     3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
    4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
  2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
    1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
    2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
    3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
  3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
    1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
    2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
  4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
    1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
    2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
  5. Reinicie la computadora.

 

Trabajo para HP
Responder
Etiquetas (1)
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,062 11,353
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

Gracias por la información @ArieldisJ .

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación