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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Rector Rector
Rector
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El TPM no se activa.

Hola a tod@s.

Si usted no puede activar el TPM ya sea mediante el BIOS-UEFI o desde Windows, es porque probablemente haya un problema con versiones recientes de ciertas bios en algunos equipos.

 

En este caso, tendrá que realizar un downgrade/retroceso/roll back.

En laptops:

Puedes realizar lo siguiente:

  • Presione de manera simultanea la tecla de Windows + l para que ingrese a la seccion de  “Configuración” .
  • De clic en “Actualización y seguridad” y seleccione “Recuperación” que se ubica en la barra izquierda.
  • En Inicio avanzado hay una opción que dice “Reiniciar ahora” y de clic.
  • Cuando se reinicie el equipo, aparecerá una pantalla azul con opciones avanzadas de resolución de problemas.
  • Seleccione “Solucionar problemas” y haga clic en “Opciones avanzadas” cuando aparezcan las nuevas opciones.
  • Elija “UEFI Firmware Settings” y haga clic en “Reiniciar” para continuar.

En Desktop:

La primera de nuestras soluciones más técnicas consiste en retirar y cambiar la batería CMOS. No todas las tarjetas madres tienen una batería CMOS, que les brinda una fuente de energía para que puedan guardar los cambios que efectúes en el BIOS. Toma en cuenta que cuando quites y reemplaces la batería CMOS, también estarás reseteando tu BIOS.

Cómo hacerlo:

  • Apaga y desconecta tu equipo
  • Asegúrate de que estés bien preparado para evitar dañar la computadora con cargas electrostáticas 
  • Accede al interior de tu computadora, encuentra la tarjeta madre e identifica la batería CMOS. Si no estás seguro de cómo se ve, revisa las características del modelo y especificaciones de tu equipo
  • Quita la batería, espera unos segundos y vuelve a colocarla en la tarjeta madre
  • Tal vez quieras reemplazarla con otra batería, en lugar de volver a insertar la vieja. Recuerda que para evitar daños, debes tener mucho cuidado al extraerla, sobre todo si no sale con facilidad

 

Otra opción:

Vaya a la pagina de controladores de Hp:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Coloque el modelo de su equipo y diríjase a la sección de BIOS y descargue una versión anterior.

Después puede ejecutar el .exe desde Windows o bien puede seguir las instrucciones para la recuperación del bios para que pueda utilizar una versión anterior:

Recupere el BIOS con una unidad USB de recuperación

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

Es probable que Hp saque una actualización para solventar este problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Capítulos:00:00 Introducción00:24 Paso 1: Apague el equipo00:38 Paso 2: Acceda a la pantalla de actualización del BIOS 01:39 Paso 3: Reinicie el equipo01:47 ...
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación