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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Consejos Útiles: Problemas con Unidades Ópticas

Problemas con unidades ópticas

  hola a todos los foreros que andan en este lugar, el tema del día de hoy es que hacer en caso de problemas con unidades ópticas, incluso antes de hacer estos pasos hagan un respaldo de su información personal, la recuperación del sistema operativo solo aplica cuando si abre, no lee discos desde sistema, pero si desde entorno de comando (DOS)

  primero hay que comprender que la gran mayoría de los problemas con estas unidades son de software, se han de preguntar ¿por que?, por la simple y sencilla razón de cambio de SO, instalación de programas de grabación ajenos al original y sin quitar los otros, además de programas para descarga de música (eso lo indicare más adelante), incluso el instalar o tener 2 antivirus

  que es lo primero que se debe de hacer cuando la unidad no abre, primero tratar de expulsar desde equipo o mi pc; en el caso de no abrir lo siguiente es el reinicio de hw, apagar y quitar todo lo que de energía al equipo, después mantener presionado por 5 segundos el botón de encendido, al dejar de hacerlo conectar directo AC y cargar en el bios, si aqui no expulsa es físico, si lo hace es solo de sw

  exceptuando este problema físico puede ser que abra pero que no lea cierto tipo de discos, cuando eso ocurre primero hay que tratar de desinstalar software mencionado antes, actualizar firmware de la unidad (solo aplica para equipos desktop), después bios (para desktop y notebook); una vez que se haya hecho esto es cuando deben de usar el comando diskpart:

se ingresa un cd/dvd que no lea y se ejecutan estos pasos:
  • inicio
  • iniciar busqueda (vista), ejecutar (XP)
  • cmd, enter para XP, clic secundario en el icono y ejecutar como administrador
  • una vez aqui se escribe diskpart y dan enter
  • después list volume y dan enter
  • una vez aquí revisar como muestra la línea del volumen 0, 1 o 2; si no esta la unidad es un fallo físico
  • una vez encontrado escribe exit y da enter
  • escribe E: y da enter
  • si el prompt cambia a E es solo sw e indica que el driver no se encuentra, solución en el siguiente párrafo
  • si indica que no esta listo el dispositivo es un fallo físico de la lente

  ahora pasando al terreno del software en líneas anteriores, para estos problemas se debe desinstalar software no nativo de grabación y antivirus dobles, además de desinstalar programas como ares, emule, alcohol entre otros

  acto seguido revisa si la reconoce en equipo, si no lo esta busca en adminisrador de dispositivos, para abrirlo en XP y Vista es con windows+pausa, en notebook es windows+fn+pausa, ahora en XP esta en la ficha de hardware, en vista en el lado izquierdo de esa pantalla

  una vez que se haya abierto el administrador de dispositivos revisar los 2 últimos elementos de la lista, si no esta es preferible dar clic en el menú acción, buscar cambios de hw; en el caso de que aparezca con un símbolo de error dar doble clic sobre el y revisar el estado del dispositivo en la ficha en la que se esta, los códigos de error más común son: 10, 19, 31, 32, 39, 41

  para resolver este problema se debe hacer la limpieza de filtros:
  • inicio
  • iniciar busqueda o ejecutar
  • regedit y enter
  • dar clic en Equipo de esta pantalla para seleccionarlo
  • luego dar clic en Archivo, Guardar y escribir un nombre fácil
  • después de ello a dar clic en los triángulos (Vista) o signos más (XP) de las siguientes llaves:
  • HEKY_LOCAL_MACHINE
  • SYSTEM
  • CurrentControlSet
  • Control
  • Class o Clase

  luego aquí buscar esta clave: 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318; del lado derecho corroborar que la línea predeterminada indique es de la unidad óptica, luego a eliminar los valores de lowerfilters y upperfilters, tras esto reiniciar y probar de nuevo la lectura de los discos que o no tomaba o ver que ya aparezca la unidad, ya que esto es un fallo común de integración con el sw de grabación

  otra de las cosas que se puedan presentar es que aparezca como desactivada con una flecha hacia abajo, dar clic secundario sobre ella y dar en activar, para más códigos de error usar este documento de códigos de error en el administrador de dispositivos

  ahora en el caso de que se tenga problemas al grabar un cd o dvd hay que revisar en el programa preinstalado para dicho porpósito, si aquí indica que no se detecta deben desinstalar software de grabación desde panel de control y luego reinstalar por consola, además de hacer el paso 4b del documento c00834111

  los siguientes son documentos que se pueden usar para otros tipos de problemas que no hayan aparecido descritos: c0083411 (desktop/notebook), c01052693 (desktop) o c01658577 (notebook), c00844509 (desktop/notebook)

  este es el tercer tema que he preparado para continuar con los problemas de equipos desktop y portátiles HP Pavilion y Compaq Presario, espero puedan ayudarles a resolver sus problemas con ellos, suerte al usar estos documentos
Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación