cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Highlighted
Ex-HP NoellyD
Ex-HP
3,581 364 1,496
Mensaje 1 de 1
763
Reportar Mensaje

Baterías de Notebooks: problemas comunes relacionados a la batería y cómo solucionarlos


Que tal amigos!!  

 

 


Existen diversos problemas comunes relacionados a la batería, aquí algunos de ellos y cómo solucionarlos.

 

 

Problema 1

 

No mantiene la carga, no enciende el notebook o se descarga cuando el notebook está apagado o en suspensión.

 

Causa

Falla de batería, falla de la toma de corriente donde se conecta el equipo, falla de cargador o cargador no original, falla del puerto de carga, programas en ejecución mientras se suspende, comportamiento normal de la batería.

 

Solución

 

- Revisar que el cargador sea el original, conectarlo directo a una toma corriente de pared que funcione, si enciende, realizar una prueba de cargador en UEFI (apagando el equipo, presionar botón de encendido e inmediatamente presionar repetidas veces F2, selecciona Prueba de Componentes, posteriormente Energía, AC Adapter o Adaptador de Corriente, ejecutar una vez y revisar el resultado).

 

- Si la batería se puede retirar, retirarla y corroborar que los puntos de contacto (contactos eléctricos) no se vean dañados. Retirar la batería y cargador, mantener presionado por 1 minuto el botón de encendido, colocar de nuevo la batería y el cargador. La batería o cargador podría tener un daño, probar el cargador en otro computador u otro cargador en el computador afectado.

 

- Realizar una actualización de BIOS en el equipo para evitar se descargue apagada o en suspensión.
Al apagar o suspender revisar que no haya nada conectado al equipo.
La batería podría estar dañada, realizar prueba de batería y corroborar el resultado (apagando el equipo, presionar botón de encendido e inmediatamente presionar repetidas veces F2, selecciona Prueba de Componentes, posteriormente Energía, AC Adapter o Adaptador de Corriente, ejecutar una vez y revisar el resultado).

 

 

batería 1.png

 

 

 

Problema 2

 

Aparece como "Conectado y Sin Cargarse"

 

batería 2.png

 

 

 

Causa:

 

S.O no es original, cargador no es original o está dañado, contactos de batería sucios, no está colocada correctamente o el equipo se sobrecalienta.

 

 

Solución:

 

- Reinicio de Hardware (retirar batería y cargador, mantener presionado por 1 minuto el botón de encendido, conectar de nuevo batería y cargador y probar) (si la batería no es extraíble, solo dejar presionado por 90 segundos el botón de encendido, sin conectar el cargador).

 

- Realiza prueba de batería y cargador en UEFI (como se indican los pasos en la Solución para el problema 1), revisar los resultados.

 

batería 3.png

 

 

- Desinstalar el controlador de batería, conectar el cargador, retirar la batería, posteriormente Ingresar a Administrador de Dispositivos (Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y seleccionar Administrador de Dispositivos, en Administrador de Dispositivos expandir la sección de Baterías, en el controlador de Batería, dar clic derecho y seleccionar Desinstalar).

 

 

batería 4.png

 

 

Apaga el computador, inserta batería y enciende nuevamente, prueba funcionalidad, si la batería es interna, solo desinstalar el controlador y reiniciar. Actualizar BIOS. Si el problema continúa, adquirir una nueva batería.

 

 

 

Problema 3

 

Aparece mensaje de "Batería no detectada o no instalada"

 

 

Causa:

 

Falla de batería, BIOS.

 

 

Solución:

 

- Realizar prueba de batería en UEFI, siguiendo los pasos de prueba de batería en la solución del problema 1, confirmar resultados, si resulta reprobada, sustituir batería.

 

- Realizar un reinicio de hardware, como lo indica el primer paso de la solución para el problema 2.

 

- Actualizar BIOS desde HP.com
Restaurar los valores de BIOS (Enciende el equipo y comienza a presionar repetidas veces la tecla F10 hasta ingresar a BIOS, presiona la tecla F10, da un enter en SI y presionar F10, da un enter en Sí nuevamente para salir guardando los cambios.

 

batería 5.png

 

 

Problema 4

 

Mensaje de "Alerta de Batería HP", antes de iniciar Windows.

 

 

Causa:

 

Capacidad de la batería muy baja, falla de batería.

 

 

Solución:

 

Si relacionado con éste error de Alerta de Batería, indica un código 601 (para baterías internas) y 602 (para baterías externas), indica que el rendimiento de la batería ha bajado en total 25% desde la compra, por lo cual es posible que requiera sustituir la batería.

 

- Realizar la prueba de batería en UEFI, como lo indican los pasos para la solución del problema 1.

 

 

 

Problema 5

 

Mensaje "Driver Power State Failure" en pantalla azul.

 

 

Causa:

 

Falla del controlador de batería.

 

 

Solución:

 

- El error no representa una falla de batería.

 

batería 6.png

 

- Reinstalar el controlador de batería, puede ingresar a Administrador de Dispositivos, expandir la sección de Baterías, desinstalar el controlador de Batería, reiniciar el equipo y probar funcionalidad.

 

- Retirar y colocar de nuevo la batería (en caso de ser extraíble).

 

- Actualizar el BIOS del equipo.

 

- Entrar a Windows Update e instalar las actualizaciones más recientes.

 

 


Problema 6

 

El indicador de tiempo restante de la batería cambió a porcentaje de batería.

 

 

Causa:

 

Falta de actualización de Windows.

 

 

Solución:

 

- Actualizar BIOS del equipo.

 

- Cambiar la configuración de porcentaje o tiempo estimado de batería.

 

Desde BIOS: Enciende el equipo y presiona varias veces F10 hasta llegar a la pantalla de BIOS, seleccionar la pestaña de Configuración de Sistema, posteriormente Tiempo restante de la batería, marcar Habilitar o Deshabilitar, según se desee, Guardar cambios y salir, presionando la tecla F10. Probar funcionalidad.

 

 


Problema 7

 

Dudas de capacidad, rendimiento, duración, ahorro, ajustes, cuidados, recomendaciones y tecnologías.

 

 

Causa:

 

Uso que se dé a la batería, programas instalados, bajo rendimiento de batería.

 


Solución:

 

- Reducir la cantidad de aplicaciones/programas abiertos. Aunque el programa esté minimizado, consume batería.

 

- Reducir el brillo en pantalla, así también deshabilitar la retroiluminación del teclado.

 

- Desconectar los periféricos conectados al computador por USB, HDMI, tarjetas SD, etc

 

- Deshabilitar la conexión inalámbrica como WiFi o Bluetooth, en caso de no estar siendo ocupada (o puede activar el modo avión).

 

- Cambiar la configuración de energía, dando clic derecho en el icono de batería, cambiar modo de energía, seleccionar el modo ahorrado o editar el modo actual.

 

 

 

 

Espero sea de utilidad y ayuda.

 

 


Saludos!!    :Wink:


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación