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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Rector Rector
Rector
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Batería no detectada.

Aplicable en :SocialCare::

  • Windows 7.
  • Windows 8/8.1.
  • Windows 10.

 

Me he dado la pequeña tarea de recopilar la mayor información que sea aplicable para solucionar de distintas maneras cuando la batería no es detectada.

 

Realizar un análisis de hardware:

La herramienta de diagnósticos sirve para verificar y analizar que componentes del hardware están fallando o teniendo algún tipo de problemas.

La herramienta puede descargarla desde:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Si se muestra un id de error/falla lo mas seguro es que tendrá que sustituir la batería.

 

El error 42 y 601.

42: significa sustituir.

601: hace referencia a que la batería tiene 25% o menos de capacidad de almacenamiento, además se puede derivar que pueden estar dañados cualquiera de los siguientes componentes:

  • Adaptador AC.
  • Batería.
  • Batería Cache.
  • Cargador.
  • Cable de alimentación.
  • Fuente de alimentación.

 

La siguiente información debe de tenerla en cuenta:

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

 

Es necesario que desinstale los controladores de la batería (esto también aplica para conectado y sin cargarse):

 

  • Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione el Administrador de dispositivos.
  • Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.

Figura : Administrador de dispositivos.

Adminsitrador de dispostivos.PNG

 

  • Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI (para versiones antiguas de  Windows)  y para versiones nuevas es hacer clic derecho sobre Batería con método de control          compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione Desinstalar .

 

 Figura : Opciones de ACPI de desinstalación.

Desinstalacion.png

  •           4.Reinicie el equipo.

 

Calibre la batería:

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_performance10

 

Actualice el bios .

Tiene 4 opciones para hacerlo.

  • Actualizarlo mediante el administrador de dispositivos.
  • Actualizar mediante Hp support assistant(recomendado y es preferible si actualiza los demás controladores).
  • Actualizar manualmente, descargando el ejecutable de la actualización del bios sobre Windows.
  • Actualizar mediante una unidad externa usb.

Instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Realice un restablecimiento completo.

Siga las instrucciones del paso 2 del siguiente link: https://support.hp.com/es-es/document/c04730275

 

Desactivar la configuración de compatibilidad heredada.

Para ello existen dos maneras:

  • Desactivarla desde la configuración del bios.
  • Restaurar a los valores predeterminados el bios, y esto es más rápido.

Opción 1:

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS. Nota: Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.
  3. En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
  4. Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.
  5. La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.

NOTA: 

Las configuraciones del BIOS varían de acuerdo con el equipo. Para obtener más información sobre un equipo específico, consulte la documentación que vino con el equipo. Las configuraciones del BIOS por lo general se encuentran en la Guía de mantenimiento y servicio.

 

Opción 2:

  1. Apague el equipo.
  2. Presione el botón de encendido para iniciar el equipo y luego presione Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que aparezca el menú Inicio.
  3. Cuando aparezca el menú Inicio, pulse F10 para abrir Configuración del BIOS.

Figura : Menú Inicio

Menu inicio.jpg

 

  1. Utilice la tecla de flecha hacia la derecha para seleccionar el menú Configuración del sistema, utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Opciones de arranque y, a continuación, pulse Intro.

Figura : Selección de Opciones de arranque en la ventana Configuración del sistema.

Opciones de arranque.jpg

 

  1. Utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Compatibilidad heredada y pulse Intro, seleccione Desactivado si está activado y pulse Intro.

Figura : Compatibilidad heredada.

Compatibilidad heredada.jpg

 

Restablezca el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Verifique que la batería no tenga dañados físicos y que esté correctamente colocada, si es una batería extraíble debe verificar que el puerto no esté dañado y que los contactos estén limpios, y si es una batería interna(sellada) es necesario verificar que las conexiones estén funcionando adecuadamente y que la batería no esté inflada.

 

Mas información:

@NoellyD : Problema de batería Conectado y sin cargar

@Chris_Duran : Apagados repentinos y falla de batería

 

Enlace de interés:

Soluciones y cuidados a Baterías Ion-Litio en ordenadores portátiles.

 

Referencias :LightBulb::

https://support.hp.com/mx-es/document/c02467167

https://support.hp.com/mx-es/document/c00829486

https://support.hp.com/mx-es/document/c03681808


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Capítulos:00:00 Introducción00:24 Paso 1: Apague el equipo00:38 Paso 2: Acceda a la pantalla de actualización del BIOS 01:39 Paso 3: Reinicie el equipo01:47 ...
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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