Hola compañeros.
Es una pregunta frecuente como ver el nivel de tinta de los cartuchos o tóner, HP explica en el siguiente enlace los métodos dependiendo de si se verifican desde el ordenador, impresora o dispositivo móvil .
Documento de HP : Impresoras HP - Verificación de los niveles de tinta o tóner
Impresoras HP - Verificación de los niveles de tinta o tóner
Verifique el software de la impresora
Comprobación desde el menú del panel de control de la impresor
Comprobación mediante el uso de HP Print and Scan Doctor (Windows)
Verificación mediante impresión de un informe de la impresora
Comprobación desde un teléfono inteligente o una tablet
Preguntas frecuentes
Comprobación desde el software de su impresora en Windows
Figura : Ejemplo de niveles estimados de tinta en HP Printer Assistant
Figura : Ejemplo de niveles estimados de tinta en Centro de soluciones HP
Figura : Ejemplo de estado de los consumibles en HP Device Toolbox
Comprobación desde el software de su impresora en OS X
Figura : Ejemplo de niveles de consumibles
Comprobación desde el menú del panel de control de la impresor
Figura : Ejemplos de opciones de nivel de tinta y tóner desde los menús del panel de control
Comprobación mediante el uso de HP Print and Scan Doctor (Windows)
Figura : Impresora en la ventana de HP Print and Scan Doctor
Verificación mediante impresión de un informe de la impresora
Figura : Ejemplo de un informe de autodiagnóstico con indicadores gráficos de nivel de tinta
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Figura : Ejemplo de un informe de autodiagnóstico con indicadores de nivel de tinta de texto
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Figura : Ejemplo de un informe de Estado de los consumibles con indicadores gráficos de nivel de tóner
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Comprobación desde un teléfono inteligente o una tablet
Figura : Ejemplo de cómo la aplicación HP AiO Printer Remote provee la herramienta de estado de un dispositivo Android
Preguntas frecuentes
Consulte estas preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo comprobar los niveles de tinta o tóner.
¿Qué cartuchos de tinta o tóner funcionan con mi impresora?
¿Cómo se sustituyen los cartuchos de tinta o tóner?
El proceso de sustitución de cartuchos de tóner o tinta varía según el modelo de impresora. Visite la página de
Soporte al cliente de HP, introduzca el modelo de su impresora en el cuadro de búsqueda y, luego, seleccione el documento apropiado para la sustitución de cartuchos de tinta o tóner. El Soporte al cliente de HP puede guiarlo en el proceso de sustitución de cartuchos de tinta o tóner.
¿Cómo obtengo el software completo para verificar más fácilmente los niveles de tinta?
Descargue e instale el controlador de impresión de funciones completas más reciente desde Soporte al cliente de HP.
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Encienda la impresora.
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Si la impresora se conecta al equipo mediante un cable USB, desconecte este cable de la impresora.
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Si se le solicita, seleccione un método para identificar el modelo de impresora y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para ir a la página de descarga.
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Haga clic en Descargar al lado del controlador de funciones completas (recomendado), o haga clic en Controladores básicos para ver otras opciones de controlador.
¿Qué hago cuando los niveles que se muestran no son los correctos?
Dependiendo de su impresora y su situación, no es posible que se muestre con precisión los niveles de tinta cuando:
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Ha instalado un cartucho relleno o reacondicionado.
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Ha instalado un cartucho usado de otra impresora.
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La impresora utiliza tanques de tinta en lugar de cartuchos, tales como la impresora DeskJet serie 5800.
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La impresora ha experimentado un restablecimiento completo del hardware.
Si está utilizando cartuchos de tinta o tóner HP originales y no cree que los niveles de tinta son correctos, consulte
http://www.hp.com/go/pageyield.
¿Cómo adquiero cartuchos de tinta o tóner?
Visite HP SureSupply para comprobar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
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Desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la selección de país o región sea la correcta.
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Siga las instrucciones en pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en tiendas minoristas.
¿ Que ocurre si me traslado a otro pais ?
Impresoras de función única y multifuncionales HP - Encontrar e instalar cartuchos al trasladarse a otro país.
Si su impresora o sus cartuchos están dentro de la garantía, HP lo ayudará a resolver este problema. Antes de entrar en contacto con HP, asegúrese de que tiene los siguientes elementos listos:
Visite HP SureSupply para comprobar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
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Desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la selección de país o región sea la correcta.
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Siga las instrucciones en pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en tiendas minoristas.
NOTA:
Necesitará un juego completo de cartuchos para su nueva región antes de contactar con HP. HP no ofrecerá cartuchos sustitutos nuevos para su impresora, pero le ayudará a restablecer su impresora de modo que esta acepte los cartuchos disponibles en su nuevo país.
Paso 2: Póngase en contacto con el soporte técnico de HP
Haga clic en Contactar HP en esta página para más información sobre cómo recibir asistencia.
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