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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Varios pasos para solventar los problemas de conexión inalámbrica (Wi-Fi) en impresoras Hp.

Hola.

Síntomas:

Tiene problemas de comunicación con la red inalámbrica (Wi-Fi) de su impresora HP con una pantalla en el panel de control.

 

Solución:

Para resolver este problema, le recomiendo que siga las siguientes soluciones en el orden indicado.

Para preparar su impresora para una conexión inalámbrica, reinicie la impresora, la computadora y el router.
 
  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el ordenador o dispositivo desde el que está intentando imprimir.
  4. Enchufe el cable de alimentación de la impresora en la parte posterior de la misma y, a continuación, encienda la impresora.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico y espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador.

NOTA:
Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe cuando el enrutador está apagado.

 

     7.Encienda el ordenador.


Compruebe la conexión de red para ver si la red WI-FI está habilitada y si Wi-Fi Direct está habilitado.

En cualquier momento, Wi-Fi Direct debe deshabilitarse si la impresora está conectada a la red Wi-Fi (red inalámbrica).

  1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de inicio, toque el ícono de  Wi-Fi Direct .
  2. Toque  Configuración .
  3. Si la pantalla indica que Wi-Fi Direct está  activado , toque el botón de alternar junto a Wi-Fi Direct  Off .

Recomiendo seguir los pasos a continuación para aislar el problema y llegar a una solución: 

NOTA: ignore los pasos que ya haya intentado:

  1. Cuando la impresora está encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte todos los demás cables si la impresora está conectada.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido de la impresora durante 15 segundos.
  4. La impresora debe estar conectada directamente a la toma de corriente y no a un protector contra sobretensiones.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación para imprimir y la impresora debería encenderse sola. Si la impresora no se enciende, enciéndala manualmente.


Use el Asistente de configuración inalámbrica desde la pantalla del panel de control para configurar la conexión inalámbrica (los pasos a continuación son opcionales, solo para hacerlo si la impresora no está conectada a la red inalámbrica y El LED inalámbrico parpadea en el panel frontal del control de la impresora).

  1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de inicio, toque  Inalámbrico ( 
     
    ).
  2. Toque  Configuración .
  3. Toque  Asistente de configuración inalámbrica .
  4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.


Actualice el firmware de la impresora de la siguiente manera:

  1. En la pantalla del panel frontal de la impresora, toque el ícono Inalámbrico para recuperar la dirección IP de la impresora.
  2. Inicie una página de Internet, luego escriba esta dirección en la barra de direcciones e Ingrese . Se abre la interfaz web de la impresora.
  3. Haga clic en  Herramientas , a continuación, expanda  la impresora Actualizaciones  de entonces  las actualizaciones de firmware .
  4. Haga clic en el botón  Comprobar ahora para instalar la última actualización de firmware.


Si el problema persiste, permítanos asignarle una dirección IP estática para su impresora. 
Los siguientes pasos ayudarán:

  1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque el ícono  Inalámbrico para recuperar la dirección IP de la impresora.
  2. Inicie una página de Internet, luego escriba esta dirección en la barra de direcciones e  Ingrese . Se abre la interfaz web de la impresora.
  3. Haga clic en la ficha  Red   redes , y luego bajo  inalámbrica (802.11) , pulse  direcciones de red (IPv4) .
  4. Marque la opción Dirección  IP manual , luego presione el botón para  sugerir una dirección IP manual .
  5. Una vez que se llenen los primeros 3 campos, verifique el  servidor DNS manual .
  6. Ingrese la dirección  8.8.8.8  como el  manual del servidor DNS preferido .
  7. Ingrese la dirección  8.8.4.4  como el  servidor DNS alternativo .
  8. Haz clic en  Aplicar .


Haga  clic aquí  o  aquí  para ver un video de HP que explica cómo asignar una dirección IP estática en Windows. Pasos similares también se pueden replicar en macOS.

Inicie la instalación de la impresora utilizando el software y el controlador completos  para su impresora.

 

Un agradecimiento al experto @Mans de Hp Francia.

 

El articulo original lo puede consultar desde:

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Plusieurs-%C3%A9tapes-pour-les-probl%C3%A8...

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Varios pasos para solventar los problemas de conexión inalámbrica (Wi-Fi) en impresoras Hp.

Hola a tod@s,

¡Gracias @GOLD_MASTER!

También podemos utilizar la aplicación HP Smart para asignar una dirección IP estática y/o actualizar el firmware de la impresora.


Descargue e instale la aplicación HP Smart para Windows 10: https://www.microsoft.com/es-mx/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab.

Descargue e instale la aplicación HP Smart para MacOS: https://apps.apple.com/mx/app/hp-smart/id1474276998.

Actualice el firmware de la impresora de la siguiente manera:

  1. Abra la aplicación HP Smart.
  2. Haga clic en el nombre de su impresora.
  3. Haga clic en Configuración avanzada.
  4. Haga clic en  Herramientas, a continuación, expanda Actualizaciones de impresora  de entonces Actualizaciones de firmware.
  5. Haga clic en el botón  Comprobar ahora para instalar la última actualización de firmware.
  6. Haga clic en Aceptar.
    Actualizar el firmware.jpg


Si el problema persiste, permítanos asignarle una dirección IP estática para su impresora. 
Los siguientes pasos ayudarán:

  1. Abra la aplicación HP Smart.
  2. Haga clic en el nombre de su impresora.
  3. Haga clic en Configuración avanzada.
  4. Haga clic en la ficha  Red, y luego bajo  inalámbrica (802.11) , pulse  Dirección de red (IPv4).
  5. Marque la opción Dirección  IP manual , luego presione el botón para  sugerir una dirección IP manual .
  6. Una vez que se llenen los primeros 3 campos, verifique el  Servidor DNS manual .
  7. Ingrese la dirección  8.8.8.8  como el Servidor DNS manual preferido.
  8. Ingrese la dirección  8.8.4.4  como el  Servidor DNS manual alternativo.
  9. Haz clic en Aplicar.
    Dirección IP estática.jpg


Saludos,
Manu



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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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