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Solución a problemas de calidad de impresión en impresoras Laserjet en Windows

[ Editado ]

Hola

Le presentamos una forma sencilla de solucionar problemas de calidad de impresión para impresoras laserjet.

 

Nota: En caso de que tenga algún mensaje de error particular relacionado con los cartuchos, identifiqué y busque información del mensaje de error en el foro HP o en la página de soporte HP.

 

Siga estos sencillos pasos para resolver el problema:

 

  1. Use cartuchos originales
  2. Revise el papel
  3. Compruebe el nivel de tóner del cartucho
  4. Verifique la configuración de impresión
  5. Imprima una página de limpieza
  6. Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos
  7. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico
  8. Reemplace el cartucho con problemas

 

Paso 1. Use cartuchos originales

 

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”

¿Cómo puedo identificar los cartuchos HP originales?

 

Paso 2. Revise el papel

 

  1. Cargue el papel nuevo en la bandeja de entrada. No utilice papel reciclado, tener caracteres al reverso de la hoja puede afectar la calidad de la impresión final.
  2. No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.
  3. Pruebe utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.

Paso 3. Compruebe el nivel de tóner del cartucho

 

  1. Busque en la página de estado de consumibles la siguiente información:
    • Porcentaje estimado de vida útil restante del cartucho
    • Cantidad aproximada de páginas restantes
    • Números de referencia de los cartuchos de tóner HP
    • Número de páginas impresas
  2. Siga estos procedimientos para imprimir la página de estado de consumibles:
    • Panel de control LCD
      • En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración.
      • Abra los siguientes menús:
        • Informes
        • Estado de los consumibles
      • Seleccione Imprimir página de estado de consumibles y pulse el botón OK.
    • Panel de control de pantalla táctil
      • En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Consumibles.
      • Toque el botón Informe para imprimir la página de estado de consumibles.
    • Panel sin pantalla 
      • Encienda la impresora.
      • Busque laserjet en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.
      • Se abre el Asistente de impresoras HP.
      • Haga clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.
      • Haga clic en la pestaña Inicio y luego en Informes.
      • Haga clic en Imprimir junto a Estado de consumibles y luego en OK. Se imprimirá la página de Estado de los consumibles.
    •  Laserjet pro P1102W
      • Busque dispositivos en Windows y haga clic en Dispositivos e impresoras en la lista de resultados.
      • Haga clic con el botón derecho en su impresora y, luego, haga clic en Preferencias de impresión o Propiedades.
      • Haga clic en la ficha Servicios.
      • Seleccione Página de estado de los consumibles en el menú desplegable Imprimir páginas de información.
      • Haga clic en Imprimir. Se imprimirá la página de Estado de los consumibles.
  3. Si el nivel de tóner es bajo, sujete ambos lados del cartucho de tóner y agítelo suavemente para distribuir el tóner uniformemente en su interior. Agítelo lado a lado hasta 3 veces. Vuelva a colocar el cartucho e intente imprimir.

Paso 4: Verifique la configuración de impresión

 

Verifique la configuración de impresión en Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista.

 

  1. En el programa desde el que intenta imprimir, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.
  2. Abra el cuadro de diálogo Propiedades.
    • Nota: Dependiendo del programa de software, el botón se puede denominar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Impresora o Preferencias

  3. Dependiendo de su trabajo de impresión, modifique los siguientes ajustes:
    • Tipo de papel.
    • Calidad de impresión.
    • Tamaño del papel.
    • Blanco y negro.
  4. Después de seleccionar los ajustes de impresión, haga clic en Aceptar para aplicar la configuración y luego haga clic en Imprimir

Revise la página impresa, si todavía presenta problemas de calidad de impresión, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 5. Imprima una página de limpieza

 

Panel de control LCD

  1. En el panel de control del producto, presione el botón Configuración.
  2. Abra el menú Servicio.
  3. Use los botones de flecha para seleccionar la opción Modo de limpieza y, luego, presione el botón Aceptar. El producto imprimirá el primer lado y, luego, solicitará que retire la hoja de la bandeja de salida y la cargue en la Bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que el proceso se complete. Deseche la hoja que se imprime.

Panel de control de pantalla táctil

  1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración.
  2. Toque el menú Servicio.
  3. Toque el botón Página de limpieza.
  4. Cargue papel común de tamaño Carta o A4 cuando se le indique.
  5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza. El producto imprimirá el primer lado y, luego, solicitará que retire la hoja de la bandeja de salida y la cargue en la Bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que el proceso se complete. Deseche la hoja que se imprime.

Paso 6. Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos de impresión

 

  1. Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.
  2. Realice una limpieza manual de los contactos del cartucho de impresión.
    • Limpie las laterales.
      • calidad_laser_1
    • Limpie los contactos.
      • calidad_laser_2
    • Asegúrese de no tocar el tambor de imagen.
      • calidad_laser_3
    • Tambor de imágenes – No tocar

 

Paso 7. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico

 

El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:

Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:

 

  1. Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.
  2. Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620
  3. Seleccione la opción de Guías de usuario.
    • calidad_imp_2
  4. De la lista seleccione Guía de usuario.
    • guias2.PNG
  5. Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:
    • Página de prueba
    • Autodiagnóstico
    • Informe

Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.

 

  • Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
  • Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.

Paso 8. Reemplace el cartucho tóner con problemas

 

 

 

 

Si los pasos del documento le funcionaron, haga clic en KUDOS.  kudos

 

Si después de realizar los pasos recomendados su impresora todavía presenta problemas de calidad de impresión, por favor deje su comentario haciendo clic en "Responder" y con gusto podemos ayudarle a solucionar el inconveniente.

 

Saludos Cordiales.

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