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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Solución a problemas de calidad de impresión en impresoras Laserjet en Mac

Hola

Le presentamos una forma sencilla de solucionar problemas de calidad de impresión para impresoras laserjet.

 

Nota: En caso de que tenga algún mensaje de error particular relacionado con los cartuchos, identifiqué y busque información del mensaje de error en el foro HP o en la página de soporte HP.

 

Siga estos sencillos pasos para resolver el problema:

 

  1. Use cartuchos originales
  2. Revise el papel
  3. Compruebe el nivel de tóner del cartucho
  4. Verifique la configuración de impresión
  5. Imprima una página de limpieza
  6. Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos
  7. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico
  8. Reemplace el cartucho con problemas

 

Paso 1. Use cartuchos originales

 

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”

¿Cómo puedo identificar los cartuchos HP originales?

 

Paso 2. Revise el papel

 

  1. Cargue el papel nuevo en la bandeja de entrada. No utilice papel reciclado, tener caracteres al reverso de la hoja puede afectar la calidad de la impresión final.
  2. No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.
  3. Pruebe utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.

Paso 3. Compruebe el nivel de tóner del cartucho

 

  1. Busque en la página de estado de consumibles la siguiente información:
    • Porcentaje estimado de vida útil restante del cartucho
    • Cantidad aproximada de páginas restantes
    • Números de referencia de los cartuchos de tóner HP
    • Número de páginas impresas
  2. Siga estos procedimientos para imprimir la página de estado de consumibles:
    • Panel de control LCD
      • En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración.
      • Abra los siguientes menús:
        • Informes
        • Estado de los consumibles
      • Seleccione Imprimir página de estado de consumibles y pulse el botón OK.
    • Panel de control de pantalla táctil
      • En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Consumibles.
      • Toque el botón Informe para imprimir la página de estado de consumibles.
    • Panel sin pantalla (sólo desde el Servidor Web Incorporado)
      • Abra el servidor web incorporado.
      • Escriba la dirección IP de su producto en el campo Dirección de un navegador web admitido y, luego, haga clic en Ir.
      • En el servidor web incorporado, haga clic en la ficha Información y, luego, seleccione Imprimir páginas de información.
      • Haga clic en Imprimir junto a Imprimir página de configuración.
  3. Si el nivel de tóner es bajo, sujete ambos lados del cartucho de tóner y agítelo suavemente para distribuir el tóner uniformemente en su interior. Agítelo lado a lado hasta 3 veces. Vuelva a colocar el cartucho e intente imprimir.

Paso 4: Verifique la configuración de impresión

 

 

Siga estos pasos para verificar la configuración para su trabajo de impresión en Mac OS X v10.6 Snow Leopard, OS X v10.7 Lion, OS X v10.8 Mountain Lion, OS X v10.9 Mavericks y OS X v10.10 Yosemite.

 

  1. Abra un documento, haga clic en Archivo y luego en Imprimir. Se abrirá la ventana Imprimir.
  2. Seleccione el menú Tipo de papel/Calidad o Medios y calidad.
  3. Dependiendo de su trabajo de impresión, es aconsejable modificar los siguientes ajustes:
    • Tipo de papel: Si una de las opciones coincide exactamente con su tipo de papel, selecciónela.
    • Calidad: Si no está satisfecho con la calidad de las impresiones, aumente la calidad de impresión. Para imprimir más rápidamente, reduzca la calidad de impresión.

Revise la página impresa, si todavía presenta problemas de calidad de impresión, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 5. Imprima una página de limpieza

 

Panel de control LCD

  1. En el panel de control del producto, presione el botón Configuración.
  2. Abra el menú Servicio.
  3. Use los botones de flecha para seleccionar la opción Modo de limpieza y, luego, presione el botón Aceptar. El producto imprimirá el primer lado y, luego, solicitará que retire la hoja de la bandeja de salida y la cargue en la Bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que el proceso se complete. Deseche la hoja que se imprime.

Panel de control de pantalla táctil

  1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración.
  2. Toque el menú Servicio.
  3. Toque el botón Página de limpieza.
  4. Cargue papel común de tamaño Carta o A4 cuando se le indique.
  5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza. El producto imprimirá el primer lado y, luego, solicitará que retire la hoja de la bandeja de salida y la cargue en la Bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que el proceso se complete. Deseche la hoja que se imprime.

Paso 6. Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos de impresión

 

  1. Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.
  2. Realice una limpieza manual de los contactos del cartucho de impresión.
    • Limpie las laterales.
      • calidad_laser_1
    • Limpie los contactos.
      • calidad_laser_2
    • Asegúrese de no tocar el tambor de imagen.
      • calidad_laser_3
    • Tambor de imágenes – No tocar

 

Paso 7. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico

 

El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:

Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:

 

  1. Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.
  2. Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620
  3. Seleccione la opción de Guías de usuario.
    • calidad_imp_2
  4. De la lista seleccione Guía de usuario.
    • guias2.PNG
  5. Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:
    • Página de prueba
    • Autodiagnóstico
    • Informe

Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.

 

  • Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
  • Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.

Paso 8. Reemplace el cartucho tóner con problemas

 

 

 

 

Si los pasos del documento le funcionaron, haga clic en KUDOS.  kudos

 

Si después de realizar los pasos recomendados su impresora todavía presenta problemas de calidad de impresión, por favor deje su comentario haciendo clic en "Responder" y con gusto podemos ayudarle a solucionar el inconveniente.

 

Saludos Cordiales.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación