Solución de un atasco de papel en impresoras Deskjet Ink Advantage

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Este documento aplica para los siguientes modelos: 

• Deskjet Ink Advantage 1015
• Deskjet Ink Advantage 1115
• Deskjet Ink Advantage 1515
• Deskjet Ink Advantage 2135
• Deskjet Ink Advantage 2515
• Deskjet Ink Advantage 2529
• Deskjet Ink Advantage 2545
• Deskjet Ink Advantage 3775
• Deskjet Ink Advantage 3635
• Deskjet Ink Advantage 4729
• Deskjet Ink Advantage 3835
• Deskjet Ink Advantage 5739

Le presentamos las áreas en donde puede su impresora puede tener atasco de papel y los pasos para resolverlo: 

Área #1: En la bandeja de entrada.

1. Apague la impresora y desconecte los cables de la parte posterior.
2. Con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos de papel atascados desde la bandeja. Para no rasgar ninguna hoja intacta, jale del papel con las dos manos.
3. Use los dedos para mover el mecanismo de recolección de papel dentro de la bandeja de entrada y retire los residuos u objetos extraños que encuentre.
   
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4. Voltee la impresora y mueva con los dedos el mecanismo de recolección de papel que se encuentra dentro de la bandeja de entrada.
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5. Pueden caer residuos u objetos extraños de la impresora.
6. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.

Área #2: En la bandeja de salida

1. Localice la bandeja de salida en la parte frontal de la impresora.
2. Ejemplos de bandejas de salida:
   
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3. Busque papel con la linterna y con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos atascados desde la bandeja. Para no rasgar ninguna hoja, jale del papel con las dos manos.

Área #3: Acceso a los cartuchos

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
2. Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora.
   • 
3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

Área #4: En la puerta inferior de la impresora (sólo algunos modelos)

1. Voltee la impresora para que pueda acceder a la parte inferior (base).
2. Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora.
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3. Cierre la puerta inferior.

Área #5: En el Alimentador Automático de Documentos o AAD (Sólo algunos modelos)

1. Levante la cubierta del AAD
2. Levante la pestaña que se encuentra en el borde izquierdo del AAD para elevar el mecanismo del AAD.
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Paso adicional: Asegúrese de que el carro de impresión se pueda mover libremente

1. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora, y luego hacia la derecha.
   
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   •  Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
2. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y directamente a la toma de corriente de pared.
4. Vuelva a encender la impresora.
5. Intente imprimir nuevamente

Si los pasos del documento le funcionaron, haga clic en KUDOS 

Si después de realizar los pasos recomendados todavía tiene problemas para solucionar un atasco de papel, por favor deje su comentario haciendo clic en "Responder" y con gusto podemos ayudarle a solucionar el inconveniente.

Saludos Cordiales.