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No puedo imprimir en negro

Si a pesar de tener suficiente tinta, no podemos imprimir en negro, los pasos a seguir para intentar solucionarlo dependerán del modelo de impresora que tengamos.

 

Os facilito unos enlaces con instrucciones a seguir para diferentes modelos, aunque básicamente los pasos son los mismos para todas las impresoras que utilizan cabezal de impresión no extraíble.

 

IMPRESORAS CON CABEZAL DE IMPRESIÓN NO EXTRAÍBLE:

 

Officejet 4620 e All-in-One

Photosmart 5520 e All-in-One

Photosmart 6520 e All-in-One 

Deskjet 3520 e All-in-One

 

Si tras realizar los pasos que se recomiendan en los enlaces, la impresora siguiese sin imprimir en negro, por favor contacta con el Servicio Técnico Oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

 

IMPRESORAS CON CABEZAL DE IMPRESIÓN EXTRAÍBLE:

 

Photosmart D5460, Photosmart C6300 series, Photosmart D7560, Photosmart B8550, Photosmart Premium Fax c309a, Photosmart Premium Fax c410a, Photosmart Premium c309g, Photosmart eStation c510a, Photosmart b110, Photosmart b010, Photosmart Plus b209, Photosmart C5300 series, Photosmart Premium Fax c309a, Photosmart Plus b210, Photosmart Premium c310, Photosmart b109, Photosmart 7510, Photosmart 7520

Officejet 6500, Officejet 6000, Officejet 7000 wide format, Officejet 6500a, Officejet 6500a Plus, Officejet 7500a wide format.

 

Nota: las impresoras con cabezal extraíble tienen una palanca junto al cabezal para poder extraerlo.

 

Printhead with latch compared to without latch.jpg

 

 Si alguno de estos modelos de impresora, no imprime en negro o en cualquier otro color, seguid por favor los pasos que se detallan en este enlace para intentar resolverlo*:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c01674426

 

*Nota: Solo si la impresora está fuera de garantía, antes de probar con otro cabezal, intenta lo que se sugiere en el Punto 8 de ese enlace.

 

 

Espero que esta información os sea de utilidad.

Saludos.

 

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