Instrucciones para volver a conectar la impresora en su red inalámbrica

Hecmango · ‎12-03-2015

Hola

Si su impresora funcionaba anteriormente en la red y ha dejado de hacerlo, siga estos sencillos pasos para poder volver a conectarla:

Reinicie todos los dispositivos en la red
Compruebe si la impresora está conectada a la red
Instale y ejecute el Técnico de impresión y escaneado (sólo Windows)
Revise si se ha realizado algún cambio en el ordenador
Revise si ha realizado algún cambio o actualización en el módem inalámbrico recientemente
Revise que no esté conectado a una red Privada Virtual (VPN)
Asigne una IP estática a la impresora

Paso 1. Reinicie todos los dispositivos en la red

En primer lugar, reinicie el ordenador, la impresora y el módem inalámbrico.

Paso 2. Compruebe si la impresora está conectada a la red

Imprima un Informe de prueba inalámbrica desde el panel de control de la impresora. En muchas impresoras, al pulsar el botón Inalámbrico se accede directamente a la impresión de este informe. Consulte el manual para obtener instrucciones.
En el Informe de prueba inalámbrica compruebe lo siguiente:
- En la zona "Conectividad" de los Resultados del Diagnóstico, debe aparecer APROBADO.
- En la zona "Configuración actual", el campo de "Nombre de red (SSID)" debe ser el nombre de su red.
  - Si su impresora no se encuentra conectada o no se ha conectado a la red, deberá volver a conectar la impresora a la red. Siga estas instrucciones

Paso 3. Instale y ejecute el Técnico de impresión y escaneado (sólo Windows)

Importante: El Técnico de impresión y escaneado HP no está disponible para sistemas operativos Mac OS X. Solo está disponible para los sistemas operativos Windows.

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión. Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor y realice de manera rápida y automática varias tareas de solución de problemas que comprobadamente funcionan para ese problema. Al hacer clic en este enlace, HP Print and Scan Doctor se descargará a través de su navegador de Internet.

Paso 4. Revise si ha realizado algún cambio en su ordenador recientemente

Si cambió Si ha instalado o actualizado software de seguridad, es posible que esté bloqueando la comunicación. Siga estas prácticas de solución de problemas

Si ha instalado nuevo software o actualizado su sistema operativo recientemente, considere restaurar el sistema con una copia de respaldo completo del sistema o un punto de restauración reciente en el que la impresora funcionara.

Paso 5. Revise si ha realizado algún cambio o actualización en el módem inalámbrico recientemente

Si ha sustituido su módem, es posible que necesite reconfigurar la impresora para que funcione con la nueva configuración del módem.

Para reconfigurar la impresora, siga estas instrucciones.

Paso 6. Revise que no esté conectado a una Red Privada Virtual (VPN)

Las VPN se emplean para que las conexiones a una red remota sean seguras (por ejemplo, si accede a la red de su trabajo desde casa). Es probable que no pueda imprimir con su impresora inalámbrica mientras mantenga una conexión activa a una VPN. Desactive temporalmente su conexión VPN e inténtelo de nuevo.

Paso 7. Asigne una IP estática a la impresora

En el panel de control de la impresora, imprima la página de configuración de red y el informe de prueba inalámbrica y escriba la dirección IP de la impresora.
Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador de Internet, y pulse Intro. Se abre una página Web que contiene la configuración interna de la impresora.
Elija la pestaña Redes, luego la pestaña Inalámbrico y, a continuación, la pestaña IPv4 (la ruta del menú puede variar un poco en función del modelo).
Se abrirá una página así:
- En la página que se abre, haga lo siguiente:
  - Establezca una dirección IP manual
Establezca una dirección IP manual.
Haga clic en Aplicar.
Apague el módem inalámbrico y la impresora.
Reinicie el módem inalámbrico y después la impresora.

Si los pasos del documento le funcionaron, haga clic en KUDOS

Si después de realizar los pasos recomendados todavía tiene problemas para volver a conectar su impresora a la red inalámbrica, por favor deje su comentario haciendo clic en "Responder" y con gusto podemos ayudarle a solucionar el inconveniente.

Saludos Cordiales.