El carro de impresión no se mueve (deskjet)

[AdrianoS]

¡Hola, Foreros!

El tema de hoy es interesante para los que poseen una impresora Deskjet y para aquellos que tienen interés por temas relativos a tecnología.

El carro es una pieza que las impresoras que poseen cartuchos llevan dentro para hacer el movimiento de los mismos. Es posible que en algún momento aparezca algún problema de atasco de papel o el cartucho puede ser mal posicionado y entonces hay el bloqueo del carro.

Ahora, enterese sobre 3 posibles soluciones de la situación y acceda el documento completo en el sitio HP para saber de otras posibilidades.

El carro de impresión está atascado y no se desplaza

Solución 1: Apague y encienda la impresora

Siga estos pasos para apagar el producto y luego encenderlo.

Paso 1: Apague y encienda la impresora

 Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.

1. Espere 15 segundos.
2. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.

Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico

Imprima un informe de autodiagnóstico. Consulte la sección que explica cómo usar estas soluciones al principio de este documento.

• Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente.

• Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

• Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 2: Elimine todos los atascos de papel

 Siga estos pasos para eliminar cualquier atasco de papel.

Paso 1: Retire todo el papel suelto

1. Desconecte el cable USB del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Retire todo el papel sin uso de la bandeja.
   

   ATENCIÓN:En este momento, retire sólo el papel sin uso. No intente retirar el papel atascado por la parte frontal del producto. Continúe con estas instrucciones para eliminar cualquier atasco de papel desde la parte posterior del producto primero, para evitar que se dañe el producto y que se rasgue el papel dentro del producto.

Paso 2: Quite todo el papel por la parte posterior de la impresora

1. Gire el producto para acceder a la parte posterior.
2. Presione el pestillo de la puerta de acceso posterior del producto y retire la puerta.
   figura 2: Retire la puerta de acceso posterior

   
3. Retire todos los restos de papel que encuentre dentro del producto.
4. Vuelva a instalar la puerta de acceso posterior.

Paso 3: Quite el papel atascado por la parte delantera de la impresora

Siga estos pasos para eliminar atascos de papel desde la parte frontal del producto.

IMPORTANTE : Retire el papel con mucho cuidado. Si el papel se rasga, algún trozo puede quedar dentro del recorrido del papel y dañar el producto. Retire cuidadosamente todos los restos de papel que encuentre.

1. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
2. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
3. Abra la puerta de acceso al carro. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. De ser así, permita que se mueva hasta esa posición.
   figura 3: Abra la puerta de acceso al carro

   
4. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
5. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.
   

   ADVERTENCIA:Debe desconectar el cable de alimentación para que pueda mover el carro con la mano y restaurar el mecanismo de alimentación de papel, sin el riesgo de descarga eléctrica.
6. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
   

   ATENCIÓN:Si se rasga el papel cuando lo retira de los rodillos, compruebe si han quedado fragmentos de papel adentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel adentro del producto, es probable que ocurran más atascos de papel en el futuro.
7. Introduzca la mano en el producto y mueva el carro con la mano.
8. Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto , muévalo hacia la izquierda.
9. Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto , muévalo hacia la derecha.
10. Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro hacia el extremo derecho.
11. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
12. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Para ello, empújelo suavemente a la izquierda y luego a la derecha.
13. Cierre la puerta de acceso al carro de impresión.
14. Vuelva a conectar el cable de alimentación al producto y a la fuente de alimentación.
15. Vuelva a conectar el cable USB al producto.
16. Cargue papel normal en la bandeja.
    figura 4: Cargue papel normal

    
17. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.

Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico

Imprima un informe de autodiagnóstico. Consulte la sección que explica cómo usar estas soluciones al principio de este documento.

• Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente.

• Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

• Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 4:

Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

Si el producto está conectado a un adaptador con tomas múltiples o a un protector de sobretensión, siga estos pasos para conectarlo directamente a una toma de pared.

Paso 1: Enchufe la impresora directamente en una toma de pared

1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Enchufe el cable de alimentación directamente a una toma de pared.
5. Conecte el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
6. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
7. Intente imprimir.
   

   NOTA:Si el producto imprime cuando se lo enchufa directamente a una toma de pared, es posible que el adaptador con tomas múltiples o el protector de sobretensión no proporcionen energía suficiente al producto.

Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico

Imprima un informe de autodiagnóstico. Consulte la sección que explica cómo usar estas soluciones al principio de este documento.

• Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente.

• Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

• Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.

¡Hasta el próximo consejo!