Hola a tod@s.
Antes de comenzar es necesario que siga las instrucciones de los enlaces que se brindan a continuación:
Ya se ha notificado hace tiempo en este foro dos ataques a impresoras y en las impresiones le muestran algunos mensajes con dibujos,es necesario también que verifique si su equipo está infectado :
Programa para eliminar malware,spyware,troyanos y bloquear paginas maliciosas(Windows y Mac)
Antivirus de arranque para eliminación de virus(malware,ransomware)
Solución
:
Para solucionar el problema se debe de actualizar el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/mx-es/drivers
También se debe cerrar el puerto 9100 del router (La impresora admite la impresión IP sin formato a través del puerto TCP 9100. Este puerto TCP-IP propietario de HP en la impresora es el puerto predeterminado para imprimir. Se accede a él por medio de software HP (por ejemplo, el puerto estándar de HP).
Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03631441
Para mayor seguridad restablezca la impresora a fabrica y por ultimo cambie la contraseña de administrador de la impresora.
Los modelos vulnerables son:
HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise, HP LaserJet Managed y HP OfficeJet Enterprise.
Boletín de seguridad donde hay mas información:
https://support.hp.com/mx-es/document/c05840737
Saludos!
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP
Soporte Técnico HP