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Nota para problemas comunes de la impresora
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Agregue la impresora a la red inalámbrica a través del EWS con una conexión Wireless direct

El siguiente método para agregar la impresora a la red se recomienda para los siguientes escenarios:

 

  • Cuando la impresora no tenga pantalla.
  • Cuando no tenga un cable USB.
  • Cuando el no tenga una PC y sólo tenga dispositivos móviles con Andriod, Mac y Windows mobile.

Siga los pasos a continuación para agregar la impresora a la red a través del EWS con una conexión Wireless Direct.

 

Paso 1: Conecte la impresora y el dispositivo móvil a través de Wireless Direct

  1. En el panel de control de la impresora, toque el ícono de HP Wireless Direct (),.
  2. En el dispositivo móvil o computadora vaya a: Configuración > Wi-Fi y luego seleccione el nombre de la impresora del cliente que viene así: HP-Print-xx-[nombre de la impresora].
    NOTA:
    Si no aparece el nombre de la impresora, es posible que esté fuera del alcance de la señal de HP Wireless Direct. Acerque el dispositivo y la impresora.

    • PRECAUCIÓN:
      Si la impresora sigue sin aparecer en la lista, es posible que el Wireless Direct de la impresora esté deshabilitado o la impresora no cuenta con Wireless Direct (impresoras antes del 2011). 
  3. Si se le solicita, introduzca la contraseña de seguridad de Wireless direct. Regularmente es 12345678 .
    • NOTA: Si la contraseña 12345678 no funciona imprima una hoja de información desde el Panel frontal de la impresora con el botón . En la hoja impresa podrá encontrar la contraseña para conectarse a través de Wireless Direct.

Paso 2: Ingrese al Embedded Web Server (EWS) desde el dispositivo conectado por Wireless direct

  1. Abra el navegador en el dispositivo móvil o computadora, puede ser cualquier navegador: IE, Chrome, Safari etc.
  2. En la barra de navegación introduzca la siguiente dirección IP: 192.168.223.1. Ingresará al Embedded Web Server de la impresora.

Paso 3: Ejecute el Asistente de Instalación desde el Embedded Web Server (EWS)

Ejecute el Asistente de Instalación desde el EWS para agregar la impresora a la red. El EWS puede venir en español o en inglés dependiendo del sistema y la impresora.

 

  • En el Embedded Web Server, vaya a la sección de Network o Red, luego en Wireless o Inalámbrico y seleccione Wireless Setup Wizard o Asistente de instalación.
    • PRECAUCIÓN:
      Puede que se presenten mensajes de seguridad de la información en el navegador, por favor ignórelos y continúe cargando la página
  •  En el Wireless Setup Wizard o Asistente de Instalación Inalámbrica haga clic en Next o Siguiente. Para iniciar el Asistente de Instalación de la impresora.
  •  Seleccione de la lista la red a la que desea conectar la impresora.

    • PRECAUCIÓN:
      Si la red del cliente no aparece en la lista es porque el módem no está lo suficientemente cerca o es de doble banda. Reinicie el módem. Si despúes de reiniciar el módem sigue sin detectarse la red inalámbrica, pida al cliente cambiar el módem para continuar con el soporte. Si desea imprimir de forma inalámbrica utilice Wireless direct previamente configurado.
  • Introduzca la contraseña de la red.
  •  Si realizó correctamente los pasos y los datos de la red son correctos, aparecerá una pantalla de conexión exitosa. Haga clic en Finish o Finalizar para cerrar el Embedded Web Server.

 

Paso 4: Elimine la conexión de Wireless Direct y continúe con la instalación del Software HP

La impresora ya debe estar conectada a la red inalábrica del Router o módem.

 

  1. Elimine la conexión Wireless direct entre la impresora y el dispositivo móvil o computadora, desconectándose de la red de la impresora.
  2. Despúes de conectar exitosamente la impresora a la red inalámbrica del cliente, es necesario instalar el software HP en el dispositivo móvil o computadora. Continúe con el Proceso de instalación del software HP.
  3. Ingrese a 123.hp.com y siga los pasos en pantalla para descargar la versión más actual del controlador de la impresora.
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