Solución de problemas de pantalla e imagen - Equipos de Escritorio (Windows 8)

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 Hola,

Aquí les compartimos algunas soluciones a los problemas de video, pantalla e imagen en Desktops y All-in-Ones con Windows 8.

Paso 1: Reinicie el equipo

Algunos problemas de pantalla se solucionan automáticamente al reiniciar el equipo.

Si la calidad de la imagen y el texto se corrigen después de reiniciar el equipo, ha terminado la solución de problemas.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Ajuste la resolución de pantalla

Algunos problemas con la resolución de pantalla del equipo pueden solucionarse ajustando la resolución.

1. En la pantalla de Inicio, escriba Cambiar resolución de pantalla para abrir el acceso a Buscar. Haga clic en Cambiar resolución de pantalla en la lista de resultados.
2. Haga clic en el menú desplegable junto a Resolución.
3. Mueva la barra deslizante hasta la resolución de pantalla Recomendada y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Si la calidad de la imagen y el texto se corrigen después de ajustar la resolución, ha terminado la solución de problemas.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Actualización del software del controlador de gráficos

Algunos problemas de calidad de la imagen y el texto se pueden corregir mediante la instalación de un controlador de gráficos actualizado. Busque de forma automática el software de controlador de gráficos actualizado utilizando HP Support Assistant (recomendado).

Utilice los siguientes pasos para encontrar actualizaciones de HP Support Assistant.

1. Abra HP Support Assistant.

Seleccione la ficha Mis dispositivos y luego seleccione su equipo en la lista de dispositivos.

  2. En Mis dispositivos, haga clic en Buscar actualizaciones y mensajes.

  3. Si está disponible una actualización de controlador de gráficos, la actualización se muestra en HP Support Assistant, junto con otras actualizaciones disponibles para su equipo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar las actualizaciones.

Paso 4: Descargue e instale la versión más reciente del BIOS y de los controladores de gráficos de HP

Muchos problemas de calidad de imagen y texto se pueden solucionar al instalar actualizaciones de los controladores del dispositivo del adaptador de gráficos y del firmware del BIOS.

• Para actualizar el BIOS de su equipo, siga los pasos de uno de los siguientes documentos dependiendo del tipo de equipo:

       Equipos Portátiles HP - Actualización del BIOS

       Equipos de escritorio HP - Actualización del BIOS

• Para actualizar el controlador de gráficos, vaya a la sección de Actualizar el controlador de gráficos del documento de HP Cómo obtener software y controladores.

Paso 5: Realice una recuperación del sistema de HP

Si ninguna de las acciones anteriores resuelve el problema del error de la pantalla táctil, realice una copia de seguridad de sus datos personales y, a continuación, realice una recuperación del sistema en el equipo siguiendo las instrucciones en Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8).

También puede consultar los siguientes documentos de HP.

Equipos portátiles y Tablets HP - sobre los defectos del Panel LCD y la terminología para ordenadore...

Monitores LCD HP y Compaq, equipos HP TouchSmart y equipos All-in-One - Directivas de HP sobre píxel...

Diagnóstico de daños en la pantalla de cristal líquido (LCD)

Saludos.

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