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He olvidado mi contraseña, ¿puede HP ayudarme a restablecerla? Restablezca la contraseña de su cuent

Hola Foreros Emoticono feliz

 

 

HP recomienda usar una cuenta Microsoft para acceder a Windows. Con una cuenta Microsoft puede acceder a Windows usando su correo electónico y su contraseña puede restablecerse desde un dispositivo distinto en cualquier momento. No necesita una dirección de correo electrónico de Microsoft o de Hotmail para establecer su cuenta. Cualquier dirección de correo electrónico funcionará.

 

Siga los siguientes pasos para restablecer su contraseña de Microsoft:

1. Abra un navegador de internet y diríjase a la página web: https://account.live.com/password/reset.
2. Seleccione Olvidé mi contraseña, y haga clic en Restablezca su contraseña.
3. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.


Una vez la contraseña  ha sido restablecida, podrá usar su cuenta Microsoft con la contraseña nueva para acceder a Windows 10 y Windows 8. Asegúrese de que su ordenador está conectado a internet antes de intentar acceder.

 

 

Para más información sobre recuperación de contraseña de cuenta Microsoft vea:

 

Restablecer la contraseña de cuenta de usuario local en Windows (todas las versiones)

 

 

Si está usando una cuenta de usuario local HP no puede recuperar o restablecer su contraseña si ésta ha sido perdida u olvidada.

 

HP recomienda encarecidamente crear un disco para restablecer contraseña, en caso de olvidarla. Si no tiene el disco para restablecer contraseña y no puede recordar su contraseña, será aconsejado por la asistencia de HP a realizar una recuperación completa de los ajustes de fábrica y perderá cualquier dato que no haya sido salvado previamente en una localización externa.

 

Crear un disco para restablecer contraseña

 

Para completar estos pasos, necesitará un dispositivo de almacenaje externo (por ejemplo  una memoria USB).

 

  1. Inserte su dispositivo de almacenaje externo.
  2. Abra Cuentas de Usuario haciendo clic en el botón de inicio, luego en Panel de Control, luego en Cuentas de usuario y protección infantil, y por último haga clic en Cuentas de Usuario.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en Crear disco disco para restablecer contraseña, y siga las instrucciones. Asegúrese de guardar el disco para restablecer contraseña en un lugar seguro.

Restablezca su contraseña usando el disco para restablecer contraseña

 

 Si introduce una contraseña equivocada cuando intenta acceder, Windows mostrará un mensaje indicando que la contraseña es incorrecta.

 

  1. Haga clic en OK para cerrar el mensaje.
  2. Haga clic en Restablecer Contraseña, y entonces introduzca su disco para restablecer contraseña o memoria USB.
  3. Siga los pasos del programa para restablecer contraseña para crear una nueva contraseña.
  4. Acceda con la nueva contraseña. En caso de volver a olvidar la contraseña, puede usar de nuevo el mismo disco para restablecer contraseña. No será necesario crear uno nuevo.

 Para más opciones para recuperar su contraseña de cuenta de usuario local vea:

 

 

Información sobre otros tipos de contraseñas

Opciones de tipos de contraseñas

Contraseña  de Encendido / BIOS

 

HP no captura o retiene ningún dato de contraseña de BIOS, por lo que HP no puede recuperar su contraseña  de encendido / BIOS local.

 

  • Notebooks, Sobremesas todo-en-uno y tabletas: HP puede eliminar contraseñas de encendido y  BIOS a través del servicio del ordenador. Puede contactar con el soporte de HP para realizarlo. Las opciones varían dependiendo de la localización y del estado de la garantía (pueden aplicarse cargos por el servicio).
  • Desktop PCs – En la placa base hay puentes que se diseñaron para eliminar contraseñas de encendido y    Busque la documentación de especificaciones en su PC. Encuentre el documento de delineado de la placa base para localizar CMOS y/o los puentes de contraseña.

Chromebook  - Vea Qué hacer si olvidó su contraseña  de acceso (Chrome OS)

Android – Vea Qué hacer si olvidó su contraseña  de acceso, patrón o PIN (Android OS)

 

Aplicaciones Microsoft -  Vea la página de Seguridad de Cuenta de Microsoft

Todas las otras páginas web o aplicaciones de contacto de página web o aplicaciones de desarrollador.

 


AgathaV
Trabajo para HP
Moderador Foro Suporte HP

 

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