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Moderador
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Creo que tengo un virus, ¿qué puedo hacer?

Hola amigos

 

 

Por lo general, verá uno o más de los siguientes síntomas:

 

  • El ordenador tarda más de lo habitual en arrancar el escritorio de Windows
  • Las aplicaciones no cargan o dejan de responder frecuentemente
  • Mensajes de error de sistema frecuentes o errores al cargar aplicaciones
  • Iconos que no son familiares aparecen en el escritorio
  • Funcionamiento lento del sistema en general, especialmente al navegar por internet
  • Las ventanas del navegador se cierran inesperadamente o dejan de responder
  • La página de inicio del navegador cambia y no puede restaurarse
  • Ventanas surgen mostrándose más frecuentemente y/o cuando el navegador no está abierto
  • Barras de tareas no familiares aparecen en el navegador
  • El motor de búsqueda web por defecto ha cambiado
  • Hacer clic en un enlace no funciona, o redirige a una página web no relacionada
  • Páginas web son añadidas automáticamente a su lista de favoritos
  • Correos electrónicos o anuncios en redes sociales son enviados desde la dirección del usuario sin su conocimiento
  • Acceso al disco duro inesperado y casi constante

Podría haber otros síntomas pero esta lista es bastante consistente.

 

 

Qué hacer si tiene un virus

 

 

Si piensa que su ordenador tiene un virus, revise el documento apropiado abajo para más información de cómo diagnosticar, tratar y prevenir futuras infecciones:

 

Equipos HP - Es posible que el equipo esté infectado con un virus o malware (Windows 10, 8)

Equipos HP - Es posible que el equipo esté infectado con un virus o malware (Windows 7, Vista, XP)

 

Por lo general,  las infecciones de  virus no están cubiertas por la garantía. Puede que se le requiera pagar por servicios como SmartFriend o se le aconseje restablecer el sistema.

 

Algunos  Malware o Virus pueden ser muy persistentes y difíciles de eliminar de manera efectiva.  La mejor defensa es estar preparado para los virus. Volver a ajustes de fábrica puede ser a veces la forma más rápida y sencilla, asumiendo que esté preparado. Con eso en mente:

 

  • Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos regularmente, especialmente con los datos que sean más importantes para usted (fotos, videos, documentos personales, tareas incompletas).
  • Si es posible, realice más de una copia de seguridad en diferentes sitios como un disco duro externo, CD o DVD. Teniendo una copia de seguridad de todo lo que sea importante será menos doloroso en caso de tener que empezar de nuevo.
  • Asegúrese de que ha creado su copia de seguridad y de que la tiene disponible. Si necesita asistencia con esto, revise uno de los siguientes documentos:

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8)

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 7)

 

 

AgathaV
Trabajo para HP
Moderador Foro Suporte HP

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