Foro de usuarios de HP

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Conozca al Equipo HP!
El Foro de Soporte HP es un espacio creado para proporcionar interacción entre los usuarios acerca de sus productos HP. Algunos empleados de HP también participan del Foro y pueden ayudar de muchas maneras. Usted también puede obtener ayuda en otros canales, como Facebook y Twitter.
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp
Twitter: https://twitter.com/hpsupportesp
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AgathaV
Agatha
Ayudando en la comunidad desde 2014

Trabajo para HP desde 2013. Empecé trabajando en el equipo responsable por el mantenimiento del área de soporte del sitio web de HP. Tuve mi primer contacto con el foro en 2014, cuando pasé a integrar el equipo de Foro, como Moderadora del Foro en Español.

 

Me encanta la interacción que podemos tener con personas de distintos países, dividiendo nuestros conocimientos y culturas. Todos los días aprendo un poco más sobre tecnología, y acompaño la evolución de los equipos con los lanzamientos de productos.

 

Mi misión en la Comunidad es mantener siempre un ambiente agradable para los usuarios, los expertos y todos los que necesitan ayuda con sus productos.:smileywink:

 

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Chris_Duran
Christian Abraham
Ayudando en la comunidad desde 2017

 

Comienzo a trabajar con HP en el call center el 9 de septiembre de 2013 como agente telefónico atendiendo toda el área de Latinoamérica, fue una nueva experiencia para mí ya que nunca había tenido conversación con personas de otros países, conocer su cultura y acentos fue muy agradable para mí. Tome el gusto por ayudar a las personas con los problemas en sus equipos y es muy grato cuando te agradecen que les puedas solucionar.


En Diciembre de 2015 fui reclutado para pertenecer al área de soporte por chat, y comencé a dar soporte por este medio el 1 Enero de 2016, en esta nueva etapa mi conocimiento técnico creció ya que los problemas de los clientes son más complejos.

 

En Noviembre de 2017 paso a ser parte del equipo de SoMe, donde atiendo Facebook, Twitter y Foros, comenzando formalmente el 4 de Noviembre.

 

Tengo una carrera Técnica a nivel bachiller en informática, me he dedicado a esta área durante 12 años, tengo una carrera trunca en Ingeniería Electromecánica, me encanta el deporte, leer, escribir, escuchar música y ver películas, soy amante de los animales, en especial de los perros.

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JessikaV
Jessika
Ayudando en la comunidad desde 2014

Empecé a trabajar para HP en el 2010, en el área de servicio al cliente. Empecé a trabajar con el foro en el 2012, brindando soporte técnico para la comunidad de HP en portugués, y en el 2014 me uní al equipo de moderación de la comunidad.

 

Me gusta mucho la tecnología. Tengo un título en redes de computadoras e instalación y mantenimiento de ordenadores; conozco un poco Web Design y programación.

 

Mi función en la comunidad es mantener siempre un ambiente saludable para los usuarios, expertos y para todos los que necesitan ayuda con sus productos. Originalmente soy moderadora de la comunidad de portugués, pero también ayudo a la moderación de la comunidad de español, aportando siempre que necesario.

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MalenaA
Malena
Ayudando en la comunidad desde 2016

@MalenaA

 

¡Bienvenido a nuestra Comunidad de Foros HP! Sin duda encontrarás en ella una oportunidad para compartir, aprender y conocer amigos.

 

Para mí el viaje del conocimiento en HP comenzó en el 2005 cuando, habiendo terminando mi carrera en Administración de Empresas y trabajado en algunos lugares, entre a esta excelente empresa como líder de equipo para Operaciones atendiendo al Sector Público en Estados Unidos y Canada. Esta posición me ayudó a conocer sobre algunos de los productos de impresión y cómputo que nos han posicionado como líderes. He estado en áreas de Project Management, Contraloría, Finanzas, consultoría de precios y hace poco más de un año me uní a la familia Global de Comunidades y Canales sociales donde comencé como líder de Social Media para la región LAR de la mano de un excelente equipo con foco principal en el soporte técnico en español y portugués para FB y Twitter con el objetivo primordial de apoyar a nuestros clientes de Consumo en sus dudas técnicas de la mejor forma posible.

 

Recientemente fui nombrada Manager de las Comunidades de Foros para los idiomas antes mencionados y puedo asegurarte que lo más valioso que encontrarás en este espacio, como lo he hecho yo, es la oportunidad diaria de conectar con otros, incrementar tu red de contactos y disfrutar aprendiendo y contribuyendo con un grupo que como tú y yo ama ayudar y hacer una diferencia en este ¡nuestro mundo HP!

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NoellyD
Noelly
Ayudando en la comunidad desde 2017

 

¡¡Hola!! Comencé trabajando para HP desde el 2006. Inicié en el área de servicio a cliente vía telefónica, donde se atienden clientes de Latinoamérica. Me agrada mucho el poder ayudar a clientes de diferentes partes del mundo.

 

A partir del 2009, formé parte de E-support Team, atendiendo clientes vía chat y correo electrónico.

Estuve durante un periodo de 3 años en el área de chat y posteriormente, comencé a trabajar en otra empresa, en ella, brindé soporte técnico a impresoras HP del área empresarial. En esa empresa duré aproximadamente un año y regreso nuevamente al Call Center en Diciembre de 2012, donde comencé nuevamente vía telefónica durante 6 meses y de ahí paso nuevamente a Chat.

En Febrero de 2017 fue promovida para formar parte del equipo de SoMe, donde mi función en Foros de Soporte en español es brindar soluciones a los clientes en conjunto con los Expertos.

 

Culminé mis estudios en el 2006, y soy egresada de la carrera de Lic. En Informática con especialidad en Sistemas de información y en mis tiempos libres, me gusta disfrutar el tiempo con mi hija, pasear, viajar y pasar tiempo en familia.

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Renato José
Ayudando en la comunidad desde 2013

 

Empecé a trabajar para HP en 2010, brindando soporte para usuarios de IPAQs y móviles en Latinoamérica y Caribe. En 2011 comencé una nueva etapa en HP, trabajando en el equipo responsable por el mantenimiento del área de soporte del sitio web de HP. Mi primer contacto profesional con el Foro de Soporte se dio en 2014, cuando empecé a administrar la comunidad HP en español.

 

Me encanta poder trabajar con gente de distintas partes del mundo, especialmente en un ambiente que sirve como centro de ayuda a tantas personas. Participar en una comunidad que es una plataforma utilizada para compartir conocimiento y ayudar a miles de personas a diario (no es por acaso que nuestro foro sea la segunda comunidad HP más grande del mundo) es extremadamente gratificante. :)

 

Mi misión aquí es conectar los expertos, promover discusiones, incentivar la participación y crear un ambiente eficiente y agradable para ayudar a los usuarios que tienen dudas y problemas técnicos relacionados a sus productos HP.

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WanderP
Wanderley
Ayudando en la comunidad desde 2014

 

Mi primer contacto con HP fue cuando empecé el curso de Ingeniería Eléctrica en 1994, y tuve que utilizar la calculadora científica HP 20s y después la HP 48G para los cálculos de ingeniería. Durante algunos años he usado estas dos calculadoras hasta cuando empecé en la universidad en 1997 para tomar el curso de Administración de Empresas, y entonces ya necesitaba utilizar la HP 12c para las clases de Finanzas.


Después de eso, mi contacto siguiente con HP fue en 2003, pero ahora trabajando como supervisor del Call Center de soporte para impresoras y computadoras HP, y allí estuve durante 3 años pasando por algunas diferentes funciones hasta que empecé a trabajar en otra compañía.


Volví a HP en 2011 como Gerente de Soporte y servicio de Call Center en Brasil, donde me quedé hasta el año 2014, que fue cuando empecé como gerente responsable de los foros de soporte de HP para español y portugués. Y con eso, yo trabajo con los administradores y moderadores acá de la comunidad para mantener el Foro como una comunidad activa apoyando a los usuarios que buscan ayuda enviando sus preguntas!
 
Soy graduado en Administración de Empresas, con postgrado en Marketing y Gestión.
En mi tiempo libre, además de disfrutar el tiempo con mi hija, familia y amigos, también me gusta jugar el fútbol, ​​tenis o voleibol, así como fotografía y me también me gusta mucho viajar y conocer nuevos lugares!

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