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Ampliación de garantía.

GOLD_MASTER — Wed, 26 May 2021 17:11:04 GMT

Hola a tod@s.

En esta ocasión enseñaré paso a paso como ampliar la garantía de cualquier equipo Hp, porque estoy tan seguro que usted como cualquier otro usuario que viene a la comunidad, necesita estar bien informado sobre este apartado y realmente vale la pena, ya que este articulo es muy completo.

Primeramente debe de tener en cuenta cuantos meses restantes tiene de garantía, para ello es necesario que tenga instalado Hp support assistant.

Una vez que tenga instalado el programa, ejecútelo.

Después de esto , diríjase a la sección de Mi panel dentro de Hp Support Assistant, luego seleccione su equipo y verifique cuantos dias ó meses le resta.

Mi panel.

Nota: Lo anterior es necesario saberlo, porque por llamada pueden preguntar la fecha en que adquirió el equipo, otra opción, es que tenga el comprobante de compra de su equipo, con esto sabrán si pueden ofrecerle un extensión de garantía por un año o por dos años.

Información:

Puede solicitar la ampliación de la garantía, aunque ya se haya terminado la anterior, pero no deje pasar mas de dos semanas después de vencer la garantía, y por experiencia, le sugiero que pregunte si hay algún descuento, también le hago saber que aproximadamente puede durar la llamada 30 minutos aunque obviamente puede variar.

Le van a pedir su nombre, domicilio, código postal, ciudad , correo electrónico y numero de contacto.

Puede pagar desde el enlace que le va a llegar a su correo o bien en ciertos establecimientos, con tarjeta de crédito, debito o paypal.

Ya teniendo todo lo anterior en cuenta, ingrese a la siguiente pagina:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Seleccione su país.

Luego en Contacte a Soporte técnico , seleccione Comenzar.

De clic en Iniciar sesión.

Ya que haya iniciado sesión, seleccione su equipo y aparecerán todos los equipos que tenga con la cuenta en el apartado de Elija uno de sus productos.

Revisión:

Este es el momento adecuado para que verifique si seleccionó correctamente su país ó equipo tal y como está indicado en el punto 1 y 2 de la siguiente imagen, ya que tenga todo lo anterior verificado, nuevamente recuerde que debe de tener en cuenta la fecha en que adquirió su equipo, y por ultimo llame a cualquiera de los siguientes números telefónicos que están en la parte 3 de la siguiente imagen.

Ubicación, producto y ayuda.

Es probable que en la llamada le hayan mencionado que el mensaje que le van a enviar a su correo electrónico demore un poco en llegar, pero después de esperar ese tiempo, revise la bandeja de entrada ó correo no deseado, y abra el correo de PayU con el titulo de Solicitud de pago ó similar, también tenga en cuenta que tiene aproximadamente 3 días hábiles para realizar el pago, después de esos días, la solicitud de pago será expirada y tendrá que volver a contactar directamente con Hp.

Después de que haya realizado el pago, le llegará a los días o al momento un correo por parte de PayU y dirá Transacción Aprobada.

Al día siguiente o al momento recibirá otro correo por parte de hp.customer.care llamado HP Care Pack Services - Receipt for Payment ;este mensaje solo es enviado para confirmar los detalles del plan de protección que ha adquirido, además contiene información importante sobre los términos y condiciones del mismo, además de que tiene información de su equipo como el numero de producto y de serie , fecha de inicio y termino, etc, así que conserve el mensaje.

Ahora viene lo bueno...........

¿Cómo puedo saber si ya se activó el plan de protección?

Ingrese al siguiente enlace para que pueda verificar si se activó su nuevo plan de garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Seleccione su país e ingrese el numero de serie.

Nota: El numero de serie lo puede obtener desde la sección de Mi panel dentro de Hp Support Assistant .

De clic en Comprobar garantía.

En la nueva ventana le aparecerá la información sobre su equipo, como el numero de producto, numero de serie ,tipo de garantía, etc etc.

Detalles de la garantía.

Bootear USB de manera adecuada.

GOLD_MASTER — Mon, 15 Mar 2021 01:11:15 GMT

Hola a tod@s.

Descargue Rufus desde el siguiente enlace: https://rufus.akeo.ie/

Ya descargado ejecútelo para que se instale.

Conecte su memoria USB a su equipo.

Después abra Rufus, y realice lo siguiente…

En la sección de Dispositivos seleccione su memoria USB.

En Elección de arranque, despliegue las opciones y seleccione Disco o imagen ISO, después de clic en SELECCIONAR para que pueda dirigirse a la ruta adecuada en donde tiene su imagen ISO que previamente descargó.

Propiedades de la unidad 1.

Nota: Puede echar un vistazo para que pueda ver como descargar la imagen ISO de Windows 10: Descargando Windows 10.

En la sección Opciones de imagen, elija Instalación de Windows estándar.

Lo siguiente es importante, en Esquema de partición puede seleccionar GPT y este sirve para equipos recientes, y para equipos antiguos puede seleccionar MBR (para Sistema destino BIOS (o UEFI-CSM).

Nota: recuerde que es su responsabilidad determinar si el equipo tiene BIOS o UEFI.

Opcional: Ya para terminar puede cambiar el nombre de la USB en Etiqueta de volumen.

Las opciones de abajo déjelas como están por defecto y seleccione EMPEZAR para que se formatee la memoria USB así que tenga en cuenta que se eliminaran todos los datos de ella.

Propiedades de la unidad 2 y Opciones de formateo.

Le mostrará una ventana con una Advertencia y de clic en Aceptar .

Advertencia.

Mirará en la ventana el estado o progreso en porcentaje.

Estado.

Al finalizar se mostrará dentro de la ventana el mensaje PREPARADO, y esto indica que ya está booteada la usb, y puede cerrar la ventana.

Instalar Windows 10 en equipos HP 15s-fq2xxx FreeDos

resistencia — Sun, 14 Mar 2021 22:04:57 GMT

Los pasos son los siguientes:

Descargue los controladores F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip de la página de Intel ,

https://downloadcenter.intel.com/es/download/29978/Software-de-instalaci-n-de-controladores-Tecnolog-a-de-almacenamiento-Intel-Rapid-con-memoria-Intel-Optane-

La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe usar la herramienta de creación de medios de Microsoft

Descargar Windows 10 (microsoft.com).

En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraer F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10
Seleccione el idioma y el diseño del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Haga clic en Instalar ahora.
Si se solicita, escriba la clave de producto de Windows y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si Windows se activó previamente, omita este paso.
Seleccione la edición del sistema operativo que desea instalar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Seleccione Acepto los términos de licenciay, a continuación, haga clic en Siguiente.
Seleccione Personalizado: Instale solo Windows (avanzado).
Haga clic en Cargar controlador
Haga clic en Examinar para desplazarse a la ubicación del controlador.
Vaya a la carpeta donde se descargó el controlador RST (F6flpy-x64 (Intel® VMD) a continuación, haga clic en Aceptar.
.
Seleccione el primero controlador en la lista y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Se muestra la unidad y las particiones , colóquese sobre las particiones elimine y deje el disco C :
Haga clic en Formato para dar formato a la unidad y, a continuación, haga clic en Siguiente para iniciar la instalación de Windows.

Eso es todo. suerte.

Re: Solventado problemas de Omen Light Studio.

GOLD_MASTER — Tue, 09 Mar 2021 06:25:59 GMT

Siempre es bueno anticiparse y el post está dando excelentes resultados para solventar problemas con la App.

Re: Solventado problemas de Omen Light Studio.

ArieldisJ — Mon, 08 Mar 2021 13:08:26 GMT

Hola , excelentes consejos y gracias por la información.

ArieldisJ
Administrador de la Comunidad de Soporte HP.

Re: Como activar el zoom en la camara de Windows

ArieldisJ — Mon, 08 Mar 2021 13:04:20 GMT

Excelente información y muchas gracias por el consejo.

ArieldisJ
Administrador de la Comunidad de Soporte HP.

Reparando diversos problemas de la App de HP Pen Control

GOLD_MASTER — Mon, 08 Mar 2021 01:56:28 GMT

Hola a tod@s.

Si usted tiene múltiples problemas con la App de HP Pen Control, puede seguir las siguientes instrucciones:

En el buscador de Windows escriba Hp Pen Control.

De clic derecho sobre el y seleccione Configuraciones de Aplicaciones.

Diríjase a la parte inferior.

Ahora bien, puede dar clic en Finalizar para que se cierre de manera completa el programa y puede volver a ejecutarlo, esto sirve para cuando la App no se pueda cerrar o no responda.

En las otras opciones no hace falta explicar mucho ya que describen perfectamente lo que pueden hacer, así que puede utilizar la opción que mas le convenga.

Mas información:

Instalación opcional y reinstalación de HP Pen Control (Windows 10)

Solventado problemas de Omen Light Studio.

GOLD_MASTER — Wed, 10 Mar 2021 04:19:09 GMT

Hola a tod@s.

Me han notificado que se ha publicado una actualización de OMEN Light Studio versión 0.1.10.0 en la Microsoft store, que puede solventar diversos problemas, así que siga la opción 4 de este articulo.

Opción 1:

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.

Opción 2:

Verifique si hay alguna actualización del Paquete OMEN Gaming Hub SDK desde la pagina de controladores de Hp:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Ejemplo del controlador, puede variar el peso o versión.

Es también necesario que descargue e instale la versión mas reciente de Hp System Event:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe

Opcional:
https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-system-event-utility/9p4w8rfn9m2t?rtc=1&activetab=pivot%3Aoverviewtab

Opción 3:

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para que pueda verificar y actualizar todos los controladores, ya que es muy probable que Hp pueda lanzar alguna actualización de parche por esos medios.

Opción 4:

Ingrese lo siguiente en la parte del url de su navegador ya sea Chrome ó Edge:

ms-windows-store://pdp/?productid=9NQDW009T0T5&cid=default_jumpid_1

Seleccione Abrir/Abrir configuración.

Diríjase a la parte superior de la ventana al derecho, y de clic sobre la linea punteada de 3 puntos, después seleccione Descargas y Actualizaciones .

De clic en Obtener actualizaciones.

Verifique si hay alguna actualización de la App.

Opción 5:

Ubique las siguientes ruta:

C: \ Users \ (nombre de usuario) \ AppData \ Roaming \ LightStudio \ Profiles \ desktop, busque " settings.json " y elimine el archivo.
C: \ Users \ (nombre de usuario) \ AppData \ Roaming \ LightStudio, busque y elimine todos los archivos con terminación .json y config.json
Reinicie su equipo, abra OMEN Light Studio, después de esto puede aparecer un mensaje de error, ignórelo y ciérrelo.

Opción 6:

Restablezca o repare la aplicación OLS (OMEN Ligth Studio).

En el buscador de Windows, escriba OMEN Ligth Studio .

De clic derecho sobre el / Mas y seleccione Configuración de aplicaciones.

Lo mejor es que seleccione Restablecer ó Restaurar.

Restablecer o Restaurar OMEN Ligth Studio.

Nota:

Recuerde que sus comentarios son bienvenidas, así que redacte exactamente los problemas que se le están presentando de la siguiente manera:

Puede usar la siguiente herramienta para generar un archivo de registro, describir el problema y luego enviarlo a omencc.feedback@hp.com

Herramienta: https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/GamingNotebooks/36287/1/OCCLogCollector_v1.12_1118202...

Opcional:

Abra el OMEN gaming hub.

Seleccione Comentarios en la parte superior al lado izquierdo.

Opción 7:

Restaure su equipo a un punto anterior al problema o bien, restaure el sistema a su configuración de fabrica.

Opción 8:

Si no puede descargar la app de Microsoft, puede utilizar el siguiente enlace para que pueda descargar Omen Light Studio:

AD2F1837.OMENCommandCenter_11.2.1.0_x64__v10z8vjag6ke6.appx

Mas información:

How to use OMEN Light Studio and How to fix the issues

Solucionando diversos problemas relacionados con OMEN Command Center.

Soy un articulador o redactor independiente, si tiene alguna consulta o duda, puede postearla desde el siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage/choose-node/true

Como activar el zoom en la camara de Windows

resistencia — Sun, 07 Mar 2021 18:27:43 GMT

La cámara de windows no tiene una función nativa de zoom digital, pero usted puede usar la Lupa de windows para emular esa función .

Lo primero abra el programa cámara de windows. Luego vaya a configuración de windows, hace clic en accesibilidad y luego va Lupa y la activa.

Se mostrara una barra de este tipo:

luego solo debe aumentar o disminuir (-/+) el zoom sobre la aplicación de Cámara cuando la tiene ya activa. Eso es todo.

Instalación opcional y reinstalación de HP Pen Control (Windows 10)

GOLD_MASTER — Mon, 08 Mar 2021 01:57:23 GMT

Aplicable en:

Windows 10 Versión 20H2 (Compilación SO 19042.804) y otros.

Hola a tod@s.

He mirado recientemente que bastantes usuarios de distintos países hispanohablantes, ingleses y otros, se encuentran con el problema de que no pueden descargar directamente Hp Pen Control directamente desde la Windows Store de Microsoft ya que al tratar de descargarla muestra lo siguiente:

Se puede ver en la imagen que no muestra la opción de Obtener ó Instalar , y como verán, el mensaje muestra de que esta aplicación no es compatible con este dispositivo, siendo esto un error, porque el equipo con el que hice las pruebas es compatible con un lápiz óptico.

Nota: No es necesario para este caso actualizar el firmware del lápiz óptico.

En este caso, revise la versión instalada del bios de su equipo, así que para ello realice lo siguiente:

Presione de manera simultanea la tecla CTRL + R
Se le abrirá la ventana de Ejecutar.
Escriba lo siguiente: ms-settings:windowsupdate pulse enter(intro) o de clic en Aceptar.
Se abrirá Windows update y de clic en Buscar actualizaciones.
Luego de que se hayan descargados las actualizaciones de Windows probablemente le sugiera reiniciar el equipo.

Opcional: Puede consultar la información de Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

De nueva cuenta presione la tecla del logotipo de Windows+ R y se abrirá la ventana de ejecutar , enseguida escriba wsreset.exe y pulse enter(intro) o de clic en Aceptar.

Nota: se abrirá la ventana del CMD en blanco y, después de aproximadamente diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá de manera automática.

Al abrirse Microsoft store puede realizar una búsqueda manual de Hp Pen control ó intente descargar la app desde del siguiente enlace:

https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-pen-control/9pj3vgvq4nmp#activetab=pivot:overviewtab

Si en el peor de los casos, aun no puede descargarlo, no se preocupe, puede realizar los siguientes pasos de a continuación.

Descargue el siguiente paquete: AD2F1837.HPPenControl_3.0.29.0_neutral_~_v10z8vjag6ke6.appxbundle
Seleccione la ruta en donde lo desea guardar.
Ya que haya dado doble clic sobre el archivo para ejecutarlo, le aparecerá la siguiente ventana y realice el paso uno y dos que se muestran a continuación dentro de la imagen:

Instalador de Hp pen control.

El resultado es el siguiente:

Ejecución de Hp pen control.

Si ya tenia instalada la App de Hp Pen Control y tiene problemas, puede ejecutar el instalador de la aplicación que brindé anteriormente y seleccionar la opción de Reinstalar.

Reinstalar App.

Mas información:

Reparando diversos problemas de la App de HP Pen Control

Notebooks HP - Configuración de HP Pen utilizando el software HP Pen Control (Windows 10)

Soy un articulador o redactor independiente, si tiene alguna consulta o duda, puede postearla desde el siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage/choose-node/true

Descargando Windows 10.

GOLD_MASTER — Wed, 27 Jan 2021 03:18:59 GMT

Hola a tod@s.

Diríjase al siguiente enlace:

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

De clic en Descargar la herramienta ahora.

Página de descarga.

De doble clic sobre el archivo para que pueda Ejecutar y de clic en Si.

Después acepte los términos.

Aceptar los términos.

Seleccione Crear medios de instalación y de clic en Siguiente.

Medios de instalación.

En la siguiente sección, usted sabrá si cambia la opción de Idioma, Edición ó Arquitectura, enseguida de clic Siguiente.

Opciones.

Seleccione Archivo iso, y este nos puede servir para almacenarlo en cualquier unidad.

Dé clic en Siguiente.

Medios disponibles.

Seleccione la ruta en donde desea que se descargue y guarde la imagen iso.

Luego se estará descargando la imagen iso en el escritorio.

Descarga.

Por último puede verificar que la imagen iso la puede encontrar en la ruta que ha seleccionado y ya para terminar de clic en Finalizar.

Enlace de interés:

Instalación limpia de Windows 7,8,8.1 y 10

¿Dejar el portátil enchufado a la alimentación daña o desgasta la batería?

GOLD_MASTER — Tue, 19 Jan 2021 04:02:30 GMT

Hola a tod@s.

Dejar el portátil enchufado a la alimentación de CA (estado de carga elevado): uno de los factores principales que puede acelerar la degradación de la batería del portátil es mantener el portátil conectado a la alimentación de CA durante un período prolongado. Esto crea una condición en la que la batería de la computadora portátil está constantemente en un alto estado de carga, lo que provoca una tensión adicional en la batería. Se considera que una batería está en un estado de carga alto cuando la capacidad de carga está entre el 90% y el 100% y el portátil está conectado a la alimentación de CA.

Mas información:

Soluciones y cuidados a Baterías Ion-Litio en ordenadores portátiles.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pavilion-gaming-15-ec1000-laptop-pc-series/32612064/model/35801066/document/c06983554

Solucionando problemas de visualización de imagen y video en el navegador.

GOLD_MASTER — Tue, 29 Dec 2020 22:13:11 GMT

Solucionando problemas de visualización de imagen y video en el navegador.

Aplicable en:

En distintas versiones de Chrome.
Edge basado en Chromium.

Para las instrucciones utilizaré Chrome y también las instrucciones pueden ser aplicadas en Edge basado en Chromium.

Muchas veces podemos asociar este tipo de problemas con el controlador de gráficos, sin embargo, cuando se presenta en el navegador el factor puede ser totalmente distinto.

Primero que nada, es necesario verificar si el navegador está actualizado de la siguiente manera.

En la barra de direcciones URL ingresamos la siguiente dirección: chrome://settings/help y pulsamos la tecla Enter (Intro).

Verifiquemos que Chrome esté actualizado o bien dejamos que se actualice por si no está actualizado.

Nota: De manera automática Chrome se actualiza cuando detecta si hay una nueva versión disponible.

Verificando y actualizando Chrome.

Después tendremos que dirigirnos en la Configuración avanzada de Chrome, así que ingresemos la dirección: chrome://settings/system , y pulsamos la tecla enter(intro).

Desactivamos la opción Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible.

Desactivar aceleración por hardware.

Por último damos clic en Reiniciar, y con esto el navegador se cerrará y se abrirá automáticamente para efectuar los cambios.

Reiniciar navegador.

En Edge basado en Chromium puede utilizar las siguientes direcciones, además las instrucciones anteriores pueden servirle para replicarlas en ese navegador:

Actualizacion: edge://settings/help

Desactivación de aceleración por hardware: edge://settings/system

¡Olvidó o cambió la contraseña del HP Support Assistant!

Mans — Sat, 31 Oct 2020 09:40:54 GMT

Hola a tod@s,

1 - Cambiar la contraseña del HP Support Assisant:

Inicie sesión en su cuenta de HP Support Assistant (cuenta de HP) desde un navegador de su elección y vaya a Actualice los detalles de su cuenta.

Desde el enlace anterior, en Información de la cuenta, puede hacer clic en el icono Editar () delante de Contraseña.

A continuación, deberá escribir la Contraseña actual y la nueva contraseña, y luego volver a escribirla para confirmarla y hacer clic en Guardar.

2 - ¿Ha olvidado la contraseña de su cuenta de HP Support Assistant?
Proceda de la siguiente manera, para recuperar el acceso a su cuenta de HP Support Assistant:

Abre la aplicación HP Support Assistant.
Haz clic en Iniciar sesión (Sign in) y luego en ¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?.
Seleccione Contraseña, luego escriba el Nombre de usuario (por ejemplo, Mans).
Marque la casilla No soy un robot (seleccione una o más casillas relacionadas con el texto escrito arriba). Haga clic en Siguiente.
Revisa tu buzón de correo electrónico para ver el Código de verificación.
Escriba el Código de verificación (recibido por correo electrónico anteriormente), luego escriba la Nueva contraseña y vuelva a escribir la misma contraseña para confirmarla y finalmente haga clic en Guardar.

Saludos,

Pruebas y procedimientos realizados en el portátil HP ProBook x360.

Mans — Tue, 20 Oct 2020 03:45:41 GMT

1- ¡Test realizado en el portátil HP ProBook x360 ofrecido por HP!

Hola tod@s,

Laptop HP Empresarial - Actualice el BIOS manualmente desde una unidad flash USB (fuera de Windows)

Para actualizar el BIOS de un laptop profesional (ej. ProBook x360 435 G7) utilizando un soporte USB, proceda de la siguiente manera:

Descargue la actualización de la BIOS desde esta página: Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.
Inserte una unidad flash USB.
Ejecute el software de actualización de la BIOS:

Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo SoftPaq previamente descargado.
Haz clic en Ejecutar como administrador y luego en Sí.
Selecciona Crear una unidad flash USB de recuperación y haz clic en Siguiente.
Seleccione la unidad flash USB que aparece y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Espere el momento de crear la unidad flash USB.
Cuando termines de crear, haz clic en Finalizar.

Conecte el ordenador con el adaptador de corriente a una toma de la pared.
Apague o reinicie el equipo.
Al arrancar el ordenador, pulse F10 varias veces para acceso a la BIOS.
Haga clic en la pestaña Principal y luego en Actualizar BIOS del sistema.
Desplácese hacia hasta el final de la página.
Haz clic en Actualizar el sistema y el dispositivo firmware soportado utilizando medio locales.
Espere el tiempo de actualización de la BIOS, es posible que la computadora se reinicie automáticamente varias veces durante el proceso de actualización.

Este comportamiento es normal, así que ten cuidado de no apagar o reiniciar la computadora por ti mismo. Si lo haces tú mismo, esto resultará en un ordenador con una BIOS corrupta y no volverá a arrancar. Así que la única solución es reemplazar la placa madre.

2- Cambiar la configuración de la tecla fn (función) en ciertos ProBook x360 de HP business. Algunos ajustes del BIOS llaman a esta funcionalidad "teclas de acceso directo".

Apaga y enciende el equipo.
Al iniciar la computadora, presione la tecla F10 varias veces para abrir el menú de configuración de la BIOS.
Haga clic o toque la pestaña Avanzado y luego en Opciones del sistema.
En la lista desplegable Ejecutar las teclas de acceso rápido sin combinación con Fn, seleccione Deshabilitar.
No desmarque la opción delante de Teclas especiales asignadas a Fn + tecla pulsada.
Presione F10 para Guardar cambios y salir, y haga clic o toque Sí.

Después de esta modificación, nos veremos obligados a pulsar las teclas Fn + F6 para activar o desactivar el sonido de audio del ordenador (este es un ejemplo, porque estoy hablando de mi portátil con estos procedimientos).

Mi portátil es un HP Probook x360 435 G7 P/N: 17G35UT#ABA. En este PC he instalado en Dual boot Ubuntu Linux con Windows 10 sin ningún problema y los periféricos funcionan. No he necesitado desactivar Secure Boot para iniciar la instalación de Ubuntu 20.04.1 LTS.

3- Volveré al tema de ese ordenador. La tecnología de virtualización está activada por defecto en el BIOS de este portátil HP ProBook x360 435 G7.

Si necesita desactivar esta opción, proceda de la siguiente manera:

Apaga y enciende el equipo.
Al iniciar la computadora, presione la tecla F10 varias veces para abrir el menú de configuración de la BIOS.
Haga clic o toque la pestaña Avanzado y luego en Opciones del sistema.
Desmarca la opción de SVM CPU Virtuazation.
Presione F10 para Guardar cambios y salir, y haga clic o toque Sí.

SVM CPU Virtuazation esto no se traduce en el BIOS se mantiene en Inglés. Aunque pongamos el idioma de la pantalla en Español o Francés (Français).

4- Me gustaría anunciar que HP Image Assistant (HPIA) es compatible con el portátil HP ProBook x360 435 G7.

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

HP ProBook x360 435 G7 (HPIA)

Equipos comerciales HP, HP Image Assistant - Error: «No se pudo iniciar Image Assistant 0xB/11» cuando se utiliza McAfee Endpoint Security 10.6: https://support.hp.com/mx-es/document/c06585735.

Notebooks y desktops comerciales HP - Internet Explorer 11 puede presentar problemas con la distribución de teclado japonés cuando HP Sure Click está habilitado: https://support.hp.com/mx-es/document/c06636921.

Los protocolos de soporte SSL 3.0 y TLS 1.0 se han eliminado del uso del sitio de HP ftp.hp.com: https://support.hp.com/mx-es/document/c06114705.

Herramientas de administración de HP del cliente - Actualización de la herramienta requerida debido a los cambios en la infraestructura de TI de HP: https://support.hp.com/mx-es/document/c05942172.

5- Me gustaría añadir que la herramienta de recuperación de la nube de HP nos crea una unidad de recuperación USB, pero ésta no nos permite reinstalar el tema original de Windows ( Fondo de pantalla) HP.

1) Descargue e instale la Herramienta de recuperación en la nube de HP.

2) Ejecute el HPCRT, luego haga clic en Siguiente.

3) Seleccione el Sistema operativo de la lista desplegable. Seleccione Microsoft Windows 10 64-bit Professional para este portátil.

4) Selecciona las Opciones de recuperación de la lista desplegable. Recomiendo usar la opción Sistema operativo y controladores.

5) Seleccione la Región de la lista desplegable. Si desea que el Español (Latinoaméricano) elija América y APJ (Americas and APJ).

6) Selecciona el Servidor de descarga de tu preferencia en la lista desplegable. Personalmente, yo uso el servidor de América.

7) Haz clic en Siguiente, luego selecciona tu unidad USB de la lista desplegable y finalmente haz clic en Siguiente.

😎 Haz clic en Aceptar o en Sí, luego sigue las instrucciones de la pantalla y espera la hora de creación.

Si está realizando el procedimiento para crear el HP System Recovery Kit desde otro ordenador, entre los pasos 2 y 3 por favor haga lo siguiente.

Marque la casilla Necesito entrar el número de serie de mi sistema HP, luego en el campo Número de serie escriba el número de serie de su notebook.
Seleccione el Nombre del modelo en la lista desplegable. Seleccione HP ProBook x360 435 G7.

¡Nos vemos la próxima vez, amigos y que tengan un buen día!

Saludos,

Mans

Alternativa Calibración Batería

resistencia — Sat, 22 May 2021 14:16:04 GMT

Alternativa Calibración Batería

Voy a explicar el método alternativo de calibración de la batería de los portátiles en sistemas operativos Windows, que ha mi entender es mucho mas eficiente, fiable y menos “trauma” para el disco duro y memoria sobre el tipo de calibración recomendado normalmente.

Cargue la batería de su equipo al 100% cuando este apagado el equipo, o muestre la luz blanca.
Entre a Windows y vaya al Administrador de Dispositivo.
Busque el controlador de batería y haga clic sobre el controlador y desinstalar el controlador “Batería con método de control compatible con ACPI Microsoft” quite el cargador del equipo.

4. En este punto use el equipo normalmente hasta que se apague solo.

5. Con el equipo apagado ponga a cargar nuevamente la bacteria al 100% hasta que la luz de carga este en blanco, apenas esta en blanco debe espera aun unos 15 minutos mas para que complete totalmente la carga.

6. Quite el cargador y encienda el equipo.

Entonces esto origina que se vuelva a instalar el controlador de la batería, y se calibre Windows con los valores de carga de la batería. En este punto debiera ya tener su batería calibrada con los controladores de Windows que determinan la carga de la batería.

Espero estos los ayude en la calibración de vuestra batería.

Descargando e instalando múltiples programas de manera rápida y profesional.

GOLD_MASTER — Thu, 04 Feb 2021 05:50:36 GMT

Aplicable en:

Windows 10.

Hola a tod@s.

En esta ocasión descargaremos e instalaremos múltiples aplicaciones de manera rápida y sin consumir tantos recursos del sistema utilizando un gestor de gestor de paquetes llamado Winstall ,además al día de hoy tiene disponible 993 apps, así que es probablemente que encontremos o no lo que necesitamos descargar.

Descargue e instale lo siguiente:

https://github.com/microsoft/winget-cli/releases/download/v0.2.3162-preview/Microsoft.DesktopAppInstaller_8wekyb3d8bbwe.appxbundle

Después diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1.0&px=999

Escriba: winget install Microsoft.WindowsTerminal y pulse la tecla de enter (intro).

Nos dirigimos al buscador de la página y escribamos los nombres de los programas que deseamos descargar y seleccionamos el símbolo (+).

Buscar y Agregar.

Después nos redireccionará a otra sección y aquí nos mostrará varias opciones.

Es la línea de comando individual que se nos generó para poder ejecutarlo en el CMD.
Podemos seleccionarlo únicamente si queremos que el comando se guarde en el portapapeles para después pegarlo en el CMD.
Es un archivo ejecutable ya que es un script y nos automatiza el ingresar el ingresar el comando en el CMD, con esto podemos omitir el punto uno y dos.
Si seleccionamos esa opción, se nos generará un script para descargable que se ejecutará directamente desde el Powershell, así que cambiaría de Download.bat a Download.ps1 ya que cada uno se ejecuta en distinto lugar.

Opciones de descarga.

Como el tema menciona la palabra múltiple, entonces podemos descargar/instalar dos o más programas de manera simultáneamente, así que debemos de seleccionar dos app, y en la parte 1 ya está generado el comando para ambas, en la parte 2 se encuentra de manera predeterminada la versión mas reciente del programa, aunque podemos seleccionar una versión anterior, además en la parte 3 se mira que podemos descargar el .exe de cada programa de manera individual y se descargará directamente desde los servidores del fabricante.

comando múltiple, versión y descarga directa.

Ahora bien, para instalar los programas(apps), debemos de dirigirnos a la barra de tarea que comúnmente está situada a la parte inferior, y en el Buscador de Windows:

Escribamos CMD ó Símbolo de sistema.
Damos clic derecho sobre el y seleccionamos Ejecutar como administrador.
Seleccionamos Sí.

Buscar y ejecutar CMD Admin.

Ingresamos el comando que se haya generado, en mi caso es el siguiente: winget install --id=Opera.OperaGX -e && winget install --id=VideoLAN.VLC -e
Por último, pulsamos la tecla enter(intro) para que se ejecute la orden.

Comando en CMD.

A continuación se verá en la ventana como se va descargando e instalando de manera individual cada una de las apps de manera automática, además es simple identificar desde que enlace se está descargando la app , y otros datos como el peso total y el peso que se va descargando ya que esto último se mira cuando la barra se va movimiento o llenando.

Descarga e instalación desde el CMD(información).

Otra opción:

Puede usted generar el script con la extensión .bat o .ps1, y cada uno de ellos se ejecutará en el CMD o Powershell y pasará lo mismo que lo anterior.

Soy un articulador independiente y colaborador en las comunidades de Hp.

Re: Notebook - Memoria RAM - Maximo

ferRX — Sun, 27 Sep 2020 04:04:54 GMT

Para conocer los slots disponibles revisa en el Administrador de Tareas de Windows.

1. Presiona las teclas Windows + X

2. Selecciona Administrador de Tareas.

3. Dale click en Rendimiento > Memoria > revisa en el lado derecho los Slots usados.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Saludos,

ferRX.

>> Notebook HP 255 G7 - 8 GB RAM - Memoria maxima

ferRX — Sun, 27 Sep 2020 03:42:29 GMT

Notebook HP 255 G7

Sistema Windows

Windows 10 Home 64

Memoria Estándar

4 GB RAM

DDR4- 2400

(1 x 4 GB)

Memoria Màxima

8 GB de SDRAM DDR4

Referencia en Manual de Servicio HP 255: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06208876

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

Saludos,

ferRX.

Re: Notebook - Memoria RAM - Maximo

ferRX — Sun, 27 Sep 2020 04:08:47 GMT

HP Pavilion 14-al007la (ENERGY STAR)

Product Number

V7S46LA

Sistema Windows

Windows 10 Home 64

Memoria Estandar

4 GB RAM

DDR4- 2133

(1 x 4 GB)

Memoria Màxima

16 GB de SDRAM DDR4-2133 (2 x 8 GB)

Referencia:

>> https://www.crucial.com/compatible-upgrade-for/hP---Compaq/pavilion-14-al007la

Manual de Servicio:

>> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05122703

Notebook - Memoria RAM - Maximo

ferRX — Sun, 27 Sep 2020 03:43:43 GMT

Hola amigos,

Es para comentar las opciones de aumento de memoria RAM disponibles para los siguientes modelos:

>>HP Pavilion 14-al007la

>> Notebook HP 255 G7

Espero que esta información les ayude o sirva para aclarar preguntas 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

Re: ¿REGRESAS A LA OFICINA?

GOLD_MASTER — Tue, 25 Aug 2020 21:30:21 GMT

Muchas gracias por compartir esas recomendaciones, estoy seguro que a muchos nos vendrá bien cada una de ellas.

¿REGRESAS A LA OFICINA?

AgathaV — Tue, 25 Aug 2020 19:17:15 GMT

Publicación original del usuario (empleado de HP en Houston) en la Comunidad de soporte de HP en inglés:

Are you Back to the Office?

NOTA : Algunos enlaces en este tema están disponibles solo en inglés. Una opción es usar herramientas como Google Translate para traducir páginas enteras o solo extractos donde tengas dudas, según tu preferencia. Si usas Chrome para navegar por Internet, haz clic con botón derecho en la página y aparecerá la opción de traducir a su idioma.

Tengo que admitir que realmente extraño ir a la oficina. Sobre todo echo de menos ver a mis amigos. Tomar descansos para ir por café, reunirnos para almorzar, realizar actividades grupales o simplemente saludarnos en los ascensores eso ayuda a mantenerse motivado y saludable. Siento envidia de algunos de mis compañeros de trabajo en Asia y Europa que ya han comenzado la transición de regreso a sus oficinas. Algunos países reabrirán en fases, pero por ahora seguiré trabajando desde casa. Una vez que regrese, sé que me llevará algún tiempo adaptarme.

Hablando con mis compañeros de trabajo que ya regresaron a la oficina, he reunido algunos consejos y recursos para ayudar con mi propia transición. Los compartiré aquí y espero que podamos evitar algunos de los problemas comunes y mantenernos enfocados en el trabajo que nos encanta hacer.

Si te perdiste el artículo anterior sobre Trabajar desde casa, puedes encontrarlo aquí. Si tienes consejos que todos podamos usar para hacer que la transición de regreso a la oficina sea más productiva, puedes agregarlos en la sección de comentarios. Si tiene un problema con su PC o impresora y necesita ayuda, te sugerimos, para poder ayudarte de forma efectiva con tu duda, comiences una nueva publicación en la comunidad procurando ser lo más específico posible sobre tu producto y los síntomas que presenta.

Limpieza y mantenimiento: realice una inspección visual del área de trabajo, limpie adecuadamente cualquier equipo según sea necesario y realice una verificación física de cada periférico, cualquier base, cualquier cable y asegúrese de que cada fuente de alimentación / adaptador esté funcionando.

Una cosa que aprendimos en los últimos meses es la forma correcta de limpiar nuestras PC e impresoras en casa. Este también es un consejo esencial para regresar a la oficina. Una rutina de limpieza regular es parte de nuestra nueva normalidad en la oficina, y debe ser para todos, para cualquier área y superficie del área de trabajo.

Aquí está la guía que HP comparte para los productos de limpieza. Consulte con otros fabricantes para obtener productos que no sean de HP.

PCs: Equipos HP - Cómo limpiar su equipo
Impresoras y PC comerciales: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06593291 (Información disponible en idioma inglés)

Oh sí, aquí están Bill y Steph para resumirlo todo: 😊

Carga de las baterías: cargue completamente cada computadora portátil o tableta almacenada o no utilizada antes de encenderla.

Esto es algo que vemos que sucede a veces en las escuelas después de las vacaciones de verano: Las computadoras portátiles no se cargan durante 2 o 3 meses y luego no se inician correctamente cuando se vuelven a conectar a los adaptadores de CA. Las baterías se descargan lentamente con el tiempo y entran en un modo de bajo consumo. Es posible que se necesiten varias horas de carga para que el dispositivo esté listo para su uso. Esto se puede evitar siguiendo estos pasos para poner la batería en modo de envío para un almacenamiento prolongado si sabe que no usará el dispositivo durante un período prolongado.

Para PC con Administrador de estado de la batería en el BIOS, configure la opción de batería en "Dejar que HP administre la carga de mi batería" siguiendo estas instrucciones. Si su PC permanece acoplada o conectada a la alimentación de CA durante períodos más prolongados, el BIOS administrará la carga para extender la vida útil de la batería.

Contraseñas, inicios de sesión y seguridad: actualice sus contraseñas, aplicaciones de seguridad y certificados.

En HP, se nos solicita que actualicemos nuestras contraseñas con regularidad. Si no usamos la PC durante el tiempo suficiente, es posible que no podamos iniciar sesión con las credenciales anteriores. Si se encuentra en un entorno corporativo, aquí es donde debe trabajar con el departamento de TI ("Tecnología de Información" conocido también como "IT"por sus siglas en inglés) de su empresa o con la mesa de ayuda para obtener ayuda. Asegúrese de que sus inicios de sesión y contraseñas estén actualizados.

Si inicia sesión en Windows 10 con una dirección de correo electrónico y una contraseña, puede restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft siguiendo estas instrucciones. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, HP no puede restablecer la contraseña del menú de inicio o del BIOS de forma remota.

No olvide actualizar sus aplicaciones antivirus o de seguridad de Internet. Por lo general, no toma más de unos minutos.

Actualizaciones de software y firmware: espere un poco más de tiempo para actualizar completamente su PC antes de comenzar a trabajar.
Parece que Microsoft quiere instalar la última actualización para Windows 10 cada vez que necesito iniciar sesión en una reunión matutina de Zoom. Pero realmente, ya debería saber que esto podría suceder y planificar el futuro. Si no ha utilizado una PC durante un período de tiempo prolongado, puede estar seguro de que hay actualizaciones esperando.
Las actualizaciones de Windows pueden ser descargas bastante grandes y, a menudo, requieren que reinicie y luego descargue una actualización diferente nuevamente. Si bien puede trabajar mientras se descargan las actualizaciones, verá un rendimiento reducido ya que la red y el disco duro están ocupados priorizando la instalación. Intente buscar nuevas actualizaciones en Windows Update repetidamente hasta que no haya otras actualizaciones recomendadas. Para la mayoría de las PC, esto instalará los controladores más recientes e incluso el BIOS.
Para las PC administradas por el servicio de asistencia técnica de la empresa o el departamento de TI, siga los procedimientos establecidos por su administración. En el caso de las PC empresariales que no están administradas por TI, intente utilizar HP Softpaq Download Manager. Para todas las demás PC, HP Support Assistant (disponible en idioma inglés) puede buscar los controladores y BIOS más recientes de HP e instalarlos por usted.
Al instalar nuevas actualizaciones, especialmente BIOS, puede esperar un alto uso de la CPU, los ventiladores giran más rápido de lo esperado y se genera un mayor calor.

Las impresoras también son importantes: hay algunas tareas de mantenimiento que debe realizar si su impresora ha estado inactiva durante un tiempo prolongado.
En un momento de abril, imprimimos 50 hojas más de las que había planeado en la impresora de mi casa. Ahora que terminaron las clases, cambié mi plan Instant Ink de nuevo a la configuración más baja. Es fácil cambiar el plan y puede ahorrarle dinero.
Le he preguntado a algunos de nuestros expertos en impresoras qué recomiendan a los clientes con impresoras de oficina grandes o incluso con impresoras empresariales de inyección de tinta y láser. En cualquier caso, hay algunas cosas que hacer si sus impresoras en el trabajo han estado inactivas o apagadas.

Revise los cables. Mire el cable de alimentación, asegúrese de que esté conectado.
Actualice el software y el firmware a la última versión. HP ha seguido lanzando funciones y correcciones durante los últimos meses y usted debe mantenerse actualizado. Las impresoras A3 grandes deberían actualizarse automáticamente cuando se vuelvan a encender.
Realice el mantenimiento de la impresora que sea específico para su modelo (por ejemplo, limpiar los cabezales de impresión).

Otros recursos

Rendimiento deficiente: tome algunas medidas para mejorar el rendimiento de su PC. HP tiene una herramienta de ajuste de rendimiento bastante buena en HP Support Assistant.(disponible en idioma inglés) Para obtener instrucciones manuales, puede encontrar pasos para mejorar el rendimiento aquí. El rendimiento debería mejorar con el tiempo a medida que la PC complete todas las actualizaciones necesarias.

La PC no se inicia: Espero que no sea un problema con el que te encuentres, pero sucede a veces. Puede haber varias causas, por lo que es útil probar algunas cosas para comenzar a funcionar antes de pasar a una solución de problemas más avanzada. Haz click aquí para comenzar (buena idea).

Activación de Windows u Office: si su PC está administrada por TI, esto generalmente no será un problema, pero para muchas PC, si no acceden a los servidores de activación durante ciertos períodos de tiempo, pueden indicar que Windows u Office no lo están. activado. Por lo general, esto se resuelve conectándose a Internet, pero puede encontrar ayuda adicional aquí para Office y aquí para Windows si la necesita.

Sonido y cámara web: el hecho de que esté de vuelta en su escritorio no significa que no esté en reuniones virtuales al menos parte del día. Nuestros pasos para la resolución de problemas de la cámara web se han actualizado bastante en los últimos meses según los comentarios de los clientes. La solución de problemas de audio está disponible aquí.
Todos estos temas de software y otros se reúnen de manera útil en nuestro Centro de soporte de Windows 10.(disponible en idioma inglés) Para pruebas de hardware, consulte nuestros Diagnósticos de hardware de PC HP.

Habilitar plan Máximo rendimiento.

GOLD_MASTER — Mon, 15 Feb 2021 06:07:31 GMT

Aplicable en:

Windows 10 versión 1803 y posteriores.

La opción de Máximo rendimiento es distinta a la de Alto rendimiento así que hay diferencias entre una y otra en cuanto al consumo de energía y esta que veremos a continuación brinda un poco mas de FPS.

Instrucciones:

Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Windows PowerShell(Administrador) y después clic en Sí.

En la ventana de PowerShell escriba o peque el siguiente comando: powercfg -duplicatescheme e9a42b02-d5df-448d-aa00-03f14749eb61 y pulse enter(intro).

Comando en PowerShell.

Aparecerá el siguiente mensaje en la ventana de PowerShell.

Mensaje.

Podemos cerrar la ventana y verificar en el administrador de energía que esté habilitado desde la siguiente ruta:

Panel de control\Hardware y sonido\Opciones de energía

Máximo rendimiento.

Detener aplicaciones en segundo plano.

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 21:18:22 GMT

Aplicable en :

Windows 10.

En ocasiones es necesario deshabilitar algunas aplicaciones que no utilizamos y que están ejecutando en segundo plano, ya que consumen recursos, y deshabilitandolos el sistema operativo puede tener un mayor desempeño en fluidez.

Instrucciones :

En el buscar de Windows escriba Aplicaciones en segundo plano y de clic en el.

Búsqueda.

Puede deslizar de derecha a izquierda para desactivar todas las aplicaciones o bien desactivar de manera individual.

Desactivando Aplicaciones.

Activando la opción Alto rendimiento.

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 21:39:12 GMT

Aplicable en:

Windows 7.
Windows 8/8.1.
Windows 10.

Esta opcion está enfocada a dar el mas alto potencial del sistema operativo eliminando microlatencias y así consumiendo mas energía para tener un mayor desempeño.

Instrucciones :

Pulse simultáneamente la tecla Windows + R y en la ventana Ejecutar escriba powercfg.cpl ,después pulse la tecla enter (intro) o bien de clic en Aceptar.

ventana Ejecutar.

Del lado izquierdo, seleccionemos Crear un plan de energía.

Crear Plan de Energía.

En esta nueva sección seleccionamos Alto rendimiento y damos clic en Siguiente.

Alto rendimiento.

Por último damos clic en Crear y listo.

Creación de plan personalizado.

Otra opción:

Nos dirigimos al icono de la batería que está en la barra de tareas ubicado en la parte inferior al lado derecho ya damos un clic sobre el.

Icono de la batería.

Movemos la barra de izquierda a derecha, tal como el siguiente ejemplo visual.

Máximo rendimiento.

Re: ¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

GOLD_MASTER — Sun, 26 Jul 2020 03:30:41 GMT

Gracias por la información .

Re: Consejos para solucionar el error: 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision.

GOLD_MASTER — Sun, 26 Jul 2020 03:29:57 GMT

Bien hecho ,gracias por compartirlo, y estoy seguro que les servirá a los usuarios.

Batería no detectada.

GOLD_MASTER — Fri, 19 Mar 2021 04:33:58 GMT

Aplicable en :

Windows 7.
Windows 8/8.1.
Windows 10.

Me he dado la pequeña tarea de recopilar la mayor información que sea aplicable para solucionar de distintas maneras cuando la batería no es detectada.

Realizar un análisis de hardware:

La herramienta de diagnósticos sirve para verificar y analizar que componentes del hardware están fallando o teniendo algún tipo de problemas.

La herramienta puede descargarla desde:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Si se muestra un id de error/falla lo mas seguro es que tendrá que sustituir la batería.

El error 42 y 601.

42: significa sustituir.

601: hace referencia a que la batería tiene 25% o menos de capacidad de almacenamiento, además se puede derivar que pueden estar dañados cualquiera de los siguientes componentes:

Adaptador AC.
Batería.
Batería Cache.
Cargador.
Cable de alimentación.
Fuente de alimentación.

La siguiente información debe de tenerla en cuenta:

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Es necesario que desinstale los controladores de la batería (esto también aplica para conectado y sin cargarse):

Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.

Figura : Administrador de dispositivos.

Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI (para versiones antiguas de Windows) y para versiones nuevas es hacer clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione Desinstalar .

Figura : Opciones de ACPI de desinstalación.

4.Reinicie el equipo.

Calibre la batería:

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_performance10

Actualice el bios .

Tiene 4 opciones para hacerlo.

Actualizarlo mediante el administrador de dispositivos.
Actualizar mediante Hp support assistant(recomendado y es preferible si actualiza los demás controladores).
Actualizar manualmente, descargando el ejecutable de la actualización del bios sobre Windows.
Actualizar mediante una unidad externa usb.

Instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Realice un restablecimiento completo.

Siga las instrucciones del paso 2 del siguiente link: https://support.hp.com/es-es/document/c04730275

Desactivar la configuración de compatibilidad heredada.

Para ello existen dos maneras:

Desactivarla desde la configuración del bios.
Restaurar a los valores predeterminados el bios, y esto es más rápido.

Opción 1:

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS. Nota: Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.
En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.
La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.

NOTA:

Las configuraciones del BIOS varían de acuerdo con el equipo. Para obtener más información sobre un equipo específico, consulte la documentación que vino con el equipo. Las configuraciones del BIOS por lo general se encuentran en la Guía de mantenimiento y servicio.

Opción 2:

Apague el equipo.
Presione el botón de encendido para iniciar el equipo y luego presione Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que aparezca el menú Inicio.
Cuando aparezca el menú Inicio, pulse F10 para abrir Configuración del BIOS.

Figura : Menú Inicio

Utilice la tecla de flecha hacia la derecha para seleccionar el menú Configuración del sistema, utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Opciones de arranque y, a continuación, pulse Intro.

Figura : Selección de Opciones de arranque en la ventana Configuración del sistema.

Utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Compatibilidad heredada y pulse Intro, seleccione Desactivado si está activado y pulse Intro.

Figura : Compatibilidad heredada.

Restablezca el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Verifique que la batería no tenga dañados físicos y que esté correctamente colocada, si es una batería extraíble debe verificar que el puerto no esté dañado y que los contactos estén limpios, y si es una batería interna(sellada) es necesario verificar que las conexiones estén funcionando adecuadamente y que la batería no esté inflada.

Mas información:

: Problema de batería Conectado y sin cargar

: Apagados repentinos y falla de batería

Enlace de interés:

Soluciones y cuidados a Baterías Ion-Litio en ordenadores portátiles.

Referencias :

https://support.hp.com/mx-es/document/c02467167

https://support.hp.com/mx-es/document/c00829486

https://support.hp.com/mx-es/document/c03681808

Re: ¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

ArieldisJ — Tue, 10 Nov 2020 16:14:23 GMT

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
Reinicie la computadora.

¿El audio baja inesperadamente después de actualizar su Windows (Pavilion 15-cw1000)?

ArieldisJ — Wed, 08 Jul 2020 21:35:55 GMT

Publicación original del usuario Wes_notebooks (empleado de HP en Houston) en la Comunidad de soporte de HP en inglés:

Speaker volume goes down unexpectedly after update from Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)?

Sin haber bajado el audio (volumen de las bocinas), este disminuye por si sólo después de unos segundos. Esto puede ocurrir después de instalar la última actualización de Windows, ya que el controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y el controlador de audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio driver) podrían no ser las versiones correctas y necesitan ser actualizados manualmente.

El problema aparece en las laptops de la serie Pavilion 15-cw1000 con procesadores Ryzen3 (AMD Raven Ridge) y Ryzen - 5, Ryzen7 (AMD Picasso).
El controlador de audio incorrecto es el Realtek Audio Driver v6.0.8799.1.
El problema aparece en Windows 10 con las versiones: 1903, 1909 y 2004.

Consejos para solucionar el error: 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision.

ArieldisJ — Thu, 02 Jul 2020 12:24:03 GMT

Hola a todo el mundo.

A continuación les dejo unos consejos para aquellos que presentan el error 0xA00F4244 / HP Truevision al usar su Webcam.

Paso 1: Comprobación del hardware de la cámara web en el Administrador de dispositivos.

En Windows, busquen y abran el Administrador de dispositivos.
En el Administrador de dispositivos, hagan doble clic en Dispositivos de imágenes.
Comprueben que la cámara web o el dispositivo de video aparezca en la lista de Dispositivos de imagen. Si la cámara web está en la lista, salten a Actualizar el controlador de la cámara web. De no ser así, continúen con el próximo paso.

Figura : Administrador de dispositivos

4. Si no hay ninguna cámara web o dispositivo de video en la lista, seleccionen Dispositivos de imagen y luego, elijan Buscar cambios de hardware para buscar la cámara web o el dispositivo de video.

NOTA: Si no se encuentra ningún hardware después de ejecutar la búsqueda, es posible que haya un problema con el hardware de la cámara web.

5. Si se encuentran una cámara web o un dispositivo de video, hagan clic derecho en el dispositivo y seleccionen Activar.

6. Abran YouCam para ver si la aplicación abre con la cámara web seleccionada. Si este paso no resolvió el problema, continúen con el paso 2.

Paso 2: Actualicen el controlador de la cámara web.

Asegúrense de que están conectados a Internet.
En el Administrador de dispositivos, hagan doble clic en Dispositivos de imágenes.
Hagan clic derecho en su cámara web o dispositivo de video, luego seleccionen Actualizar software de controlador.
En la ventana Actualizar software de controlador, seleccionen Busca automáticamente software de controlador actualizado.

Figura : Ventana Actualizar software de controlador

5. Después del mensaje: "Windows ha actualizado correctamente el software de controlador" o "Ya está instalado el mejor software de controlador para su dispositivo", hagan clic en Cerrar.

6. Abran YouCam para ver si se abre la aplicación y la actualización del controlador resuelve el mensaje de error.

Para instalar el Driver Universal WebCam HP, les dejo abajo algunas versiones:

HP Universal Camera Driver v. 2013.10.0.1

HP Universal Camera Driver v. 2018.0.17763

HP Universal Camera Driver v.2015.10.16299.3

HP Universal Camera Driver

Uso de la función de Web del software HP MediaSmart

Prueba de una cámara web con YouCam (Windows 10, 8 y 7)

También sugerimos que instalen el HP Print and Scan Doctor, el programa verificará todos los drivers más recientes para su equipo, usen también programas para descubrimiento de drivers, ellos son óptimos para mantener su Notebook / Desktop actualizado.

Si lo desean, instalen el programa de abajo para realizar algún test físico:

DIAGNÓSTICO DE HARDWARE

Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware

Con el test de componentes HP pueden verificar si la WebCam está con defecto o no.

Si estuvieran con problemas para instalar el driver/controlador HP Truevision HD, bajen e instalen uno de los drivers de estos links:

HP Truevision HD Driver

HP Truevision HD

También verifiquen aquí algunos de los links relacionados con este tema:

Esperamos haber ayudado a los que tengan esta dificultad y saludos para todos.

ArieldisJ
Administrador de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP

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¡Sea también un Experto HP!

Sepa como formar parte de nuestro grupo de Expertos en el Portal de los Expertos HP!
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Re: Deshabilitar las mejoras del audio.

GOLD_MASTER — Tue, 16 Jun 2020 03:25:44 GMT

si estuvo excelente que haya añadido también esas instrucciones ya que es aplicable, aunque en algunos equipos no muestran ciertas opciones.

Re: Deshabilitar las mejoras del audio.

resistencia — Mon, 15 Jun 2020 21:02:38 GMT

Hola

Gracias por estas informacion.

Solo agregar que también en algunos equipos hay es que desactivar la aceleración por hardware.

Re: Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

resistencia — Mon, 15 Jun 2020 20:36:51 GMT

Bueno si te cuento haríamos un libro, mi equipo no tiene ni 2 años de comprado y no mas de 3 años que HP lo envio al mercado, Se quedo mi pagina de soporte los controladores en la versión 1903. Mas nuca actualizaron nada, y si no fuera que yo le meto un poco a esto, el equipo seria ahora un pisa papeles de 1300 dolares (precio Miami ) o 2500 dolares (precio Uruguay). Le he cambiado todos los controladores buscando en otros equipos que HP le da mas atención, esa ha sido mi solución.

Re: Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:23:59 GMT

realmente Windows 2004 está dando muchos problemas que ameritan que se reinstalen o actualicen controladores, que salga otra actualización de windows que solvente el problema entre otras cosas, sin embargo ya completé el post para solucionar en su mayoría los problemas de audio:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

Deshabilitar las mejoras del audio.

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:22:04 GMT

Hola a todos los miembros de la comunidad y a visitantes.

Aplicable en:

Windows 10 versión 2004.

Solución :

Si usted está presentando algún problema con el audio, quizás necesario que desactive la opción Habilitar las mejoras del audio, ya que esto puede solventar el problema el problema que se le presente con el audio.

Usaremos una combinación de teclas, así que pulsamos simultáneamente la tecla Windows + R y aparecerá la ventana de Ejecutar y ahí escribiremos el comando mmsys.cpl y damos clic en aceptar.

Ejecutar comando.

Y nos rediccionará a la siguiente pestaña, ahí seleccionamos el dispositivo de audio y damos clic en Propiedades.

Después nos dirigimos a Opciones avanzadas / desmarcamos la opción Habilitar las mejoras del audio / damos clic en Aplicar y por ultimo en Aceptar.

Opciones avanzadas / deshabilitar mejoras

Re: Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

resistencia — Mon, 15 Jun 2020 19:47:55 GMT

Hola y

Yo cuando instale windows 2004 los errores fueron muchos ,

1) me instalo el controlador antiguo de la tarjeta de audio, el mas viejo, el cual ya yo tenia problemas porque no podía hacer video conferencias por la mala calidad del microfono , el cual solucione con un controlador mas moderno de otro equipo, pero claro al ser version el controlador para windows 1909, no se podia instalar , entonces tuve que descomprimir el archivo y editar el install.cmd que pone HP donde hay una linea de protección para que se instale solo en windows 1090, edite es linea y solucione el problema de audio porque puede instalar el controlador.

2) Luego el Intel Optane dejo de funcionar continuamente cualquier programa que abria me daba error de una libreria dll, que hace el pinning sobre el optane, esto lo solucione bajando la ultima version desde Intel , porque para mi producto seguia la version anterior cuando compre el equipo.

3) Luego fue la tarjeta Grafica, me puso la primera version de la grafica que trajo mi equipo cuando lo compre, lo cual origino un conflicto porque tenia entonces dos paneles de control diferentes instalados para administrar la grafica y eso creaba conflicto, esto lo elimine tambien bajando la ultima version desde Intel que antes eran protegidas y no se podia poner en los equipos HP pero fue liberada por intel, me imagino dando una mano a los de HP por no actualizar. 🤔

Re: Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

GOLD_MASTER — Mon, 15 Jun 2020 19:38:06 GMT

quizas hayan retirado la actualización Microsoft por reportes de sus múltiples fallas.

no se preocupe, estamos igual, tampoco suelo desinstalar las actualizaciones pero en ocasiones es necesario, ademas hay otras alternativas para solucionar el problema del audio pero eso en un momento mas lo estaré publicando y gracias por notificar sobre la actualización del 9 de junio.

Re: Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

jperl — Mon, 15 Jun 2020 19:35:10 GMT

Gracias por la informacion

No soy partidario de desinstalar las actualizaciones pero hay ocasiones que no queda mas remedio para volver estable el pc.

Para mas problemas también la ultima del 9 de Junio es problemática con las impresoras :https://support.microsoft.com/en-us/help/4557957/windows-10-update-kb4557957

Después de instalar esta actualización, algunas impresoras pueden fallar al imprimir. La cola de impresión puede arrojar un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir, y no saldrá ningún resultado de la impresora afectada.

También puede encontrar problemas con las aplicaciones desde las que está intentando imprimir. Es posible que reciba un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente.

Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.

Microsoft está trabajando en una resolución y proporcionará una actualización cuando haya más información disponible.

https://news.softpedia.com/news/microsoft-confirms-a-new-bug-in-windows-10-cumulative-update-kb4557957-530259.shtml

Todas las últimas versiones de Windows 10 afectadas

El error existe en las siguientes actualizaciones acumulativas:

9 de junio de 2020: KB4557957 (compilación del SO 19041.329)
9 de junio de 2020: KB4560960 (compilaciones de SO 18362.900 y 18363.900)
9 de junio de 2020: KB4561608 (compilación del SO 17763.1282)

Re: Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

resistencia — Mon, 15 Jun 2020 19:30:26 GMT

Hola

Yo no he recibido esa actualización aen mayo , claro yo instale windows 10 2004 el 13 de este mes.

Actualización KB4556799 causa problemas de audio.

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:21:14 GMT

Hola a todos los miembros de la comunidad.

Aplicable en:

Windows 10 versión 2004.

La actualización que salió el 12 de mayo de 2020 añade algunas actualizaciones de mejora y correcciones,sin embargo causa algunos problemas con la reproducción de audio.

Solución :

Nos dirigimos al Buscador de Windows y escribimos Ver historial de actualizaciones y damos clic sobre esa opción.

Búsqueda / historial de actualizaciones

Seleccionamos Desinstalar actualizaciones.

Por ultimo busquemos la actualización KB4556799 la seleccionamos y damos clic en Desinstalar.

Múltiples comandos para reparar errores en Windows.

GOLD_MASTER — Sun, 17 Jan 2021 22:39:16 GMT

Hola.

Espero se encuentren muy bien, y ahora les traigo el siguiente post para que puedan solventar múltiples errores o problemas sobre Windows.

Lo siguiente es aplicable en :

Windows 7.
Windows 8 y 8.1 .
Windows 10.

Recordatorio:

Si usted desea aportar o compartir algún otro comando, puede hacerlo comentando debajo de este mismo post.

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

Símbolo del sistema / CMD

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

sfc /scannow
chkdsk C: /F /R
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

Los detalles de las reparaciones están registrados en un bloc de notas y puede encontrarlo en la siguiente ruta C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log , tan solo cópielo y peguelo en el buscador de Windows.

Comando para reparar el buscador de Windows 10 :

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Nota: Cuando termina de reparar aparece un texto en rojo y simplemente puede cerrar la ventana del cmd.

Puede también crear un pequeño script para que de manera automática pueda ejecutar en conjunto varios comandos.

Instrucciones :

En el buscador de Windows escriba Bloc de notas y de clic sobre el.

Búsqueda del bloc de notas.

Copie y pegue dentro del bloc de notas los comandos que desea que se ejecuten.
Después diríjase a la parte superior lado derecho de la ventana de bloc de notas y de clic en Archivo / Guardar como .

Por ultimo seleccione la ruta en donde desea guardar el pequeño script automizado, en mi caso elegí la ruta llamada Documentos / en el nombre de archivo usted puede escribir el que desee, sin embargo y es muy importante que le ponga al final del nombre la extensión .bat y para finalizar de clic en Guardar .

Guardar archivo con extensión.

Mas información:

Corregir errores de Windows Update con las herramientas DISM o System Update Readiness

Reparar una imagen de Windows

Consejo: Mejore el rendimiento de Windows 10,8 y 7

JessikaV — Tue, 31 Mar 2020 13:37:55 GMT

Hola Comunidad,

Hoy voy a ayudar aquí a todos los que están experimentando problemas de rendimiento en su Windows, algunos ajustes simples pueden ayudar mucho en el uso diario de su HP.

En primer lugar instalar el programa HP Support Assistant, instalará todos los controladores más recientes para su equipo.

Luego verifique si su Windows está completamente actualizado. Haga clic en el menú Inicio y escriba en el campo de búsqueda de Windows Update y ábralo.

En la esquina izquierda, haga clic en Buscar actualizaciones.

Si ve una actualización está disponible para instalar.

Algunas configuraciones que ralentizan Windows son los efectos visuales, siga los pasos a continuación para desactivar:

Primero haga clic en el menú Inicio y abra la carpeta Panel de control.

Encuentra el sistema y ábrelo.

En el lado izquierdo, haga clic en la opción Configuración avanzada del sistema.

Haga clic en la pestaña Avanzado y luego en el botón Configuración ... dentro de Rendimiento.

Se mostrará una ventana con varias opciones de efectos.

Marque la opción Ajustar para obtener el mejor rendimiento.

Usted notará que todos los campos de efectos se borran.

Deje solo aquellos campos marcados.

🔹 Use fuentes de pantalla con esquinas redondeadas.
🔹 Mostrar miniaturas en lugar de iconos
🔹 Use sombras subyacentes para las etiquetas de iconos en el escritorio.

Verá que la apariencia de Windows cambiará un poco y también lo hará el rendimiento, pero si no le gusta el color grisáceo, vuelva a las opciones visuales de Windows y marque "Usar estilos visuales en ventanas y botones", haga clic en Aceptar para confirmar.

Reinicie el equipo y vea si el rendimiento ha mejorado.

Vea también algunos enlaces relacionados que pueden ayudar:

✔️ Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10

✔️ Equipos HP - Cómo mejorar el rendimiento del equipo (Windows 😎

✔️ Recuperar la velocidad de un ordenador lento: 15 formas de acelerar el PC

✔️ Cómo mejorar rendimiento y velocidad en PC Windows 10

Saludos,

JessikaV
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP

Re: Solucionar problemas con el micrófono

GOLD_MASTER — Fri, 27 Mar 2020 21:42:22 GMT

Gracias por compartirlo .

Solucionar problemas con el micrófono

JessikaV — Mon, 30 Mar 2020 11:06:10 GMT

Solucionar problemas con el micrófono

Si tienes problemas con las funciones del micrófono, la siguiente información puede ayudarte a solucionarlos o resolverlos.

El micrófono no funciona después de la actualización a Windows 10

Si no se detecta el micrófono después de actualizar a Windows 10, puede que tengas que conceder permiso a las aplicaciones para usarlo.

Para permitir que las aplicaciones obtengan acceso al micrófono, selecciona el botón Inicio y, a continuación, Configuración > Privacidad > Micrófono . A continuación, activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono.
Después de conceder acceso al micrófono, puedes elegir qué aplicaciones pueden acceder a estas funciones en Elegir qué aplicaciones pueden acceder al micrófono.

Los demás no me oyen

Prueba las siguientes soluciones:

Si los auriculares tienen un botón Silenciar, asegúrate de que no esté activo.
Antes de comenzar, comprueba que el micrófono o el casco estén conectados al equipo.
Asegúrate de que el micrófono o el casco sean el dispositivo de grabación predeterminado del sistema. esta es la manera de hacerlo en Windows 10:
1. Selecciona el botón Inicio y, a continuación, Configuración > Sistema > Sonido .
2. En Entrada, asegúrate de que el micrófono esté activado en Elegir el dispositivo de entrada.
3. A continuación, puedes hablar por el micrófono y comprobar en Probar el micrófono para asegurarte de que Windows te escuche.

Los demás no me oyen en las llamadas de Skype

Asegúrate de que el micrófono o el casco sean el dispositivo de grabación predeterminado de Skype. Esta es la manera de hacerlo:

Si no está abierto Skype, selecciona Inicio y, a continuación, Skype para abrirlo.
En la esquina superior derecha de la lista Contactos en Skype, selecciona Más y, a continuación, Configuración .
En Audio y vídeo y, a continuación, en Altavoces, asegúrate de que el altavoz o auricular preferido esté seleccionado.
En Micrófono, asegúrate de que esté seleccionado tu micrófono o casco.

El volumen del micrófono es demasiado bajo

Prueba las siguientes soluciones:

Comprueba que el micrófono o el casco estén conectados correctamente al equipo.
Asegúrate de que el micrófono esté colocado correctamente.
Sube el volumen del micrófono. Esta es la manera de hacerlo en Windows 10:
1. Selecciona el botón Inicio y, a continuación, Configuración > Sistema > Sonido .
2. En Entrada, asegúrate de que el micrófono esté seleccionado en Elegir el dispositivo de entrada y, a continuación, selecciona Propiedades del dispositivo.
3. En la pestaña Niveles de la ventana Propiedades del micrófono, ajusta los controles deslizantes de Micrófono y/o Amplificación de micrófonosegún sea necesario y, a continuación, haz clic en Aceptar.
4. A continuación, puedes hablar por el micrófono y comprobar en Probar el micrófono para asegurarte de que Windows te escuche.

Equipos HP - Solución de problemas del micrófono (Windows 10 y 8 )

Actualice el controlador de audio

La actualización del controlador de audio puede resolver muchos problemas de micrófono. Siga estos pasos para buscar e instalar actualizaciones de controladores de audio:

Conéctese a Internet.
En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en Dispositivos de sonido, video y juegos.
Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione Actualizar software de controlador.

Figura : Opción Actualizar software de controlador en el Administrador de dispositivos
Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espere que Windows actualice el software del controlador.

Figura : Software actualizado para el controlador: Busque automáticamente el software de controlador actualizado
Windows verificará si hay algún software de controlador actualizado.

Si existe una actualización disponible, permita que Windows la instale.
Cuando la actualización se instala correctamente, aparece una ventana Windows finalizó la instalación del software de controlador para este dispositivo.

Pruebe el micrófono.

Saludos,

JessikaV
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP

Solución de problemas de la cámara web

JessikaV — Fri, 27 Mar 2020 16:35:23 GMT

Este tema servirá como una guía paso a paso para detectar y solucionar problemas de la cámara web en las computadoras portátiles HP y la PC HP All in One.

No se ve video en el software de la cámara web (como Skype, Messenger, etc.)

Puede abrir el software para cámara web, como YouCam, Skype o Live Messenger, pero no se ve video en la ventana principal. Utilice los pasos que siguen, en el orden en que se presentan hasta que se vea el video de la cámara web en el software de cámara web:

Paso 1: Asegúrese de que la cámara web esté seleccionada como dispositivo de video/captura para su software de cámara web

Su cámara web tiene que estar seleccionada como dispositivo de captura de video en el software de la cámara web. Si el equipo tiene varias fuentes de entrada de video, el software de su cámara web puede estar conectado a otro dispositivo y no a su cámara web.

Para seleccionar su cámara web como fuente de video, abra el software de la cámara web y busque cámara de video, fuente de video o captura de video en las propiedades o preferencias del software. Aquí presentamos algunos ejemplos comunes de cómo seleccionar su cámara web como la fuente de video:

NOTA:
Es posible que el nombre de su cámara web aparezca como Dispositivo de video USB, HP Webcam, Cámara USB 2.0, HP Pavilion Webcam o un nombre similar. Si no sabe el nombre, seleccione un nombre para ver si aparece el video. Si no aparece, pruebe otros nombres de dispositivos de video hasta que vea video de su cámara web en la ventana.

Usar CyberLink YouCam

En YouCam, haga clic en el ícono Configuración y luego haga clic en el ícono Configurar
Seleccione el nombre de su cámara web en la lista desplegable Dispositivo de captura.
Seleccione Aceptary reinicie la aplicación de YouCam para ver una imagen.

Usar Skype

NOTA: Estos pasos corresponden a la versión 5 de Skype. La versión de su equipo puede ser diferente.

En Windows, busque y abra Skype.
En Skype, haga clic en Herramientas, luego en Opciones.
Haga clic en Configuración de video en el lado izquierdo de la página.
Seleccione el nombre de su cámara web en la lista Seleccionar cámara web.
Cuando el video aparece en el panel, haga clic en Guardar.

Paso 2: Reinicie el equipo para solucionar problemas de la cámara web

Es posible que la cámara web esté asociada a otro programa o que no esté respondiendo. Muchas veces, con solo reiniciar el equipo se resuelve el problema. Reinicie el equipo y abra el software de su cámara web inmediatamente después de que Windows termine de cargarse.

Si el reinicio del equipo no corrige el problema, continúe con la solución de problemas.

Paso 3: Actualice o cambie el controlador de la cámara web

Es posible que algunas aplicaciones de software requieran controladores actualizados para que su cámara web muestre video o pueden necesitar un controlador más básico. Siga estos pasos para cambiar el controlador de su cámara web:

Consulte la página Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores.
Si aparece una página que dice Vamos a identificar su producto para comenzar, haga clic en Notebook o Desktop.
Escriba el nombre del modelo de su equipo en el campo o, ingrese su número de serie y luego haga clic en Enviar. Por ejemplo, escriba Desktop Pavilion HPE h8-1360t, luego haga clic en Enviar.
Si se abre una página web Productos coincidentes, seleccione el número de modelo de la lista.
Se abre la página de resultados de software para su equipo con el sistema operativo predeterminado seleccionado. Si necesita cambiar el sistema operativo, haga clic en Cambiar, seleccione su versión y a continuación, haga clic en Cambiar.

NOTA:
Si no encuentra el sistema operativo que desea en la lista, entonces HP no tiene controladores para ese sistema.
En la lista de categorías de controladores y software disponibles, obtenga el controlador de cámara web.
- Si hay una actualización de controlador de cámara web disponible en HP, descargue el archivo a su equipo e instale el software de acuerdo con las instrucciones en la página web. Una vez finalizada la actualización, reinicie el equipo e intente usar su software nuevamente. Si el problema persiste, siga con estos pasos para instalar un controlador de video USB de Windows genérico.
- Si no hay un controlador de cámara web de HP disponible o no puede acceder a Internet, continúe con estos pasos para instalar un controlador de video USB Windows genérico.
En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en Dispositivos de imágenes para expandir la lista de controladores de la cámara web.
- Si la categoría de dispositivos de imágenes no está en la lista del Administrador de dispositivos, no siga con estos pasos y consulte la sección La cámara web no está incluida en el Administrador de dispositivos en este documento.
- Si aparece más de un controlador de cámara web, haga clic con el botón derecho y seleccione desinstalar en los controladores que no sean HP Webcam-101 o Dispositivo de video USB Microsoft. Una vez que haya eliminado los otros controladores, reinicie su equipo y abra su software. Si el problema persiste, siga estos pasos.
Haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara web en la categoría Dispositivos de imágenes (HP Webcam-101 o Dispositivo de video USB Microsoft) y seleccione Actualizar software de controlador.
Haga clic en Examinar el equipo para seleccionar un controlador de dispositivo de video USB específico.

Haga doble clic en Dispositivos de imágenes para expandir la lista de controladores de cámara web, haga clic con el botón derecho en el controlador de la cámara web y luego seleccione Propiedades.

Tome nota del nombre del controlador de la cámara web existente (por ejemplo: HP Webcam), ya que puede cambiar luego de la actualización.
En la ventana Propiedades de la cámara web, seleccione Actualizar controlador....
Seleccione Examinar el equipo para buscar el controlador que desee.
Haga clic en Elegir de una lista de controladores de dispositivo en el equipo.
Elimine la selección de Mostrar hardware compatible.
Seleccione Microsoft en el campo del Fabricante y seleccione el Dispositivo de Video USB en el campo de Modelo.
Haga clic en Siguiente para instalar el controlador de la cámara web.
Permita la instalación del Dispositivo de video USB y, a continuación, haga clic en Cerrar.
Una vez que se actualizó el dispositivo en Dispositivo de video USB en el Administrador de dispositivos, reinicie su equipo y abra su software.

Si el problema persiste, instale la última actualización del BIOS de HP y obtenga todas las actualizaciones más recientes de Windows de Microsoft.

Para leer lo topico completo haga un clic en este enlace: Equipos HP - Solución de problemas de la cámara web (Windows 10, 😎

Saludos,

JessikaV
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP

¿Porqué el sistema nomas me reconoce cierta cantidad de memoria ram?

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:34:26 GMT

Hola a tod@s.

Aplicable en:

Windows 7.
Windows 8/8.1.
Windows 10.

Información:

En algún momento se han preguntado , ¿ porque su equipo solamente detecta cierta cantidad de memoria ram?

Eso sucede porque el sistema toma en automático alguna cantidad de memoria para otras funciones como para que sea compartido el procesador o la tarjeta gráfica según sea necesario, es por eso que lo que hace falta el sistema lo reserva.

Paso 1:

Probablemente pueda cambiar si actualiza el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Paso 2:

En Windows escriba cmd /clic derecho sobre / Ejecutar como administrador.

Figura 1. Busqueda y ejecucion del cmd.

Después escriba el siguiente comando y de enter:

bcdedit /deletevalue IncreaseUserVa

Figura 2. Símbolo del sistema.

Paso 3:

Es también necesario que personalice el tamaño de la memoria virtual.:

https://www.youtube.com/watch?v=N0PprA1XK2s

Saludos!

Re: Instalando, configurando y usando el servidor IIS en Windows.

resistencia — Thu, 26 Sep 2019 23:34:05 GMT

Hola muy bien felicitaciones por e ltutorial,😉

para agregar algo :

prueba en IIS asignarle un IP local tipo 127.0.0.1 al dominio creado en el IIS, así abres el navegador y tipeas el numero de ip o localhost, deberías entrar también por ese lado.

En el IIS, claro debes poner las paginas predeterminadas que tomara el servidor para mostrar, por lo general por defaul, pone index.htm, index.html, default.htm, etc etc ...

Instalando, configurando y usando el servidor IIS en Windows.

GOLD_MASTER — Fri, 27 Sep 2019 01:04:21 GMT

Introducción.

La red cliente-servidor es una red de comunicaciones en la cual los clientes están conectados a un servidor, en el que se centralizan los diversos recursos y aplicaciones con que se cuenta; y que los pone a disposición de los clientes cada vez que estos son solicitados. Esto significa que todas las gestiones que se realizan se concentran en el servidor, de manera que en él se disponen los requerimientos provenientes de los clientes que tienen prioridad, los archivos que son de uso público y los que son de uso restringido, los archivos que son de sólo lectura y los que, por el contrario, pueden ser modificados, etc.

DISEÑO Y CONFIGURACIONES.

Equipo cliente:

Se define como Equipo Cliente aquel equipo (ordenador) utilizado por los usuarios de una red solicitando información y servicios a los equipos Servidores .

Equipo Servidor:

Un servidor dedicado puede ser exclusivamente de archivos, de impresoras, de bases de datos, de correo electrónico, de páginas web, etc.

El equipo servidor funciona como sistema de administración inteligente que procesa las tareas más complejas.

Primero deberemos de instalar el IIS, y para ello deberemos de realizar las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=0InB6f0DIBY

Después debemos de crear un acceso directo en el escritorio:

Figura 1.Creación de un Acceso directo en el escritorio.

Se colocó la dirección: C:\Windows\System32\inetsrv\InetMgr.exe / Clic en Siguiente.

Figura 2. Ruta / ubicación.

Solamente damos clic en Finalizar.

Figura 3. Creación del acceso .

Ahora desde el cmd,debemos de crear una carpeta llamada pruebas con los comandos mostrados en la imagen, y como verá se guardó en la ruta C:\

Figura 4. Creación de carpeta en cmd.

El servidor fue el equipo \\DESKTOP-L04TRAR y el cliente \\LAPTOP-P4DJPA0Q.

En la ruta C:\ damos clic derecho sobre la carpeta creada “pruebas” seleccionamos la opción Propiedades.

Figura 5. Opciones de la carpeta.

Nos dirigimos a Uso compartido / Compartir.

Figura 6. Propiedades de la carpeta pruebas.

Desplegamos las opciones y seleccionamos Everyone / Agregar / Compartir.

Figura 7. Acceso a la red.

Lo que está subrayado en color azul es la ruta de acceso de la pc.

Figura 8. Uso compartido /ruta de acceso.

IMPLEMENTACIÓN.

Se ha creado un pequeño documento con breve información para que el cliente puede visualizarlo y obviamente el servidor tenerlo visible.

Creamos un archivo en el bloc de notas con la extensión .html y lo guardamos en la ruta C:\pruebas .

Nota: Puede colocar en la ruta un archivo con cualquier extensión que sea visible como .docx o PDF.

Figura 9. Creación de archivo .

Abrimos el acceso directo llamado InetMgr .

Figura 10. Acceso directo llamado InetMgr.

Damos clic en el nombre del equipo nos dirigimos a Sitios / Agregar directorio virtual.

Figura 11. Administrador de internet.

En el menú Agregar directorio virtual se coloca un alias y la Ruta de acceso física / Aceptar.

Figura 12. Agregar directorio virtual.

PRUEBAS Y DEPURACIÓN.

Se realizará pruebas de comunicación y de enlace, donde se demuestra que se realizó satisfactoriamente la conexión y el traspaso de archivos.

Escribimos en el buscador de Windows Ejecutar ponemos “//Nombre del servidor”

Nota: El nombre del sistema “servidor” lo puede encontrar escribiendo en el buscador de Windows MSINFO y está situado en Nombre del sistema.

Figura 13. Ejecutar.

Aquí visualizamos las carpetas del servidor.

Figura 14. Equipos en red.

Seleccioné la capeta llamada z1 ya que su equipo \\DESKTOP-L04TRAR es el servidor y fuera a la inversa Saúl sería el cliente y yo el servidor además también podría ver las carpetas compartidas.

Se puede visualizar que tiene un documento de nombre index con extensión .HTML

Figura 15. Ruta del equipo.

Por último, hagamos doble clic sobre el documento llamado index para verificar que el documento si se puede visualizar sin ningún problema,y además para verificar de que la conexión se ha logrado correctamente.

Figura 16. Visualización del documento.

Referencias:

https://redespomactividad.weebly.com/modelo-cliente-servidor.html

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/cga/mediawiki/index.php/Equipos_Clientes

Bios "Proyectos de código abierto".

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:41:30 GMT

Hola.

Les dejo unos links de proyectos de código abierto sobre el bios, hay documentación/guías para poder realizar los pasos adecuados para utilizarlos, y presumen de que el equipo iniciará mas rápido:

Coreboot.

https://libreboot.org/

Nota: instalarlo es bajo su responsabilidad,además hay una lista de equipos compatibles para ese tipo de bios.

Información en español:

https://hardlimit.com/coreboot-la-bios-libre/

https://www.softzone.es/2016/10/10/libreboot-una-biosuefi-100-codigo-abierto/

https://www.neoteo.com/libreboot-la-vision-de-un-bios-libre-y-open-source/

HP Sure Click "Empresarial".

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:42:11 GMT

Hola a tod@s.

Les traigo un tema muy importe e innovador que brinda Hp para sus productos.

Video de presentación:

https://www.youtube.com/watch?v=2PmNj-EZxC4

¿Para que sirve y que hace?

Proteja su PC del malware que se oculta en sitios web maliciosos o en archivos comunes con HP Sure Click.
HP Sure Click aísla las aplicaciones principales en sus propios contenedores virtuales, atrapando cualquier malware y eliminándolo tan pronto como cierre la aplicación.

Mas información:

http://www8.hp.com/h20195/v2/GetPDF.aspx/4AA7-2638ESE.pdf

Instrucciones ¿Qué es HP Sure Click y cómo puede ayudarlo?

https://www.youtube.com/watch?v=030LQUZfSlg

Si se le ha presentado algún problema puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Equipos de uso empresarial HP - HP Sure Click versión 4.0.4.511 (y versiones anteriores) no es compatible con Microsoft Windows 10 versión 1803

HP Sure Click no funciona después de que ciertos parches de Microsoft Security se han aplicado

Si tiene alguna duda/pregunta/problema no dude en crear un post donde un especialista,experto u otro usuario pueda contribuir a ayudar:https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage

Saludos!

Re: 5 consejos para la seguridad de sus datos cuando trabaja fuera de la oficina

GOLD_MASTER — Tue, 16 Jul 2019 20:31:33 GMT

Hola .

Yo contaré algo personal que hago para tener cierta seguridad de mis datos.

Cuando voy fuera y necesito utilizar un equipo ya sea prestado u rentado, lo que hago es tener un sistema operativo (de preferencia una distro de linux) con persistencia en una usb, de esta manera las acciones que hago se van aguardar en la usb y también no voy a utilizar el sistema operativo con el que viene el equipo, porque si uso el SO del equipo puedo correr el riesgo de que tenga un virus como un spyware,malware,keyloggers u alguna otra variante y pueda estar capturan información que estoy visualizando etc etc.

Procuro tapar la camara y micrófono de mis equipos ya sea con Windows u OSX, aunque se recomienda desconectarlos y no deshabilitarlos para mayor seguridad.

Si que viene bien cifrar la información.

Hay memorias usb con cifrado de grado militar,así que eso también ayuda.

Lo anterior lo hago porqué se que se puede hacer...........

5 consejos para la seguridad de sus datos cuando trabaja fuera de la oficina

resistencia — Tue, 16 Jul 2019 15:02:08 GMT

5 consejos para la seguridad de sus datos cuando trabaja fuera de la oficina

Una de las mayores ventajas de Internet es que ha permitido a los usuarios empresariales trabajar fuera de la oficina. Con tecnología como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes, podemos trabajar desde casa y al viajar o llevar nuestros datos con nosotros. Si bien esto trae una serie de beneficios, también crea una mayor responsabilidad para mantener esos datos seguros.

1. Copia de seguridad regularmente

Imagine que uno de sus empleados desarrolla un proyecto lucrativo para un cliente y viaja para conocerlo. Imagine, también, que la única copia del proyecto se almacena en la computadora portátil del empleado. Hay numerosas debilidades en este escenario. La computadora portátil puede romperse, puede ser robada o puede convertirse en una de las muchas que los viajeros pierden cada día..

Las posibles consecuencias de esto son que los meses de trabajo invertidos en el proyecto se desperdician y se pierde el contrato lucrativo.

Sin embargo, al hacer una copia de seguridad de sus datos con regularidad, este problema puede ser completamente erradicado Si se pierde la computadora portátil, todavía tendrá otra copia de los datos para usar. Si bien la copia de seguridad se puede hacer simplemente guardando los datos en una unidad USB, la mejor opción es utilizar un servicio de copia de seguridad en la nube. No puede perder el almacenamiento en la nube como lo hace con un pendrive y podrá acceder a los datos desde cualquier máquina con conexión a Internet.

2. Apague los dispositivos no utilizados

Otra brecha de seguridad es que las personas no siempre se dan cuenta de que una computadora portátil con la tapa cerrada sigue siendo vulnerable a los ataques. Al cerrar la tapa, simplemente se inicia un modo de suspensión de baja potencia diseñado para devolver la vida útil a la máquina más rápido que al reiniciar. Mientras el disco duro se apaga, la memoria de la computadora portátil continúa activa y se puede acceder y copiar mediante un puerto USB externo. Lo que quizás sea peor, es que para las computadoras portátiles encriptadas, la memoria vulnerable puede contener las claves de encriptación que permiten a los piratas informáticos acceder incluso a los datos encriptados.

La solución es simple: cuando los dispositivos no están en uso, deben apagarse y no ponerse en modo de suspensión.

3. Usar cifrado

El cifrado (encriptado) convierte sus datos en una serie de caracteres ininteligibles que incluso los boffins en GCHQ no podrían descifrar sin una clave de cifrado. Significa que incluso si sus datos sin procesar fueron pirateados o robados, nadie podría darle sentido.

Como medida de seguridad, todos los dispositivos utilizados fuera de la oficina deben estar protegidos con software de encriptación. Dichas aplicaciones pueden mantener seguros los archivos personales, contactos, notas, billeteras y archivos multimedia, así como hacer una copia de seguridad de sus contraseñas, registrar intentos de inicio de sesión no autorizados y enviar notificaciones de intentos de piratería.

Al mismo tiempo, las empresas que almacenan sus datos en la nube deben asegurarse de que esto también esté cifrado, de modo que si un usuario obtiene acceso a la máquina, exista otra capa de protección para evitar que se apoderen de los datos almacenados en línea.

4. Protección de la red

Otra vulnerabilidad potencial es que alguien obtenga acceso a los datos a través de un ataque a la red. Los dispositivos son particularmente vulnerables cuando se conectan a puntos de acceso móviles con poca seguridad y es aquí, en lugares como estaciones de transporte y áreas públicas donde los piratas informáticos pueden intentar robar sus datos.

Uno de los primeros pasos que debe tomar es asegurarse de que los dispositivos de los empleados tengan un firewall configurado correctamente que bloquee las solicitudes de conexión sospechosas. Como empresa, debe asegurarse de que la configuración de firewall sea implementada por su propio equipo de TI, ya sea en un dispositivo de la empresa o en un dispositivo personal que un empleado utiliza para trabajar.

Otra característica de seguridad es el uso de redes privadas virtuales (VPN) que protegerán los dispositivos de los usuarios cuando se conecten a cualquier red fuera de las instalaciones comerciales. Aunque la conexión no es tan rápida, los datos se cifrarán automáticamente, lo que evitará que se vean comprometidos por quienes buscan víctimas en las redes públicas.

5. Use almacenamiento en la nube

El uso del almacenamiento en la nube realmente puede ayudar a aumentar la seguridad de sus datos. Para empezar, como los datos se guardan de forma centralizada en el servidor, no es necesario tener una copia separada almacenada en la computadora portátil u otro dispositivo. De esta manera, si el dispositivo se pierde o es robado, no hay datos para robar. Como los datos almacenados en la nube se pueden cifrar, incluso si alguien tiene acceso a la computadora portátil, no podrán acceder a los datos sin la clave de cifrado, para lo cual se necesitará más autenticación. El otro beneficio, por supuesto, es que mantener los datos almacenados de manera central significa que si una persona actualiza un archivo, todos los demás tendrán acceso a la última versión. Cuando se almacenan versiones separadas en muchos dispositivos diferentes, puede ser difícil saber cuál es el más actualizado.

Re: Error acpi\ven_asd&dev_0001.

GOLD_MASTER — Mon, 01 Jul 2019 04:55:19 GMT

Muy bien ,gracias por informarlo.

Re: Error acpi\ven_int&dev_33a0

GOLD_MASTER — Mon, 01 Jul 2019 04:53:25 GMT

Gracias por compartir la solución al problema .

Re: Driver controladora de adquisición de datos y procesamiento de señal PCI con error.

GOLD_MASTER — Mon, 01 Jul 2019 04:52:45 GMT

Esta informacion servirá de mucha ayuda para los usuarios .

Re: ♦♦♦ Solución de problemas o errores de arranque ♦♦♦

GOLD_MASTER — Mon, 01 Jul 2019 04:52:09 GMT

Gracias por compartirlo .

Driver controladora de adquisición de datos y procesamiento de señal PCI con error.

JoshuaJM15 — Thu, 30 Jan 2020 14:39:06 GMT

Hola a todos!!

En ocasiones es posible que se muestre un conflicto al lado de la controladora de adquisición de datos y procesamiento de señal PCI en el administrador de dispositivos para los sistemas.

Esto puede pasar debido a una actualización de Windows, donde se remplazó de forma automática este controlador por uno genérico o bien este problema se puede presentar también al momento de cambiar el sistema de fábrica del equipo, en donde al instalar otro sistema operativo, los controladores adecuados para el equipo en ningún momento se instalan.

➡️Por suerte, al ser un problema de controlador contamos con diferentes opciones para solucionarlo.

✔️ Uno de ellos es ir directamente al controlador con la falla, dar clic derecho y posteriormente en actualizar de forma automática.
✔️ Otra opción es desinstalar el controlador, reiniciar el equipo.

Sin embargo, directamente para este inconveniente lo ideal es actualizar el chipset correspondiente al equipo. Es necesario ir a la página de controladores del equipo específico.

Para esto podemos utilizar el siguiente enlace:
https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

Posteriormente solo colocamos el número de producto o modelo del equipo y buscamos la actualización de chipset más reciente y correspondiente al procesador del equipo:

Espero les sea de utilidad. 😉

Si aún tienes dudas o quieres hacer una nueva pregunta por favor crea un post en la Comunidad

Saludos!

Driver acpi\ven_int&dev_33a0

NoellyD — Wed, 11 Mar 2020 13:09:11 GMT

Hola a todos!!

En ocasiones cuando se descarga alguna actualización de Windows o bien, se cambia la versión del Sistema Operativo, puede causar conflicto en el controlador acpi\ven_int&dev_33a0.

Este paquete proporciona el controlador de la tecnología Intel Smart Connect. El controlador de la tecnología Intel Smart Connect permite al sistema reanudar el modo de suspensión y actualizar las aplicaciones web compatibles, como el correo electrónico. El sistema entra en suspensión después de que se completa la actualización.

Este controlador pueden descargarlo desde el siguiente enlace:

➡️ Windows 10: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65233.exe

➡️ Windows 8: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58809.exe

Esperando les sea de utilidad. 😉

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad

Saludos!!

Solución de problemas o errores de arranque http://www.hp.com/go/techcenter/startup

L_Zermeño — Wed, 11 Mar 2020 13:04:11 GMT

Hola comunidad HP !!

Este post va contener documentos para solucionar los problemas más comunes durante el arranque (http://www.hp.com/go/techcenter/startup) , la mayoría de las veces el equipo al iniciar si detecta un error con algún componentes o el sistema mediante un código o mensaje avisa al usuario la causa del problema para que sea más fácil identificarlo y solucionarlo.

Espero les sea de gran utilidad y los lleve a una solución rápida a la falla para que continúen disfrutando sus equipos HP.

Primeramente voy a dejar una breve descripción de lo que es UEFI para que sea más fácil entender y localizar la causa del problema de arranque.

¿Qué es UEFI?

UEFI (Interfaz de firmware extensible unificada) es el código del firmware de un chip en la placa base que proporciona funciones adicionales a las del sistema de entrada/salida básico (BIOS). La UEFI ofrece una manera de hacer cosas con el equipo antes de que se cargue un sistema operativo. La UEFI puede proporcionar menús gráficos adicionales e información del sistema en un equipo, así como diagnósticos básicos tanto en equipos como en tablets.

Les dejo un link donde se adentra más la explicación de lo que es UEFI y lo que realiza:

Acerca de UEFI y el Menú de arranque.

Muy bien ya teniendo la idea de lo que es UEFI les dejo los documentos para distintos mensajes o problemas de arranque es importante revisar los síntomas o códigos que tu pc te arroja para que puedas seguir el documento correcto y llegues a la solución efectiva.

➡️ Si el mensaje de error es 3F0 o Dispositivo de arranque no encontrado, determina si tu PC tiene la memoria Optane instalada y configurada correctamente, Para los escenarios donde tienes una memoria Optane y te presenta este mensaje de error los documentos técnicos son los siguientes:

Desktops

Notebooks:

➡️ Notebooks

➡️ Desktops y equipos All-in-One

☑️Soluciona otros problemas de inicio

➡️ Notebooks

➡️ Desktops y equipos All-in-One

Si aún tuvieran dudas o quisieran hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad.😉

Error acpi\ven_asd&dev_0001.

S_Jaramillo — Fri, 24 Jan 2020 17:44:03 GMT

Hola Comunidad de Soporte!

En ocasiones se pueden presentar inconvenientes con el controlador de Chipset después de actualizaciones de sistema o instalación de algunas aplicaciones; tales cómo mensajes de error: acpi\ven_asd&dev_0001.

¿Cuál es la función del Chipset?

El Chipset se encarga de enlazar la conexión correcta entre la placa madre y diversos componentes esenciales de la PC, cómo lo son el procesador, las placas de video, las memorias RAM y ROM, entre otros.

Con los siguientes pasos puedes solucionar el inconveniente:

✔️ Instala el siguiente controlador:

Windows 10: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91721.exe

✔️ Después de la instalación reinicia el equipo para poder resolver el inconveniente.

Espero te sea de utilidad los pasos indicados, quedando atento a comentarios.😉

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad

Saludos!!

Riesgos para la Salud y Seguridad, por el uso en limpieza, del Alcohol Isopropílico o, Iso-Propanol.

Maké — Mon, 10 Jun 2019 15:06:37 GMT

Como mensaje de despedida, de este Foro Público, les dejo como reflexión, a aquellos, que han proporcionado la opción, de utilizar el alcohol indicado, en el Asunto, a los usuarios, poniendo en riesgo, su integridad física ... https://nj.gov/health/eoh/rtkweb/documents/fs/1076sp.pdf

Revirtiendo cualquier controlador .

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:48:05 GMT

Hola a tod@s los usuarios de esta comunidad.

Información:

Si tiene problemas con una actualización de algún controlador que haya realizado manualmente con hp support assistant, windows update o algún programa de terceros, puede revertirlo.

Aplicable en:

Windows 7.
Windows 8/8.1.
Windows 10.

Instrucciones para la resolución:

En el buscador de Windows escriba Administrador de dispositivos y de un clic / seleccione el dispositivo y de clic derecho sobre el / Propiedades / Controlador / Revertir al controlador anterior y por ultimo de clic en aceptar.

Instrucciones de manera gráfica:

Si tiene alguna duda/pregunta/problema no dude en crear un post donde un especialista,experto u otro usuario pueda contribuir a ayudar: https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage

Saludos!

Análisis y reseña de la OMEN by HP - 17-an003la.

GOLD_MASTER — Sun, 24 Jan 2021 04:46:03 GMT

Análisis y reseña de la OMEN by HP - 17-an003la.

Windows 10 Compilación 17763.

Numero de producto: 1GX66LA#ABM.

Especificaciones del equipo OMEN by HP - 17-an003la: https://support.hp.com/mx-es/product/omen-by-hp-17-an000-laptop-pc/15551440/model/18164151/document/c05931244

En el tiempo que la he usado he visto que es un equipo de gran calidad ya que tiene un excelente rendimiento en juegos y programas que necesitan muchos recursos del hardware.

Así como tiene cosas buenas también surgen cosas malas, entonces brindaré una lista de los programas y juegos que utilicé para hacer un análisis.

Lista de programas instalados:

Cisco packet tracer
Microsoft Visual Studio Ultimate 2013
MPLAB X IDE
Wamserver 3.1.7
AppServ 8.5.0
Megasync
Discord
Mipony 2.5.6
Camstacia studio 2018
NetBeans IDE.
GIMP
Sweet Home 3D
Dreamweaver CS6
aTube Catcher 3.8
RealPlayer
Cisco WebEx Meetings
Emu 8086
Dev-C++
Sublime Text Build 3176
Winrar 5.50
SketchUp 2019
Entre otros que ya vienen preinstalados como la paquetería de office, programas de Hp y el antivirus Mcafee.

Lista de juegos:

Nota: solo hice un análisis breve de algunos de esos juegos.

Call Of Duty Black Ops 1.
Halo 1 y Halo ce.
Gears of War 4.
Fornite.
Destiny.
Assassin´s creed unity

Lo bueno:

En el tiempo que la utilicé ha tenido un excelente desempeño ya que suelo tener abiertas varias pestañas en Chrome y la mayoría sabemos que el navegador si consume demasiados recursos.
Mantuve hasta el día de hoy actualizados todos los controladores incluyendo el bios.
Pantalla anti-reflejante, evita el efecto acomodadizo del ojo, provocado por el esfuerzo de enfocar únicamente lo contenido en el monitor y descartar todo elemento ambiental reflejado en él, además, cuenta con luz nocturna para no forzar demasiado la vista.
Tiene una excelente antena wlan ya que he visto que tiene un rango de alcance elevado y nunca tuve problemas de conexión tanto wifi como ethernet.

Lo malo:

Pantalla de 17,6 pulgadas, suele consumir rápido la batería, debido a la configuración de energía que viene de fábrica.
Al jugar con gráficos altos/elevados los ventiladores emiten un zumbido, el cual provoca un choque de sonidos, al utilizar las bocinas del equipo, para evitar esto, es recomendable jugar con audífonos de pistón o de diadema.
El teclado retroiluminado es de un solo color, sería conveniente que incluyera otros colores, además que permitiera ajustar el brillo en ellos.
Sería una ventaja que el equipo tuviera batería con mayor rendimiento y removible, así evitar el desgaste con las altas temperaturas a las que puede llegar.
Un equipo muy pesado en comparación con otros modelos y marcas.
Una sola bisagra, dificulta abrir/cerrar un equipo de gran tamaño.

Un pequeño testing de rendimiento con los juegos:

Nota: Siempre mantuve conectado el cargador el equipo al jugar y utilicé el plan de energía recomendado para Hp, además jugué con gráficos al máximo durante dos horas seguidas.

Gears of Wars 4, pruebas de rendimiento:

Prueba 1:

Prueba 2:

Si ha sido observador va a notar que ha variado de manera muy mínima el rendimiento en esas dos pruebas.

Temperatura GPU y CPU:

Fornite , pruebas de rendimiento:

En un recuadro están los frames por segundo.

Temperatura GPU y CPU:

Preguntas que quizá le pueda surgir:

¿No hay problema con la temperatura que ha alcanzado su equipo?

No, de hecho, el procesador soporta una temperatura máxima de 100°C.

¿Cuánto tiempo duró el equipo con los ventiladores girando al máximo después de que dejara de jugar?

Menos de un minuto.

¿Por qué no revisaste la temperatura con otro programa?

No lo hice porque para eso está Omen command center y se supone que es una herramienta que es adecuada y confiable para el equipo, además es preferible no usar programas de terceros.

Veo que la prueba de rendimiento la hiciste sin programas, ¿Por qué lo decidiste no hacerlo?

Prefiero no descargar programas de terceros así no perdería tiempo ni espacio, en este caso gears of wars 4 y Fornite tienen implementado la opción de ver los fps y otras cosas más, aunque en Fornite es más limitado.

¿Tuviste problemas con algún juego?

Sí, con Destiny, jugué dos horas a 120 fps y después me dio un pantallazo negro, aunque el sistema logró recuperarse del problema automáticamente y la segunda vez que lo jugué también por 2 hrs se reinició el equipo.

¿En que unidad de almacenamiento instalaste los juegos?

Por el espacio decidí instalarlos en el HDD aunque es preferible y recomendable instalar los juegos en el SSD para que no haya perdida de fps o para que no haya bajo rendimiento ni problemas de pantallazos o reinicios.

Conclusión:

En escala del 1 al 100, yo le daría un 90, ya que me hubiera gustado como mencioné anteriormente que el teclado fuera de varios colores y poder cambiar la intensidad del brillo, además creo que es mejor que hayan puesto una batería con mayor rendimiento.

Si tiene alguna duda/pregunta/problema no dude en crear un post donde un especialista, experto u otro usuario pueda contribuir a ayudar: https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage

Saludos!

Enlaces de interés:

¿Cómo utilizar OMEN Light Studio?

¿Cómo solucionar los problemas de OMEN Light Studio?

Solucionando diversos problemas relacionados con OMEN Command Center.

Aumentando el rendimiento de la batería y reduciendo el calentamiento en Notebook´s Omen 15 y 17.

Ejecutar en modo compatibilidad controladores y programas.

GOLD_MASTER — Mon, 17 Aug 2020 03:49:34 GMT

Hola a tod@s.

Nivel: Básico

En esta ocasión les traigo un post para que pueda instalar controladores o programas que son para otras versiones de Windows.

Aplicable o funcional en las siguientes versiones de Windows:

Windows Vista.
Windows 7.
Windows 8.
Windows 8.1.
Windows 10.

De clic derecho sobre el programa ó controlador y seleccione Propiedades / en la parte superior de la venta vaya a Compatibilidad y en donde dice Ejecutar este programa en modo compatibilidad de clic y ahora seleccione la versión de Windows que tiene en su equipo, por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

Instrucciones en modo gráfico:

Si tiene alguna duda/pregunta/problema no dude en crear un post donde un especialista,experto u otro usuario pueda contribuir a ayudar: https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage

Saludos!

Re: Herramienta muy útil para Windows

GOLD_MASTER — Fri, 26 Apr 2019 20:31:51 GMT

claro,es una herramienta que facilita y ayuda de manera rapida.

Re: Herramienta muy útil para Windows

Carlosillo — Fri, 26 Apr 2019 20:24:59 GMT

La verdad que si, sobre todo en el tema de comprobar la imagen. Muchas veces tenemos archivos corruptos que hacen dar fallos. En cuanto vi el script ese me gusto y creo que era bueno ponerlo para que la gente lo conozca.

Re: Herramienta muy útil para Windows

GOLD_MASTER — Fri, 26 Apr 2019 20:14:58 GMT

Hola .

Ese script es muy bueno,ademas de que hace multiples cosas ahorrando tiempo y complicaciones.

Herramienta muy útil para Windows

Carlosillo — Fri, 26 Apr 2019 13:03:53 GMT

El otro día tuve conocimiento de que Windows, en su sección de descargas ha puesto para descargar un porgrama, el Reset Windows Update Tool. Sirve para mantenimiento, reparación del Sistema Operativo.

Primero, elegiremos la versión a descargar.

Segundo, se debe ejecutar como administrador

Una vez ejecutado nos preguntará por el idioma, y apareceran estas opciones:

1- Abre la protección de sistema
2- Restablece los componentes de Windows Update
3- Borra los archivos temporales de internet
4- Abre las opciones de Internet Explorer
5- Ejecuta el comando CHKDSK en la partición de Windows
6- Ejecuta la herramienta de Comprobador de archivos de sistema
7- Escanea la imagen en busca de daños en el almacen de componentes
8- Comprueba si la imagen se ha marcado como dañada
9- Realiza operaciones de reparación automática
10- Limpia los componentes reenplazados
11- Borra los valores de registro incorrectos
12- Repara/Restablece la configuracion Winsock
13- Forzar la actualización de directivas
14- Busca actualizaciones de Windows
15- Encontrar la clave de producto de Windows
16- Explora las otras soluciones locales
17- Explora las otras soluciones en linea
18- Reinicia el PC

?- Ayuda 0- Cerrar

Se puede descargar desde esta web:

https://wureset.com/downloads.php

Más información en la web:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-other_settings/conjunto-de-herramientas-para-reparar-errores-en/3f031542-d96f-49fb-984c-506676666197?tm=1555607855492

Re: Cómo mejorar el rendimiento de la batería y consejos a seguir.

GOLD_MASTER — Mon, 01 Jul 2019 05:46:47 GMT

Gracias por compartirlo .

¿Como conseguir los medios de recuperación?

GOLD_MASTER — Sat, 22 Aug 2020 20:45:38 GMT

Hola a tod@s! .

Si usted es una persona que ha eliminado la partición llamada Recovery o simplemente su equipo cuando lo adquirió no lo traía entonces deberá de conseguir los medios de recuperación,además tienen costo.

¿Para que sirven los medios de recuperación (DVD / USB)? es sencillo,se utilizan para poder restaurar el sistema,además contiene los controladores/drivers y programas adecuados para su equipo.

Para equipos del Hogar existe una herramienta gratuita .

Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

Los discos de recuperación tiene costo y puede obtenerlos desde:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.

http://www.computersurgeons.com/

https://restorecd4u.com/

Para equipos Empresariales .

HP Cloud Recovery está disponible en algunos equipos y puede ver el listado en el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/CloudRecovery/crsupportedplatform.html

Para utilizar la herramienta gratuita es necesario que siga las instrucciones:

Cómo usar la herramienta de recuperación en la nube de HP

También está la siguiente opción gratuita! :

Instalación limpia de Windows 7,8,8.1 y 10

Si tiene alguna duda/pregunta/problema no dude en crear un post donde un especialista,experto u otro usuario pueda contribuir a ayudar: https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage

Saludos!

Re: Instalación de controlador ACPI\ HPQ6001

Maké — Thu, 21 Feb 2019 00:51:06 GMT

Muy bueno, lo que subíste. Muchas Gracias.

Re: Problema de batería Conectado y sin cargar

ferRX — Tue, 19 Feb 2019 20:52:50 GMT

Excelente solución para estos temas de cargar la batería !

Gracias !

Saludos,

ferRX.

Re: Dónde o cómo encontrar las pulgadas de un equipo portatil

ferRX — Tue, 19 Feb 2019 20:49:50 GMT

Excelente consejo para encontrar las características de una computadora portátil.

Gracias ,

Saludos,

ferRX.

Antes de adquirir un ordenador HP, con dispositivo de almacenamiento eMMC de 32Gb o 64Gb.

Maké — Sat, 09 Feb 2019 14:21:11 GMT

¡ Hola !, foreras/os :

Les dejo un importante documento relacionado, con los ordenadores económicos, de HP. No se utilizan, para grandes almacenamientos de datos, programas, aplicaciones, etc ...

Son especialmente diseñados, para navegar por Internet, utilizando la nube (cloud), con One Drive o, DropBox.

Espero, que les sea, de ayuda ... https://www.adslzone.net/2018/01/29/memoria-emmc-ssd-diferencias/

Re: Instalación de controlador ACPI\ HPQ6001

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:41:25 GMT

Excelente .

Re: HP Accelerometer no es compatible (windows 10)

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:38:45 GMT

Esto viene de lujo para los usuarios que presentan problemas con HP 3D DriveGuard.

Re: Fallan algunas teclas (notebook)

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:37:39 GMT

Muy buen contenido!

Re: Problema de batería Conectado y sin cargar

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:35:57 GMT

Buena opción para llevar a practica para solucionar el problema.

Re: Dónde o cómo encontrar las pulgadas de un equipo portatil

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:35:03 GMT

Interesante!

Re: Falla de teclado

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:34:00 GMT

Excelente para solucionar la falla!

Re: Error de disco duro 3F0

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:31:49 GMT

Que buen aporte para la comunidad.

Re: Equipo portátil no enciende.

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:30:38 GMT

Muy detallada la información.

Re: Apagados repentinos y falla de batería

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:27:12 GMT

Esto si que es información que es valiosa.

Re: Controlador ACPI\HPQ0004

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:26:45 GMT

Excelente!

Re: Consejos para uso y cuidado de las baterías

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:26:10 GMT

Son buenos consejos para el buen rendimiento de la batería.

Re: Problemas del Adaptador de red Realtek RTL8188EE 802.11 b/g/n.

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:25:18 GMT

Seguro esto le podrá servir de ayuda a muchos usuarios.

Re: Aumentar capacidad disco duro 32GB eMMC de notebook HP STREAM 14-AX005C

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:24:49 GMT

Gracias por brindar otra opción para estos equipos que traen eMMC.

Re: Demora en iniciar sesión el PC.

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:24:12 GMT

Esto viene muy bien a la comunidad.

Re: Ajuste de brillo en Windows 10

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:23:29 GMT

Gracias por compartir información valiosa.

Re: Problema subir y bajar brillo al cambiar de sistema

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:22:29 GMT

esto viene muy bien para solucionar el problema.

Re: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007

GOLD_MASTER — Wed, 06 Feb 2019 21:22:01 GMT

Excelente!, muy buena info.

Cómo mejorar el rendimiento de la batería y consejos a seguir.

S_Jaramillo — Tue, 25 Jun 2019 18:20:56 GMT

El tiempo de carga inicial de un equipo para que la batería se pueda activar y llegar a cumplir con el rendimiento adecuado debe ser el tiempo que requiere el equipo para llegar a un 100% de carga, es decir, al contar con el equipo por primera vez es aconsejable el conectarlo y esperar a que se complete la carga para así desconectar el cargador.

Las baterías de los equipos son de Litio por lo que cuentan con la tecnología que al llegar al 100% se detiene la carga gracias a un circuito de protección integrado (control de carga).

Los procesos de carga después de la primera carga continúan siendo igual, solo cómo recomendación se aconseja el retirar la batería si es extraíble cuándo se esté usando por un periodo largo de tiempo ya que esto brinda una mayor durabilidad a tu batería.

El rendimiento y la capacidad de las baterías de la notebook disminuyen naturalmente con el tiempo. La manera en que se utiliza la batería en forma diaria también puede afectar estos atributos. Puedes revisar más recomendaciones y tips de uso en este link.

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-15-g000-touchsmart-notebook-pc-series/6875196/model/7241973/document/c01313471

Adicional, puedes hacer una calibración de la batería, puedes ver un poco más en este documento.

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT3

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad .

Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007

S_Jaramillo — Wed, 29 Jan 2020 14:44:59 GMT

Cuando se presentan Problemas en el Controlador HP Mobile data, puedes solucionar el inconveniente de la siguiente manera.

Te comparto un SoftPaq que está diseñado para equipos que muestran el ID de hardware ACPI\HPQ6007 en el Administrador de dispositivos.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe

Una vez que descargues el SoftPaq, el controlador HP Mobile Data Protection Sensor aparecerá acompañado de un signo de exclamación amarillo ⚠️ en la sección de Sistema del Administrador de Dispositivos. Continúa con la reinstalación del controlador:

1️⃣ Desinstala el programa HP 3D DriveGuard desde Programas y características

2️⃣ Reinstálalo desde HP Recovery Manager.

En caso de que el problema continúe, puedes hacer una recuperación de sistema para poder solucionar el problema.

Sigue este proceso:

✔️ Apaga el equipo por completo.

✔️ Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

✔️ Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.

✔️ Clic en la opción de Solucionar Problemas.

✔️ Elige opción de Recovery Manager.

✔️ En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.

✔️ Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad .😀

Demora en iniciar sesión el PC.

S_Jaramillo — Thu, 30 Jan 2020 12:20:40 GMT

Hola comunidad,

Cuando tu equipo presenta una pantalla en negro sin ninguna imagen y con el cursor del mouse parpadeando después de introducir la contraseña se puede solucionar con los siguientes pasos para asegurarnos que un servicio de Windows no esté afectando el inicio de sesión en tu PC.

Trata de hacer lo siguiente:

✔️ En la pantalla en negro antes ingresar al escritorio, presiona las teclas CRTL+SHIFT+ESC para abrir la ventana del Administrador de tareas.

✔️ Si esta combinación de teclas no abre el Administrador de tareas, intenta con CTRL+ALT+SUPR.

✔️ En la pestaña Archivo, selecciona Ejecutar nueva tarea.

✔️ En Windows, escribe Servicios y selecciona Servicios (Aplicación de escritorio) de la lista de resultados.

✔️Ubica el servicio Preparación de aplicaciones (App Readiness) y haz clic derecho sobre el servicio, selecciona Propiedades.

✔️ En la sección Estado del servicio, haz clic en Detener.

✔️ En el campo Tipo de Inicio, selecciona Deshabilitado.

✔️ Finalmente haz clic en Aplicar y después en Aceptar.

Prevención

Evita el problema de la siguiente manera:

✔️Instala la mejora de la imagen de HP para el inicio de sesión del sistema con el Paquete de software SP82019.

✔️ Instala todas las actualizaciones disponibles en Windows. (Desde Windows Update).

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad .😉

Aumentar capacidad disco duro 32GB eMMC de notebook HP STREAM 14-AX005C

S_Jaramillo — Wed, 29 Jan 2020 18:15:35 GMT

Hola comunidad!

Revisando el modelo de tu equipo cuenta con un disco duro de 32GB eMMC es posible aumentar el espacio en un puerto externo con un lector de tarjetas SD/SDHC/SDXC.

Esta es una de las posibilidades que tienes para poder instalar más aplicaciones o cambiarlas de lugar a la memoria SD.

➡️ Te comparto el manual de mantenimiento y servicio del modelo de tu equipo donde puedes revisar más a detalle.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05227771

☑️ Adicional, puedes instalar un disco duro de estado sólido o mecánico externo en el PC para agregar más archivos, o utilizar gratuitamente el almacenamiento Online desde la nube con One Drive.

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad .😉

Problemas del Adaptador de red Realtek RTL8188EE 802.11 b/g/n.

S_Jaramillo — Wed, 29 Jan 2020 16:53:06 GMT

Hola comunidad,

Cuando se presentán problemas de desconexión en el equipo, es debido a que el inconveniente que se está presentando es con el controlador de red, por lo que te recomiendo actualizarlo o verificar antes si aparece algún error.

Puedes hacer lo siguiente:

✔️Presiona Windows + X.

✔️Selecciona Administrador de dispositivos.

✔️Ubica la categoría Adaptadores de red.

✔️Da clic para expandir los controladores.

✔️Revisa si alguno cuenta con un ícono de error.

✔️Después de ello, da clic derecho en el adaptador Realtek.

✔️Selecciona Actualizar software de controlador.

✔️Selecciona Buscar software de controlador actualizado automáticamente.

✔️Si se encuentra un driver más reciente se instalará de forma automática.

➡️ Si tienes más dudas sobre cómo hacerlo, revisa el siguiente vídeo.

https://www.youtube.com/watch?v=Ayp7LCBIV3U

➡️ En caso de no encontrar un controlador más actual, puedes probar instalar los controladores desde nuestra página de soporte.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

➡️ Solo ingresa tu número de producto para poder encontrar el controlador adecuado para tu PC.

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad . 😉

Consejos para uso y cuidado de las baterías

Chris_Duran — Fri, 07 Feb 2020 18:16:20 GMT

Hola a toda la comunidad, en este post se describe algunos pasos para el cuidado de las batería de Ion-Litio

Cómo cargar

✔️ Estas batería no necesitan una carga inicial, como las anteriores que debían dejarse de 8 a 12 horas conectadas, estas nuevas baterías no requieren esto, se puede usar gastando la carga que tengan y después solo cargar el tiempo necesario para que tenga el 100%

✔️Un equipo en uso tarda más en llegar al 100% que estando el equipo apagado, a pesar de esto ambas opciones son correctas para la carga del equipo

Ahorro de batería

1️⃣ Reduzca la cantidad de aplicaciones abiertas. Cada aplicación abierta usa memoria y energía, aunque la ventana esté minimizada. Cierre aplicaciones para conservar la energía de la batería.

2️⃣ Reduzca el brillo de la pantalla lo máximo posible. Utilice las teclas de función para ajustar el brillo de la pantalla o use la configuración de pantalla de Windows.

3️⃣ Desconecte los periféricos cuando no se utilicen. Los dispositivos externos y otros periféricos gastan la energía de la batería aunque no estén en uso. Desconecte los dispositivos periféricos cuando termine de usarlos.

4️⃣Desactive la función inalámbrica. Las conexiones inalámbricas agotan la energía de la batería. Cuando la capacidad inalámbrica no sea necesaria, desactívela. Presione el botón de activar/desactivarla conexión inalámbrica para deshabilitar la función inalámbrica y apagar la luz de conexión inalámbrica.

5️⃣ Cambie la configuración de energía.Seleccione la opción Recomendada por HP o Ahorro de energía para conservar la energía de la batería.

Capacidad y rendimiento

Las baterías son consumibles, gradualmente con el tiempo se irán deteriorando, algunos factores afectaran el rendimiento de la batería

1️⃣ Las celdas de las baterías sufren una pérdida de capacidad gradual e irreversible con cada ciclo de carga y descarga.

2️⃣ La temperatura y las descargas pueden afectar la capacidad y el rendimiento de la batería

3️⃣ La capacidad de la batería puede disminuir incluso cuando el equipo se desconecta de una fuente de alimentación y no está en uso

4️⃣ Durante un tiempo prolongado de almacenamiento o sin uso, la carga de la batería puede disminuir a un nivel inferior al voltaje bajo recomendado. Descargar la batería a un nivel inferior al voltaje mínimo recomendado puede dañar físicamente la batería y hacer que la batería quede inutilizable.

5️⃣ Dejar la batería con un alto nivel de carga en un ambiente de altas temperaturas durante largos períodos también acelerará la pérdida de rendimiento y capacidad.

6️⃣ La configuración de su notebook y de la alimentación pueden afectar el rendimiento de la batería. Esto incluiría a configuraciones como:

Brillo de la pantalla
Teclado con retroiluminación
Resolución de pantalla
Plan de energía de Windows
Velocidad del procesador
Tipo de almacenamiento, como un almacenamiento periférico

Cuidados con la batería

✔️ Guarde las baterías a temperaturas entre 20 y 25 °C (68 y 77 °F) con un 80 a 90 % de la carga.

✔️ No desarme, aplaste, ni perfore una batería, y no haga cortocircuito en los contactos de la baterías.

✔️ No deje las baterías expuestas a altas temperaturas durante largos períodos. La exposición prolongada al calor (por ejemplo, dentro de un auto estacionado al sol) acelerará el deterioro de las celdas de la batería.

✔️ Cargue o descargue la batería hasta 80 a 90 %. Cuando esta sea almacenada por largos periodos de tiempo

✔️ Verifique la carga de la batería cada tres meses. Si la carga de la batería cae por debajo del 50 %, cargue la batería hasta el 80 al 90 % y luego repita los pasos de la guía del usuario para ponerla nuevamente en el modo de transporte.

Enlaces relacionados con batería

Notebooks HP - Prueba y calibración de la batería

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

Notebooks HP -- Cómo mejorar el rendimiento de la batería

http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Notebooks HP - Cómo comprar una batería de reemplazo

https://support.hp.com/ve-es/document/c00868046

HP Support Assistant

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Saludos!!!

Controlador ACPI\HPQ0004

Chris_Duran — Fri, 24 Jan 2020 19:48:26 GMT

Hola a toda la comunidad, en este post se describe algunos pasos para problema con controlador ACPI\HPQ0004.

¿Qué es ACPI?

ACPI (Advanced configuration and power interface), controla el funcionamiento del BIOS y proporciona mecanismos avanzados para la gestión y ahorro de la energía.

En la lista de controladores se puede buscar

Quick launch buttons
Protect smart hard drive protection
También podría hacer referencia a 3D Drive guard
HP Mobile Data Protection Sensor

HP Mobile Data

Revisar si este controlador está instalado, en el Administrador de dispositivos, expande la sección Sistema y revisa si se encuentra listado el controlador HP Mobile Data Protection Sensor.

Si se encuentra debes hacer lo siguiente:

3D Drive guard

✔️ Realizar la siguiente descargar: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe

✔️ Reinicia el sistema para confirmar solución, si la falla persiste continua con los pasos

❎ Si no se encuentra

✔️ Busca Otros Dispositivos, Dispositivos desconocidos con símbolo de exclamación amarillo (!), haz clic derecho y seleccione Propiedades.

Busca el ID de Hardware ACPI\HPQ0004 o ACPI\HPQ6007

➡️ Si es ACPI\HPQ0004 descarga el siguiente Softpaq: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61037.exe

➡️ Si es ACPI\HPQ6007 descarga el siguiente Softpaq: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe

Una vez descargado el SoftPaq, el controlador HP Mobile Data Protection Sensor aparecerá acompañado de un signo de exclamación amarillo (!)

✔️ Desinstale el programa HP 3D DriveGuard desde Programas y características.

✔️ Reinstálelo desde HP Recovery Manager o descárgalo desde la página de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers

✔️ Ingrese el modelo del equipo en el campo de búsqueda.

✔️ Seleccione el Sistema Operativo.

✔️ Busque el controlador 3D DriveGuard en la categoría Controlador-Chipset, (En ocasiones este controlador también se encuentra en la categoría Software-Soluciones.)

HP Support Assistant

HP Support Assistant puede ayudar a analizar el equipo y descargar automáticamente los controladores necesarios para el equipo, se puede descargar desde el siguiente link

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Página de HP

1️⃣ Con el número de producto del equipo se puede ingresar a la página de HP y buscar el controlador necesario

2️⃣ Se puede seleccionar la opción de Deje que HP detecte su producto, de esta manera se puede encontrar los controladores para el sistema que se tiene instalado

3️⃣ O se puede buscar por medio del número de serie o producto y elegir manualmente de la lista que aparece en la búsqueda

Saludos!!! 😉