ERROR CODE 0xc0000225

[favero]

Caros

Tenho um notebook HP Envy comprado a pouco com o Windows 8.1 preinstalado. Nao consigo iniciar o computador, sai a seguinte msg:  "ERROR CODE 0xc0000225 - a required device isn´t connect or can´t be accessed". Tentei varias alternativas, fiz restore da maquina, usei a tools do Windows 8 porem mesmo assim nao consigo iniciar o notebook. Alguem pode me ajudar? Abs 

[Tomas_F]

Hola favero

Accede al menú diagnóstico en el arranque pulsando la tecla F2 e realiza los test de diagnóstico que aparecen (sobretodo disco duro y memoria RAM).

¿Desde cuándo te ocurre?

¿Recuerdas si fue a raíz de instalar algún programa o actualización?

Un saludo

[favero]

Ya he hecho todos los diagnósticos pero no consigo arrancar. El problema empezó sabado pasado,  hace 2 dias. En el viernes pasado, cuando el notebook fue desligado,  la actualización automática de Windows, fue hecha.  El más intrigante es el msg que un "device" no está conectado.

[Tomas_F]

Hola favero

¿En alguno de los diagnósticos ha salido algún tipo de mensjae que no fuera Passed o Superado?

El mensaje que comentas puede ser que no detecta dispositivo de arranque, con lo cual, podría ser el disco duro.

Un saludo

[favero]

Todos los mensajes sale como Aprobado. He hecho dos veces la comprobacion del Hard disc y de la memoria Ram. Me sale como diagnostico Aprobado.

[Tomas_F]

Hola favero

Intenta acceder a la partición de recuperación con F11 para intentar dos cosas: 

- Restaurar el sistema a una fecha anterior a la incidencia para revertir los cambios que hayan podido afectar al arranque.

- Si esto fallara, restaura el sistema a su estado de fábrica original para dejarlo como el día que se compró.

Un saludo

[favero]

Ya he hecho la restauracion con una fecha anterior pero mismo así no fue posible arrancar.

Como hago para restaurar, restaurar el sistema a su estado de fábrica original para dejarlo como el día que compré? Este notebook lo compré nuevo y ya ha venido con Windwos 8.1 instalado,  no se como hacer para restaurar en su estado original?

Saludos

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola favero

Sería igual que la restauración a una fecha anterior desde HP Recovery Manager.

Tendrías que acceder a dicho software y marcar la opción Recuperación del sistema (y no restauración del sistema de Microsoft).

Si necesitas guardar datos, el propio programa te lo permitirá.

Un saludo

[favero]

Caro

He conseguido arrancar el notebook y agradezco su atención. Pregunto si hay alguna recomendación a seguir cuando eso ocurra nuevamente como por ejemplo un disco de arranque o algo parecido.

Muchas gracias.

[favero]

Muchas gracias