tablet slate21 colgada en el logo

[element75]

que tal ? tengo una tablet slate21 k100 la cual quedo colgada en el logo de hp y no inicia el sistema android 4.2 Jelly Bean,intente restablecerla desde recovery mode pero no  paso absolutamente nada ,les pido por favor si pueden darme una posible solucion ,desde ya muchas gracias  ¡

[GabrielaG]

Hola element75

Intenta restablecerla nuevamente eliminando la partición de Cache. Realiza los siguientes pasos:

Realiza un reinicio de hardware:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Luego lo liberas, si el equipo enciende, apagalo.
3. Conecta el cable de alimentación a un toma de corriente directa. Conecta también teclado y mouse.

Elimina la partición de Cache:

1.    Con el equipo apagado, mantén presionados al mismo tiempo el botón Bajar volumen   y el de Encendido.
2.    Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla, suelta los botones. Aparecerá el menú de arranque rápido del sistema Android.
3.    Usa el botón Bajar volumen  para seleccionar Modo de recuperación. Selecciona Intro (O la tecla del brillo para seleccionar las opciones)
4.    En el menú Recuperación, usa el botón de Bajar volumen o la tecla Av Pág para seleccionar Wipe cache partition (borrar partición de cache) Confirma.

Recupera el sistema:

1.    En el menú de modo de recuperación tras haber eliminado la cache, selecciona ahora: Wipe data cache / Factory Reset (borrar datos/restablecimiento de configuración de fábrica)
2.    Selecciona luego: yes delete all user (Sí: eliminar todos los datos de usuarios) Usa el botón de Bajar volumen  para desplazar a Sí: eliminar todos los datos de usuarios. Presiona Enter para continuar con el restablecimiento.
3.    Cuando finalice, selecciona reboot system now (Reiniciar sistema ahora)

En caso de alguna duda el siguiente es el documento.

https://support.hp.com/ar-es/document/c03964601

Me comentas los resultados.

Saludos!