Se congela la pantalla.

[Lulucita]

mi tablet hp slate 10 se congela, quiere descargar las areas sin conexión y se queda congelada, también cuando estoy jugando de pronto aparece la pantalla de google maps y se congela. Yo estoy en Jalisco y me pone areas sin conexión en Zapopan. No me ha presentado alguna pantalla de error. Cuando la quiero poner en stanby no me lo permite con el botón de inicio/encendido y se queda con la pantalla encendida. No me permite hacer nada y tengo que presionar varias ocasiones el boton de apagado para que reaccione y se apaga. Qué puedo hacer? Necesito de su ayuda por favor! No se a que se refiera con eso de "Areas sin conexión"

Agradezco su amable atención y quedo en espera de su respuesta con una solución.

[Maké]

1) Carga al 100%, la capacidad, de la batería.

Nota: Los procedimientos, que se indican, a continuación, demorarán, mas de lo esperado, ya que primero borrarán, todo lo que se encuentre, en la memoria RAM.

2) Intenta con alguno, de estos tres procedimientos ...

a) Hard Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-10-hd/

b) Soft Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-10-hd/softreset/

c) Recovery Mode ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-10-hd/recovery-mode/